Swim Stars | Boulogne-Billancourt est un établissement de la catégorie « École de natation » situé à Boulogne-Billancourt (92100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Samedi
08:45 – 13:00
Dimanche
08:45 – 13:00 · 14:00 – 17:00
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Avis clients (46)
4,5
46 avis
5★38
4★3
3★0
2★2
1★3
l
life hatlo
J'ai eu mon premier cours avec Charlotte. Tres bonne expérience. Elle est vraiment super et met tout de suite en confiance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que votre première séance avec Charlotte se soit si bien passée et qu’elle ait su vous mettre rapidement en confiance 😊
Nous lui transmettrons votre message, cela lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver prochainement au bassin.
Bien cordialement,
L’équipe Swim Stars
A
Alassani Diyanatou
Super expérience avec la maître nageuse charlotte pour les cours de débutant adulte. Elle est super pédagogue , à l’écoute et patiente.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience avec Charlotte vous ait autant plu 😊
Sa pédagogie, son écoute et sa patience sont en effet très appréciées, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message !
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous retrouver prochainement au bassin.
Bien cordialement,
L’équipe Swim Stars
P
Paulo SOARES
Merci infiniment à Megan.
Elle a su être à l’écoute des peurs de mon enfant. Ma fille me redemande sans cesse de revenir nager avec elle.
Encore merci à Megan, c’est la meilleure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis de savoir que votre fille a pu dépasser ses peurs et qu’elle a envie de revenir nager, c’est une très belle évolution 😊
Megan sera très touchée par vos mots, son écoute et sa bienveillance font toute la différence auprès des enfants.
Au plaisir de vous retrouver prochainement au bassin !
Bien cordialement,
L’équipe Swim Stars
P
Patricia B.
Accueil et propreté à revoir. Coûteux pour le service rendu. Pur produit marketing.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 🙏
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et la propreté. Ce sont des points essentiels pour nous et nous allons faire un point en interne afin de nous améliorer.
Nous comprenons également votre ressenti sur le rapport qualité/prix. Notre objectif est de proposer un accompagnement de qualité avec des groupes réduits et des coachs dans l’eau, mais votre retour reste précieux pour ajuster notre service.
Nous serions ravis de vous proposer un nouvel essai afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à nos standards. N’hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp au 06 11 39 57 59, nous ferons le nécessaire pour organiser cela dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Swim Stars
E
Eric Toulain
Quelle déception après avoir essayé celui de porte St Cloud, qui lui était top. Que ce soit les locaux pleins d'eau, le manque d'espace, l'absence de sièges, ou l'instructeur changé au dernier moment pour un autre avec aucun sens de la pédagogie ni le sens d'évaluation du niveau des enfants avec qui il est...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 🙏
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus après une bonne expérience dans un autre de nos centres.
Les points que vous évoquez concernant les locaux, le confort d’accueil ainsi que le changement de coach et la qualité pédagogique ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’apporter des améliorations rapides.
Nous comprenons l’importance de la stabilité et de l’adaptation au niveau de chaque enfant, et regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre venue.
Nous aimerions vous proposer un **nouvel essai**, dans de meilleures conditions, afin de vous faire vivre une expérience conforme à nos standards. N’hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp au **06 11 39 57 59**, nous ferons le nécessaire pour organiser cela.
Bien cordialement,
L’équipe Swim Stars
S
Souh Yzd
Trés bonne expérience, de bons professeurs de natation
Mention spéciale pour Jawel à l accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience et la qualité de nos coachs vous aient plu 😊
Une mention spéciale sera bien sûr transmise à Jawel à l’accueil, il/elle sera très touché(e) par votre message !
Au plaisir de vous retrouver prochainement au bassin.
Bien cordialement,
L’équipe Swim Stars
M
Margaux Allain
Extrêmement déçus de notre expérience chez swimstars Boulogne. Nous avions acheté une carte (attention la carte n’est valable que dans la piscine où elle est achetée) de 10 cours auto-rescue pour notre fils de 3 ans en mars après un cours d’essai qui s’était bien passé mais notre déception a commencé avec les nombreuses fermetures de la piscine en mars et en mai suite à des problèmes techniques. Il est important de savoir aussi que bien que vous réserviez un cours avec un maître nageur précis, votre enfant peut se retrouver avec un autre. Ça a été le cas de notre fils qui s’est retrouvé avec un maître nageur trop autoritaire pour des enfants de 3-5 ans. Conséquence : notre fils qui adorait la piscine a été traumatisé et ne voulait plus y retourner (ce qui est l’inverse de l’effet escompté quand on inscrit un enfant à un cours de natation…). Enfin, la promesse des cours auto-rescue est de « savoir se sauver ». Je peux vous garantir qu’après 11 séances, notre fils n’a pas la moindre idée de comment se mettre en sécurité. Il s’agit plus d’un cours pour se familiariser avec l’eau qu’autre chose. Seul point positif les maîtres nageuses Megan et Charlotte sont adorables.
Passez votre chemin à ce prix là !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Effectivement, notre structure a dû faire face à plusieurs fermetures techniques en mars et mai, totalement indépendantes de notre volonté. Afin de ne pas léser nos clients, la validité des cartes a bien entendu été prolongée, et aucun cours n’a été perdu.
Concernant la répartition des maîtres-nageurs, nous faisons de notre mieux pour garantir une continuité pédagogique. Toutefois, il peut arriver qu’un changement soit nécessaire pour assurer des groupes homogènes en termes de niveau, ce qui est essentiel à la progression des enfants. Nous comprenons que cela puisse déstabiliser certains enfants, et nous sommes toujours disponibles pour en discuter si besoin.
En ce qui concerne l’encadrement de votre fils, nous sommes désolés d’apprendre qu’il n’a pas trouvé sa place avec l’un de nos maîtres-nageurs. Il est important que ce type de situation soit signalé rapidement à l’accueil ou via notre service client afin que nous puissions réagir au plus vite. Le bien-être des enfants est au cœur de nos priorités.
Enfin, sur les objectifs des cours auto-rescue : apprendre à se sauver en milieu aquatique est un processus progressif, qui commence effectivement par une familiarisation en douceur. Chaque enfant évolue à son rythme, et il est rare de constater une acquisition complète des réflexes de sécurité en seulement 11 séances. C’est pourquoi nous recommandons une approche sur le long terme, dans un cadre régulier et rassurant.
Nous sommes heureux que Megan et Charlotte aient su créer une relation de confiance avec votre enfant, et nous leur transmettrons votre message.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement,
L’équipe SwimStars Boulogne
m
maxime bertin
Tres mauvaise expérience. Mon enfant mis de côté pendant la session a failli se noyer. A éviter pour un jeune public débutant sans base de natation. Un conseil ne confiez pas vos enfants sans surveillance parentale gardez un œil sur le déroulement de la séance.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, d'autant plus que nous ne retrouvons aucune trace de votre passage, ni celui de votre enfant, dans notre base client de Swim Stars Boulogne-Billancourt.
Il est possible que vous fassiez référence à une autre structure ou franchise du réseau Swim Stars. Dans tous les cas, la sécurité des enfants est notre priorité absolue, et nos éducateurs sont formés pour garantir un encadrement rigoureux, surtout avec les jeunes débutants.
Nous serions ravis d’en discuter directement avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et, si besoin, remonter l’information aux bons interlocuteurs. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] et au 07.57.80.16.40.
Bien cordialement,
L’équipe Swim Stars – Boulogne-Billancourt
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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