Swim Stars | Toulouse Portet

😡😡😡😡😡 Swimstars se désolidarise de la personne qui dirigeait plusieurs Swimstars de la région et impossible de se faire rembourser maintenant des cours non effectués… Swim stars a su nous contacter le lendemain de la cessation de franchise pour nous dire que la personne n’était plus franchisée et qu’on devait voir uniquement avec elle pour se faire rembourser et cela par e-mail et par sms; mais les jours/semaines avant ils n’étaient pas en mesure de nous contacter pour nous avertir de leur décision… c’est quand même étonnant… De plus, les paiements passent par leur site, et ils n’étaient pas en mesure de bloquer les achats de pack de cours (les jours/semaines avant) ? Pour finir, ils sont capables de mettre un message sur leur site maintenant pour dire que les piscines ne sont plus exploitées par Swim stars mais ils n’étaient pas non plus capables avant de dire qu’elles ne le seraient plus dans xxx jours/semaines… Je ne recommanderai donc PAS Swimstars ‼️😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Le 3 août denier, j’ai acheté un pack de 6 cours pour ma fille pour un montant de 199 euros. Le 5 août, soit deux jours plus tard, je suis informée par SWIN STARS FRANCE que Madame Lydia Bomont n’exploite plus l’activité SWIN STARS 31. Depuis cette date, Madame Lydia Bomont ne répond ni aux mails ni aux appels, de sorte que je n’ai d’autre choix que de déposer une requête devant le tribunal judiciaire pour obtenir un remboursement.

A l'attention de la responsable du site… A l'attention de la responsable du site de Castanet et Portet. Voici une partie du mail que je vous ai adressé il y a 2 jours et transféré une nouvelle fois ce jour. ‌Bonjour Madame B., J'ai reçu ce jour un sms fort désagréable qui m'indique que vous avez arrêté hier votre activité. J'ai inscrit mon fils le dimanche 27 juillet 2025 suite à un cours d'essai effectué au Movida de Castanet. Le cours s'est très bien passé pour mon fils. Cette prestation m'a été facturé 20€ alors que lors de mon échange la veille avec votre collaborateur, il n'a pas été parlé de tarif pour cet essai. J'ai réglé 20€. Je prend un abonnement avec plusieurs séances d'apprentissage car mon fils présente des troubles reconnues MDPH et ce type de cours correspond à ses besoins. Dimanche 3/08/25, le rdv prévu à Castanet a été annulé. Le samedi (02/08) à 21h51 par sms. J'accepte un cours le dimanche à Portet. Cette séance c'est très mal passé pour mon fils. Le maître nageur n'était pas dans l'eau, pas pédagogue et encore moins à l'écoute des enfants. Mon fils est ressorti déçu et en larme. Après beaucoup de discussion, on convient de revenir que à Castanet car tout c'est très bien passé. Les rendez-vous déjà réservés. Ce jour, je reçois le sms envoyé ce matin, je vérifie sur l'application et je ne trouve plus mes séances. J'appelle en fin de journée. L'une de vos collaboratrices m'indique qu'elle a appris la nouvelle en même temps que nous et qu'elle n'a pas d'explication à me communiquer. Mon fils est encore une fois déçu car il attendait la séance de Dimanche. Comment voulez-vous qu'il garde confiance quand en si peu de temps il se passe autant de choses. Je pense très honnêtement que lorsque nous avez encaissé mon chèque le 30/07, vous saviez déjà que vous alliez quitter la franchise. Votre façon de faire s'appelle de l'abus de confiance et du vol. Je vous invite à prendre connaissance de mon mail afin de trouver une issue favorable. En attendant, je ne peux plus recommander la franchise. Date de l'expérience: 03 août 2025

Ravie des cours dispensés par Swim stars à Portet sur Garonne. Ma fille a fait des progrès spectaculaires. Elle est parfaitement à l'aise désormais et cela pour plusieurs nages. Dommage que les cours de perfectionnement à partir de 8 ans ne puissent avoir lieu à Portet.

J’ai acheté un abonnement pour les bébés nageurs début Mars à la piscine de Montaudran. Nous apprenons le 23 Mars (jours de fermeture) que cette dernière ferme pour être transférée à celle de Toulouse Castanet, mais aucun créneau pr les bébés nageurs ne peut être disponible et la responsable de cet établissement (qui était celle de la piscine de Montaudran qui a été reprise) demande au nouveau franchisé de Montaudran d’assurer les cours de bébés nageur sans qu il ait encaissé quoi que ce soit. Je demande donc un remboursement puisque les cours ne peuvent être assuré par aucunes des 2 piscines mais la responsable me balade depuis 1 mois. Ne prenez surtout pas d’abonnement que vous pourriez perdre.

très bonne idée les cours le dimanche matin, le movida est fermé : y a pas les adultes, c'est le cadre idéal pour l'apprentissage des enfants. Je recommande !

Très bon accueil et prof à l'écoute des enfants. Dommage qu'il y ait peu de salle swim stars ce qui m'oblige à faire 35 minutes de route pour le cours de mon fils. Une amélioration pourrait être apportée : un tapis antidérapant jusqu'au douche pour les petits. Je recommande dans tous les cas ce centre.

Cadre très agréable, personnel très accueillant, des coachs pédagogues avec beaucoup de patience et sympathie. Beya six ans est très ravie, elle attend les dimanches avec impatience. Un goûter est généralement prévu à la fin de chaque séance Un grand merci à toute l’equipe