Swim Stars | Paris 11 - Oberkampf

Un lieu où l’on se sent tout de suite à l’aise ! La piscine est neuve, très propre et parfaitement entretenue, ce qui rend chaque séance vraiment agréable. Les cours de natation sont d’une grande qualité : les maîtres-nageurs sont bienveillants, patients et très à l’écoute. Ils prennent le temps d’expliquer, de rassurer et d’adapter leurs conseils à chacun. J’ai passé un excellent moment, je recommande vivement !

Une superbe expérience ! La piscine est magnifique, propre et très bien entretenue. L’accueil était au top et l’endroit vraiment agréable. Nous avons passé un excellent moment, je recommande vivement !

Piscine superbe un service impeccable ! Les coachs sont bienveillants attentifs, et on s’y sent vraiment bien ici. Je recommande vivement !

Une piscine vraiment agréable ! L’endroit est toujours très propre, bien entretenu, et l’eau est impeccable. L’équipe est accueillante et professionnelle, toujours souriante. Les cours de natation sont de grande qualité, les maîtres-nageurs sont patients, pédagogues et à l’écoute, que ce soit pour les enfants ou les adultes.

J’ai appelé et envoyé des e-mails pour résilier mon abonnement et m’assurer qu’il ne soit pas reconduit à son arrivée à terme, néanmoins je n’ai aucune réponse. Le service client est inexistant, je ne conseille pas l’usage de swim stars.

Bonjour Je suis abonné depuis quasiment un an , cet été j’ai été prélevé de 99€ pour le mois d’août alors que la piscine a été fermée . J’ai demandé à deux reprises le remboursement , j’ai fait un mail de réclamation , j’ai tenté d’appeler le service client mais la messagerie est pleine . J’ai même laissé mon numéro à une personne pour qui le communique au directeur , celui ci devait me rappeler par la suite : pas de réponse . Ma question est assez simple : que faire pour être remboursé ? J’ai vraiment l’impression d’avoir utilisé tous les moyens . Ps : je ne parle pas non plus de l’annulation de dernière minute du cours aujourd’hui , qui là valu 45 minutes de marches avec mon fils de 5 ans …

J'ai fais quelques cours de aquaphobie avec les profs compétents mais j'ai annulé mon dernier cours avant l'été et malgré plusieurs relances je ne suis toujours pas remboursé et aucun retour ni à mes appels ni à mes messages. Merci de me rembourser le plus vite.

En attente de remboursement de séance d’Aquabike annulée début juillet pour cause de matériel défectueux… Nous n’avons pas été prévenus donc nous nous sommes déplacées inutilement et mis devant le fait accompli! Étrangement à l’accueil notre resa n’apparaissait plus mais pas plus remboursé pour autant ! Nous attendons toujours !! Hélas!! Pourtant cette piscine est plutôt fort agréable !

Après plus d’un an d’abonnement, je suis sortie de cette structure épuisée par les erreurs, le mépris, et des pratiques que je considère aujourd’hui comme franchement malhonnêtes. Des cours m’ont été facturés sans réservation, des remboursements “offerts” ont été rendus inutilisables, et quand j’ai simplement demandé qu’on corrige cela, j’ai reçu des accusations de menace, un ton condescendant, et même une condition absurde de remboursement : m’excuser et reconnaître avoir eu tort. Les faits, eux, sont pourtant documentés et admis par leur propre équipe. Quand j’ai mentionné mon droit à signaler cela à la DGCCRF ou à laisser un avis public, on m’a carrément menacée de poursuites judiciaires. Oui, pour un avis. Une tentative claire d’intimidation. Le plus grave : la gérante m’a un jour refusé une annulation médicale pour mon fils, affirmant être “guérisseuse énergétique”, posant un “diagnostic” sans compétence, alors qu’il s’agissait d’une pneumonie. Et ce n’est pas un dérapage isolé : elle affirme ouvertement que “le vrai bénéfice se fait sur les cours non effectués”. Ce n’est pas un service sérieux, c’est un business modèle douteux. Swim Stars France a été informé, mais ne prend aucune mesure réelle. Ils laissent leur nom couvrir ces pratiques. Seuls les maîtres-nageurs sont irréprochables : compétents, impliqués, et respectueux des enfants. Tout le reste est à fuir.

Après plus d’un an de fidélité chez Swim Stars, grosse déception : les plannings ont été changés sans aucune communication. Résultat, impossible de retrouver nos créneaux habituels, ce qui complique énormément l’organisation. Et pour couronner le tout, le service client reste totalement indifférent à la situation. Aucun effort pour trouver une solution ou même reconnaître le problème. Vraiment regrettable.

En tant que résidente dans l’immeuble donnant sur cette piscine, je tiens à signaler les nuisances sonores insupportables que nous subissons depuis sa réouverture. Tous les jours, du matin jusqu’au soir, les cris, hurlements et jeux bruyants résonnent dans toute la cour. Le calme a complètement disparu, et la situation devient invivable pour tous les habitants. Avant, lorsque la piscine était fermée, nous vivions dans la tranquillité. Depuis qu’elle est ouverte, c’est un véritable vacarme quotidien. De nombreux voisins se plaignent, la copropriété est intervenue, mais aucun changement n’a été mis en place. Nous demandons clairement que les clients soient informés dès leur arrivée qu’ils se trouvent dans un espace résidentiel privé, et qu’ils doivent respecter les lieux et le calme. Il est impératif de limiter le bruit. Le respect des résidents est une obligation. Merci de prendre les mesures nécessaires rapidement.

Mais quelle déception le cours des bébés nageurs ! Vétusté des lieux, pas de casier pour sécuriser nos affaires, porte des vestiaires qui ne ferment pas … et seul avec un bébé presque impossible ( sauf le mettre par terre sur le sol mouillé et sale le temps de se changer ). Parlons du « cours », je l’attends encore ? Un moniteur absent mentalement tout le long de la séance et physiquement parfois. Nous sommes livrés à nous même dans le bassin et bien loin de la pédagogie annoncée sur internet. En clair pour avoir se genre de prestation vous faites la même chose à la piscine municipale. À la fin on cherche à nous vendre un abonnement sans savoir comment s’est déroulée notre séance. Il va falloir aussi revoir la partie commerciale. Bonne continuation.

Les cours Swim Stars sont vraiment parfaits pour les enfants. Mon fils Nino était très angoissé (phobie aquatique) et le voir se détendre et prendre plaisir a évoluer dans l’eau est un pur bonheur. Les progrès sont visibles à chaque séance. Les maîtres nageurs sont très à l’écoute et s’adaptent au niveau de chaque enfant.

On suit le cours bébé nageurs et malgré le côté un peu vieillot du bâtiment, la piscine est bien et Thomas est vraiment un super prof ! Je le recommande pour ce cours, c'est notre préféré.

Lieux un peu vétustes qui mériteraient un rafraîchissement au vu du prix de la séance. Cours bébé nageurs , au top grâce à Thomas qui est un des seuls à suivre le programme présenté sur le site à savoir le vrai parcours des gardiens de l'océan ! Nous ne venons que pour lui, pédagogue gentil et compétent , le meilleur !

Le cours de natation pour l'amélioration des performances est de bonne qualité, avec un professeur sympathique et très pédagogue. Cependant, les infrastructures de la piscine laissent à désirer : le bassin est trop petit, les douches sont ouvertes et manquent totalement d'intimité, la porte des vestiaires ne se verrouille pas, et le taux de chlore est vraiment trop élevé. Compte tenu de ces points, le tarif est trop élevé par rapport à la qualité des installations. Un ajustement des équipements rendrait l'expérience bien plus agréable

J’adore cette piscine. Le concept des cours est génial, l’inscription hyper facile et les profs ultra compétents ! J’ai repris la natation après une pause de 3 ans et je suis vite devenu accro ! Que vous ayez peur de l’eau ou que vous soyez des petites sirènes, plongez-y car l’ambiance est super bienveillante (et on a des fruits à la sortie).

abonnement « sans engagement » mais ils retiennent la carte bleue et reconduisent l’abonnement sans le notifier. aucun moyen de résilier en ligne bien sûr ;) Un bassin qui ne fait même pas 25m, pas propre (l’eau ne sent pas bon) certains moniteurs sont très jeunes et font faire des longueurs sans donner de conseils. D’autres cours de natation dans toutes les autres piscines de Paris sont bien mieux, bien moins chers.

Très belle expérience pour ma fille qui adore les professeurs et prend beaucoup de plaisir à apprendre à nager. Le lieu est très beau, l équipe est géniale : très professionnelle et à l écoute de chaque enfant. Je recommande vivement !

Ma fille de 8 ans aura appris à nager en quelques séances d’apprentissage. Nous sommes ravis car ce n’était pas gagné vu qu’elle avait très peur de l’eau et avait toujours refusé d’y mettre la tête ! Au bout du 5eme cours, elle peut passer en perfectionnement. Ces cours me semblent extrêmement efficaces. Et je trouve la piscine toute mignonne.

Mes fils sont enchantés de leurs cours de "rescue" : le prof est sympa, pédagogue, toutes les étapes sont un jeu et la méthode fonctionne bien avec eux. 30 minutes c'est parfait. Je suis enchantée aussi: il y a une piscine du réseau juste à côté de chez nous. Seul bémol : la partie informatique. Comment est-ce possible qu'il faille une adresse mail par enfant, comme si les familles n'avaient qu'un enfant !!! et que c'est pénible de faire plus de 10 clics pour réserver (je ne parle même pas du système de parrainage qui est généreux mais tellement peu convivial...).

J’ai inscrit mon fils de 4ans a swimstar en début d’année et suis ravie de l’expérience. Les cours en petits groupe facilitent l’apprentissage, le débriefing en fin de séance avec le moniteur permet de mesurer les progrès. Les moniteurs ont un très bon contact avec les enfants et sont bienveillants. Je recommande car les progrès sont rapides. La réservation des cours sur internet est très pratique, les séances pouvant être modifiables. À faire sans hésitation

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Swimstars. Ma fille de 3 ans et demi progresse vite et elle est beaucoup plus à l’aise dans l’eau maintenant. Les professeurs sont sérieux, dans l’eau avec nos enfants, montrent chaque geste, et après chaque cours, donnent un feed-back aux parents. Ce qui nous permet de reprendre certains points techniques avec nos enfants. Je recommande fortement Swim Stars pour tout enfant qui souhaite apprendre à nager.

Nous sommes tres heureux de la qualité des cours, les piscines accessibles et de l’application mobile pour reserver les sessions. Merci

Bonjour J’accompagne mes 2 petits enfants de 5 et 6 ans aux cours d’apprentissage de Swimstars. ils ont pris 5 cours, et les progrès sont excellents. Ils sont heureux et impatients de prendre leurs leçons :) je recommande vivement cette approche pédagogique, les coachs sont attentifs, apaisants, super avec les enfants. Petite piscine, rassurante, bien chauffée et super propre, vestiaires impeccables. Le coach est dans l’eau, le principe d’apprentissage ludique et formidablement efficace.

Super piscine pour les cours enfants. Le cours Auto rescue est top pour familiariser mes enfants à l’eau et surtout les sécuriser. Des petits groupes de 4 enfants, et des profs très sympas.

J’ai inscrit mon fils de 7ans pour apprendre à nager, il est dans des petit groupe de 4/5 élèves et souvent moins, les maitre nageur sont très expérimentés et attentifs aux enfants, il a beaucoup progresser en 4 cours, car il ne savait pas nager au départ.

Déjà 4 cours à Rouen pour "petit bonhomme" qui, à 5 ans et demi, était fort peu à l'aise dans l'eau... L'inquiétude montait à l'idée des cours de natation scolaires qui approchaient. Avec l'encadrement très pro de swim stars, notre petit bonhomme a pris confiance dès le 1er cours et attend maintenant tout la semaine avec impatience et enthousiasme le cours suivant !

Super piscine de Molitor, j'ai acheté un pack de 10 cours depuis la fin 2019 et Swim star m'a prolongé la validité jusqu'à janvier 2022, là je pourrais ramener ma fille pour les cours d'apprentissage, elle a 8 ans et appris quelques cours en 2019, mais n''arrivais pas synchroniser son bras, pied et reprenait de la respiration. Après 3 cours chez Molitor, avec la patience des 3 meniteurs très sympathique, Hugo, Victor et Rayan, elle pourrait nager une courte distance avec toute la synchronisation entre les gestes et la respiration! Et elle aime bien les meniteurs. Nous allons continuer l'apprentissage avec eux.

Les cours sont bien et donnés par de vrais professionnels. Notre fils avait peur dans l'eau et ne freine plus pour se baigner. Le cours en petit effectif est rassurant pour les parents et les enfants. C'est un peu dommage que les cours ne soient pas un peu plus longs...mais sinon l'offre est vraiment parfaite pour apprendre à nager dans la confiance.

ÉVITEZ À TOUT PRIX ET ÉCONOMISEZ VOTRE ARGENT. J'ai pris un pack de 10 cours sur la région parisienne fin 2020, ils ont prolongé la validité du pack à cause de la fermeture des piscines pendant le confinement mais ils m'ont proposés un pack de 4 cours à la place, j'ai appelé le service client, par tél par mail, en vain. Ils sont des arnaqueurs à éviter !

Absolument ravie des cours Swimstars pour mon fils de 3 ans ! Il adore y aller ! Les cours sont de qualité dans des petites piscines propres et agréables. Je suis rassurée de le savoir déjà si bien se débrouiller dans l’eau. Les professeurs sont adorables et le service client est top ! Je recommande vivement !

Depuis qu'elle a commencé la natation avec Jean-Marc, ma fille compte les jours jusqu'au prochain cours! Son professeur sait y faire avec les enfants et leur donne confiance. De plus, l'environnement - un petit bassin chauffé dans un beau cadre - est propice pour un apprentissage tout en douceur. Je suis contente que ma fille apprenne à nager dans ces conditions exceptionnelles. Merci Swim Stars!

J'ai découvert par bouche à oreille Swim Stars et je ne peux qu'encourager les parents à y inscrire leurs enfants. Les cours sont dispensés pour 4/5 enfants avec ule professeur dans l'eau au coté des nageurs en herbe. Ma fille est très rassurée de savoir l'adulte à ses cotés et n'hésites pas à se lancer et progresse bien plus vite.

Ma fille a commencé a 3 ans les cours d auto rescue et est maintenant en apprentissage. Elle se rend au cours avec plaisir. Le petit format permet un apprentissage personnalisé. Les différents moniteurs rencontrés sont tous top. Et moi pour l organisation j' adore la réservation des cours par internet, facilité d annulation et le nombre croissant de piscine proposant les cours. J ai recommandé a des amies qui sont elles aussi conquises pour leurs enfants

Mon fils de 3 ans adore aller nager avec les moniteurs de Swim Stars. Ils sont vraiment géniaux et super gentils avec les enfants ! Ça soit l’accueil ou le débriefing après le cour ils sont au top !Donc à chaque fois on y retourne avec plaisir !Surtout ils sont très professionnels! A peine 5 cours et mon fis se sens déjà comme un petit poisson dans l’eau ! Je recommande sans hésitation !!!!

Les cours se déroulent très bien, (mis à part un instructeur qui n’est pas pédagogue), mon fils de 3 ans progresse et a de moins en moins peur. Je pense reprendre un pack de 6 cours avant les vacances d’été, ces cours permettent de nous rassurer, nous parents, mais permettent aussi à l’enfant de prendre confiance. Je recommande vivement l’auto rescue, et je suis certaine qu’il apprendra à nager plus facilement et plus rapidement grâce à ça.

Mon fils de 4 ans a énormément progressé en peu de temps et c’est un plaisir pour lui d’aller d aller à ses cours. Personnel très professionnel. Les enfants sont mis en confiance et par petits groupes. Les exercices proposés sont variés. Les vestiaires et douches sont propres et bien équipés .. Le cadre est superbe ! Je recommande vivement Swim Stars.

Après 15 cours en apprentissage avec Swim stars et ce en l'espace d'a peine 2 mois, mon fils de 6 ans sait nager et sera opérationnel pour ces vacances d'été. Il ne lui reste plus qu'à se perfectionner dans les différentes nages. Les professeurs sont très pédagogues et s'adaptent aux différents niveaux des enfants du groupe. Nous sommes contents du déroulement des cours ! Il est juste dommage que les cours de perfectionnement (le niveau au dessus de l'apprentissage) ne soient pas proposés dans toutes les piscines Swim Stars, sinon on recommande !

Super expérience ! Je recommande vivement Swimstars pour les cours de natation pour les très jeunes enfants mais aussi pour les enfants de 6-8 ans. Les professeurs sont très pros et très attentionnés. Les petits effectifs favorisent l'épanouissement et la mise en confiance des enfants. Grâce à eux, mon fils plonge tout seul et a lâché rapidement la frite pour se lancer tout seul !