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ÉCOLE DE NATATION

Swim Stars | Montigny-le-Bretonneux

École de natation · Montigny-le-Bretonneux (78)

4,3 32 avis Google Fermé
Swim Stars | Montigny-le-Bretonneux — École de natation

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À propos de Swim Stars | Montigny-le-Bretonneux

Swim Stars | Montigny-le-Bretonneux est un établissement de la catégorie « École de natation » situé à Montigny-le-Bretonneux (78180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi 14:00 – 17:00
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi 14:00 – 17:30
Dimanche 14:00 – 17:30

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Avis clients (32)

Avis Google
4,3
32 avis
5★24
4★3
3★0
2★1
1★4
C
Chaimae YOUNESS Google

Impossible de résilier, service client totalement injoignable ! Expérience extrêmement décevante concernant la gestion de l’abonnement. Je souhaite simplement résilier mon abonnement, mais il est impossible de joindre le service client, malgré plusieurs tentatives. Plus problématique encore : aucune option de résiliation n’est disponible directement depuis l’espace en ligne. La rubrique « Résiliation » indique simplement de contacter le service client de la piscine d’inscription… service client qui, justement, ne répond pas. On se retrouve donc dans une situation où il est très facile de souscrire et d’être prélevé, mais extrêmement compliqué de mettre fin à son abonnement. Je demande simplement que ma demande de résiliation soit prise en compte et qu’une confirmation écrite me soit adressée. Sans réponse rapide, je serai malheureusement contrainte de formaliser ma réclamation et de signaler cette difficulté auprès de SignalConso/DGCCRF. Je modifierai bien entendu cet avis si Swim Stars me contacte et règle la situation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de la difficulté que vous avez rencontrée, et nous comprenons votre agacement. Un mot toutefois sur notre réactivité, puisque vous la mettez en cause : votre premier message mail nous est parvenu le 4 septembre, votre relance le 5, et notre réponse complète vous a été adressée par e-mail le 6. Soit 48 heures, week-end compris. Nous avons connu pire en tant que Service Client non réactif... Cette réponse vous indique la marche à suivre : depuis cet été, la résiliation se fait directement depuis votre espace personnel, sans passer par le service client. Quelques clics suffisent, et votre confirmation est automatiquement en fonction des CGV et abonnement souscris. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne l'avez pas reçue. Et si un point de blocage subsiste, message Whatsapp, mail sont les bons canaux. Nous vous remercions pour ces quelques mois passés dans nos bassins et regrettons que votre départ se fasse dans ces conditions. L'équipe Swim Stars
E
Elodie Salettes Google

Ravie dès le premier cours d'essai ! Notre fille Héléna a tout de suite été mise en confiance. Ils font tout pour que les enfants se sentent bien et rassurés. Donc vraiment merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ce retour ! Mettre les enfants en confiance dès le premier contact avec l'eau, c'est exactement ce que nous cherchons à faire — alors lire qu'Héléna s'est sentie bien tout de suite nous fait vraiment plaisir. Nous transmettons vos mots à l'équipe et à son maître-nageur. Au plaisir de suivre ses progrès au fil des séances ! L'équipe Swim Stars
a
adamet sidibe Google

Excellents cours de natation ! Ma fille a fait de très beaux progrès et vient toujours avec le sourire. Une équipe professionnelle, bienveillante et à l'écoute des enfants. Merci pour votre investissement, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre recommandation ! Des progrès ET le sourire à chaque séance : c'est exactement l'équilibre que nos maîtres-nageurs cherchent à tenir. Votre message leur fera très plaisir, nous le leur transmettons. Bravo à votre fille pour son parcours — et à bientôt au bord du bassin ! L'équipe Swim Stars
C
Cathy H Google

A fuir. J attends un remboursement de plus de 200€ depuis novembre 2025, suite à un beug sur leur site, beug confirmé par eux. Malgré tous les messages, les appels où à chaque fois on met dit que je vais être remboursée avec demande de rib, on est le 20 juin et toujours rien. Du coup ça s appelle du vol

M
Mahé Emilie Google

Les moniteurs sont vraiment bienveillants avec les enfants et disponibles

A
Agnès DER AGOBIAN Google

Nous avons adoré SwimStar à Montigny , particulièrement avec le MNS Axel , très attentionné et dynamique , il motive les enfants. Le personnel à l'accueil est adorable aussi. Ma petite-fille Jade a suivi le cours AutoRescue de 2 ans à 5 ans et y a appris à aimer l'eau, y a commencé à nager le crawl et la brasse . Nous gardons un souvenir inoubliable.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour ce message ! Trois ans de parcours AutoRescue, de la découverte de l'eau au crawl et à la brasse : quel beau chemin pour Jade. C'est exactement ce que nous espérons pour chaque enfant. Nous transmettons vos mots à Axel, qui sera très touché, ainsi qu'à l'équipe d'accueil. Si Jade souhaite poursuivre l'aventure, nos cours de perfectionnement prennent le relais tout naturellement — nous serions ravis de la revoir dans nos bassins. Merci encore pour votre confiance, L'équipe Swim Stars Montigny
L
Lili Pencheva Google

Ma fille de 5 ans sait déjà nager et se sent très à l'aise avec son moniteur. Le personnel est accueillant et facile d'approche. C'est un endroit formidable.

F
Florence Alexandre Google

Super expérience. Très bons cours

M
MARTIN Pauline Google

Excellente expérience avec SwimStars Montigny ! Les cours sont ludiques, les enfants prennent plaisir à venir et les progrès sont très rapides. Les moniteurs sont très sympathiques, patients et savent parfaitement s’adapter au niveau de chaque enfant. Je recommande les yeux fermés !

L
Les joyaux De Dubaï Google

Je recommande !!!mon fils a fait d’énorme Progrès

S
Someboby Google

Une pédagogie et une efficacité exemplaire pour un apprentissage aussi délicat que celui-ci. Je recommande fortement, vous pouvez y aller la tête la première !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message, il nous touche énormément 🙏 Apprendre à nager est en effet une étape importante, parfois délicate, et nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque élève avec bienveillance, pédagogie et efficacité. Votre recommandation compte beaucoup pour nous, et c’est aussi grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans l’eau 😊 L’équipe Swim Stars
C
Christelle Laforest Google

Bonjour séance découverte en cours d’apprentissage comme conseillé au téléphone pour ma fille qui a de l’appréhension dans L’eau résultat très décevant pas du tout adapté à elle puisque les enfants présent se débrouiller super bien dans l’eau . Ma fille est restée 3 min à peine dans l’eau en pleurant car forcément Isabelle avait 4 autres enfants à prendre en charge et ne pouvais finalement pas l’accompagner correctement(je ne lui en veut absolument pas) . Par contre je souligne que l’accueil par la secrétaire Naïma a était excellente et très réconfortante pour ma fille suite à cette séance éronnée . Donc je conseil aux enfants qui ont de l’appréhension de ne pas aller à ses cours plutôt de prendre un maître particulier qui sera plus adapté . 30min c’est très court en plus ! Pour les enfants plus en confiance dans l’eau et qui veulent évolué c’est adapter

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout merci pour vos mots concernant l’accueil de Naïma, cela compte beaucoup pour nous. Nous comprenons parfaitement votre ressenti. L’appréhension de l’eau est une vraie étape, et chaque enfant la vit différemment. Certains, comme vous le décrivez, peuvent être en grande difficulté dès le premier contact avec l’eau, et cela demande parfois plus de temps et de répétition. De notre côté, nous avons accompagné de très nombreux enfants dans cette situation, y compris des enfants qui ne mettaient même pas un orteil dans l’eau au départ. Aujourd’hui, beaucoup d’entre eux savent nager et sont totalement à l’aise. Notre approche repose justement sur : des cours adaptés avec un coach dans l’eau une pédagogie progressive et bienveillante et surtout un élément clé : la régularité Car c’est souvent la répétition qui permet de dépasser la peur, bien plus qu’une seule séance. Il est aussi important de rappeler que tous les enfants n’ont pas les mêmes capacités ni le même rythme d’apprentissage. Certains auront besoin de quelques séances, d’autres de davantage de temps, et c’est totalement normal. Dans certains cas très spécifiques, des cours particuliers peuvent effectivement être une bonne première étape, et d'expérience avec des centaines de nageurs débutants adultes et enfants , mais cela ne remet pas en cause l’efficacité de nos cours collectifs sur le long terme. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver la meilleure solution pour votre fille si vous le souhaitez. Bien à vous, L’équipe Swim Stars
a
andree san emeterio Google

Je prends des cours sur Versailles avec Michael au top à notre écoute rien à voir avec les cours en piscine que j'ai pris

M
Marie Google

Très mauvaise expérience avec Swim Stars. Après 10 séances, mon enfant n’a quasiment fait aucun progrès. Pour le prix payé, c’est inacceptable. Les cours manquent clairement d’efficacité et le suivi n’est pas à la hauteur des promesses. À ce tarif-là, je considère que le rapport qualité-prix est très mauvais. De mon côté, les piscines municipales se sont révélées bien plus efficaces et beaucoup plus rentables. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. L’apprentissage de la natation est un processus progressif, et très différent d’un enfant à l’autre. Dans certains cas, 10 séances ne suffisent pas encore pour observer des progrès visibles, notamment lorsqu’il y a de l’appréhension ou un besoin de mise en confiance plus important. Nous avons accompagné de nombreux enfants dans cette situation, y compris certains qui ne mettaient pas un orteil dans l’eau au départ, et qui aujourd’hui sont totalement à l’aise. Le facteur clé reste la régularité et la continuité dans l’apprentissage. Notre approche repose sur : un coach présent dans l’eau des groupes à taille réduite une pédagogie progressive et bienveillante Par ailleurs, lorsque des parents expriment des doutes ou des inquiétudes, nous privilégions toujours le dialogue. Nous n’attendons pas la fin d’un pack ou d’un abonnement pour échanger, ajuster ou accompagner différemment si nécessaire. Nous comprenons néanmoins que chaque expérience est personnelle, et que certaines structures puissent mieux correspondre à certaines attentes. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Bien à vous, L’équipe Swim Stars
A
ABOUBACAR T BAGAYOGO Google

Je suis extrêmement déçu par la qualité du service d’accueil. La natation de ma fille se déroule pourtant très bien : elle était initialement inscrite pour 10 séances. Satisfait de ses premiers cours, j’ai souhaité ajouter 10 séances supplémentaires. Or, bien que mes coordonnées bancaires aient été enregistrées, Swim Stars n’a pas procédé au paiement comme lors de la première inscription. À la place, nous avons reçu un mail alarmant, sans qu’aucune tentative de règlement n’ait été effectuée. Cette situation me laisse sincèrement insatisfait du service d’accueil. En plus, c'est impossible de les joindre par téléphone!

Réponse du professionnel : Merci pour votre message M.Bagayogo. Ravi de voir que votre fille progresse en natation ce qui est l'objectif premier. Par ailleurs, votre sujet de facturation à recouvrir n'a rien à voir avec la qualité du service d'accueil. Dans les faits, votre carte bancaire n'a pas pu être débité pour une raison que nous ignorons. De ce fait, comme dans toute entreprise, il y a des procédures de demande de régularisation, classique, pour s'acquitter d'une dette. Ici, l'envoi d'un email. Aussi, comme vous le voyez sur la fiche Google, nous avons des ouvertures et horaires, où vous pouvez passer voir l'accueil pour régulariser votre situation. OU Vous avez communiqué avec nous par Whatsapp, le 29/11, le 7/12... pourquoi ne pas nous contacter par ce biais suite à l'email automatique envoyé ? Je vous invite donc à régulariser la situation directement sur votre espace web, mobile, sur site ou en appellant directement ;-) Whatsapp : 07 43 54 33 90 Bien à vous
R
Richaudeau Mathieu Google

Au top ! J'ai inscrit ma petite soeur au cours apprentissage 5 ans. J'ai pris un abonnement et en à peine 6 mois, elle n'a plus peur de l'eau et a appris à nager toute seule, elle peut maintenant s'amuser dans l'eau avec ses cousines en sécurité ! J'ai assisté aux derniers cours, l'équipe est au top et très pédagogue avec les enfants. Je recommande !! 👍

S
Soad Google

J’ai inscrit mon fils début septembre. Il ne savait pas nager, avait peur de l’eau et au fil des semaines il a beaucoup progressé, il n’a plus peur de l’eau, il met la tête dans l’eau et il sait même nager sans la frite. Les maîtres nageurs sont très bienveillants avec les enfants et s’adaptent en fonction du niveau de l’enfant. Quant au personnel de l’accueil, ils sont très à l’écoute des besoins des enfants et des parents. Je les remercie beaucoup. Je recommande fortement Swim stars.

F
FLORENCE KRASOWSKI Google

Petit groupe de 5 enfants maximum par maître-nageur. Le cours d’Auto-rescue aide ma cadette à réagir en cas de chute accidentelle dans l’eau, à faire le crabe, à s’approcher du bord et remonter en sécurité si l’échelle est trop loin, mettre la tête sous l’eau, à souffler l’eau pour ne pas la boire. Le cours d’Apprentissage de la natation forme mon aîné au crawl, à chercher des anneaux au fond de l’eau, sauter, plonger, nager sur le dos comme un poisson dans l’eau. La réservation des cours se fait facilement et l’alternance des maîtres-nageurs varient les exercices. 30 minutes sont assez comme effort fourni par des enfants de 4 et 6 ans. La présence du maître-nageur dans l’eau avec eux est rassurante.

J
JUSTINO DIOGO Google

Très belle initiative J’ai commencé avec quelques cours d’Aqua phobie puis je suis passé en débutant en 7 cours j’ai beaucoup progressé. Romane, Axel et toutes et tous les autres intervenants y contribuant

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Trade F Google

Génial, très bonne expérience pour ma fille Ana qui déjà fait ses 6 premiers cours pour apprendre à nager. Je recommande, maitre nageur compréhensif, qui s'adapte au niveau des enfants.

M
Mareva Portecop Google

Équipe sympathique et disponible. Professeurs à l écoute.

N
Naima Am Google

Personnel très accueillant, le cours c'est parfaitement bien passé, les enfants ont adoré leur séance, les cours sont en petit groupe ce qui permet un meilleur apprentissage et accompagnement pour les élèves. Ils étaient deux professeurs avec les enfants dans l'eau, j'ai beaucoup apprécié, ils sont professionnel, attentif, patient, motivant et encourage les enfants tout au long de la séance. Mes enfants ont hâte d'y retourner 😃 !! Merci pour cette très belle expérience 💯😀. Nous sommes ravis d'avoir découvert Swim Stars 👍👍👍

B
Bekmy 77 Google

Update en octobre: Arrangement trouvé et les cours pris avec Romane se sont très bien déroulés. Merci pour la prise en compte des difficultés du début Petite piscine idéale pour l’apprentissage des enfants qui ont peur de l’eau Maîtres nageurs au top dans l’eau avec les enfants et pédagogues MAIS Le système à la carte fait qu’il n’y a pas de progression: des nouveaux peuvent arriver à tout moment, donc ce sont souvent les mêmes choses qui sont refaites De ce fait au bout de presque 20 séances mon fils ne sait toujours pas nager seul et surtout n’a pas été poussé à le faire De plus la nouvelle direction a décidé de supprimer la moitié des créneaux. C’est certes plus confortables pour les enfants d’être 5 et non 10 dans l’eau, mais dans ce cas pourquoi continuer à vendre des cartes et abonnements? J’ai une carte depuis juin qui expire en novembre , impossible de réserver tous les créneaux sont pleins, et aucun retour de leur côté pour trouver une solution. Bref une fois qu’on vous a vendu la prestation aucun suivi on s’en fout l’argent est rentré! Bref privilégiez les cours particuliers avec un maître nageur, ce n’est pas plus cher et votre enfant saura nager en 10 séances ( testé et approuvé avec les grands)

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous comprenons votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions : Votre commentaire date de septembre, avec une nouvelle direction depuis le ... 6 Septembre. Les plannings ont effectivement été ajustés récemment, ce qui a pu limiter temporairement les créneaux disponibles pendant deux semaines à la reprise de l'activité. Depuis, le nombre de cours a été doublé afin de mieux répondre à la demande et d’assurer un confort optimal à tous les enfants et parents avec des créneaux disponibles pour tous. Peut-être que vous n'aviez pas compris ou peut-être mal expliquer, le principe de la carte ou abonnement, qui permet de réserver sur des semaines vos créneaux. Et à au moins 2 semaines, il est rare de ne pas trouver de places... Chaque enfant avance à son propre rythme, certains gagnent rapidement en autonomie, d’autres ont besoin de davantage de temps pour se sentir à l’aise dans l’eau — et c’est tout à fait normal. Notre priorité reste la sécurité et la progression durable. Heureusement, la grande majorité de nos élèves — enfants comme adultes — montrent des progrès rapides et notables, souvent visibles dès les premières semaines, avec les nombreux retours que nous avons. Concernant les plus grands enfants (à partir de 12 ans), nous confirmons que les cours enfants ne sont plus adaptés : des cours spécifiques leur sont réservés pour qu’ils puissent progresser efficacement. Les cours particuliers ne sont pas comparables à la méthode Swim Stars : nos maîtres-nageurs sont dans l’eau avec les élèves, offrant une approche bien plus immersive, pédagogique et sécurisante. Enfin, Swim Stars n’est pas un club fermé : comme tout club de sport, de nouveaux adhérents rejoignent régulièrement les cours, ce qui contribue à une dynamique collective positive. Votre commentaire est "intéressant", même si votre historique de notations quasiment-exclusivement à une étoile sur Google nous laisse penser que votre niveau d’exigence est… constant 😊. Nous vous souhaitons sincèrement une bonne continuation, et surtout que votre enfant puisse vite atteindre son objectif : savoir nager en toute confiance ! Bien à vous, L’équipe Swim Stars Montigny-le-Bretonneux
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Sonia Nor Google

Très satisfaits 👍🏻 Notre fils a pris confiance grâce aux cours, je recommande à 100%

M
Maëva Dez Google

C’est vraiment super ! Je recommande à 100% ! Des petits groupes et une attention particulière pour les enfants. Ma fille était assez anxieuse avec l’eau mais maintenant elle saute avec la tête sous l’eau sans problème !

f
fatima moudjahed Google

Est ce que il ya des cours pour des adultes j'ai envie d'apprendre mais j'hésite 🤭🤭je dis c trop tard peut être pas

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima, Aucune hésitation à avoir :) Chez Swimstars, nous avons des cours pour adultes débutant, avec une méthodologie progressive, en toute sécurité. Venez nous voir en cours découverte. A bientôt.
P
Philippe Lefebvre Google

Super piscine avec un bon accueil, prof au top ( Laetitia)👍🏻👍🏻

Réponse du professionnel : Merci Philippe ! Au plaisir de vous revoir pour profiter d'un cours Swimstars.
A
Audrey Malleret Google

Ma fille est capable de sauter du bord et de nager pour retourner au bord sans stress en 3 cours. Pédagogie au top, merci à l'équipe !

Réponse du professionnel : C'est top ! Merci pour votre retour d'expérience.
R
Rebecca Decanter Google

Ma petite sœur a eu quelques cours là-bas. Ça s'est très bien passé. Je recommande totalement !

Réponse du professionnel : Merci Rebecca. Nous sommes ravi d'accueillir les enfants et adultes dans la structure pour les accompagner dans leur progression.
E
Esen Ozcan Google

ambiance convivial et une approche très ludique envers les enfants. Les profs Swim Stars sont au top et sans oublier la personne de l'accueil, accueil très chaleureux toute les semaines, sans exception. Bravo a vous, continuez ainsi !

Réponse du professionnel : Merci Esen. Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les éléves swimstars enfants et adultes pour apprendre et se perfectionner.
Z
Zineb BELARBI Google

Axel et Rayan sont compétents, tjrs à l'écoute, ils ont plusieurs méthodes et techniques pour arriver aux objectifs. Je suis très contente et satisfaite

m
marion k (“marion”) Google

Equipe adorable et compétente. Parfait en basse saison, mais perd de son intérêt quand les cours sont bondés avec des niveaux d'apprentissages très disparates (enfants phobiques et sachant "presque" nager dans le même cours). Quand les cours sont complets, l'enfant passe finalement beaucoup de temps a attendre, c'est rageant quand on sait combien coute la minutes de cours...Je conseille tout de même cette société pour apprendre a nager en douceur, mais privilégiez la saison ou les horaires creux.