Impossible de résilier, service client totalement injoignable ! Expérience extrêmement décevante concernant la gestion de l’abonnement. Je souhaite simplement résilier mon abonnement, mais il est impossible de joindre le service client, malgré plusieurs tentatives. Plus problématique encore : aucune option de résiliation n’est disponible directement depuis l’espace en ligne. La rubrique « Résiliation » indique simplement de contacter le service client de la piscine d’inscription… service client qui, justement, ne répond pas. On se retrouve donc dans une situation où il est très facile de souscrire et d’être prélevé, mais extrêmement compliqué de mettre fin à son abonnement. Je demande simplement que ma demande de résiliation soit prise en compte et qu’une confirmation écrite me soit adressée. Sans réponse rapide, je serai malheureusement contrainte de formaliser ma réclamation et de signaler cette difficulté auprès de SignalConso/DGCCRF. Je modifierai bien entendu cet avis si Swim Stars me contacte et règle la situation.
Swim Stars | Montigny-le-Bretonneux
École de natation · Montigny-le-Bretonneux (78)
À propos de Swim Stars | Montigny-le-Bretonneux
Swim Stars | Montigny-le-Bretonneux est un établissement de la catégorie « École de natation » situé à Montigny-le-Bretonneux (78180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | 14:00 – 17:30 |
| Dimanche | 14:00 – 17:30 |
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Avis clients (32)
Ravie dès le premier cours d'essai ! Notre fille Héléna a tout de suite été mise en confiance. Ils font tout pour que les enfants se sentent bien et rassurés. Donc vraiment merci à toute l'équipe !
Excellents cours de natation ! Ma fille a fait de très beaux progrès et vient toujours avec le sourire. Une équipe professionnelle, bienveillante et à l'écoute des enfants. Merci pour votre investissement, je recommande vivement !
A fuir. J attends un remboursement de plus de 200€ depuis novembre 2025, suite à un beug sur leur site, beug confirmé par eux. Malgré tous les messages, les appels où à chaque fois on met dit que je vais être remboursée avec demande de rib, on est le 20 juin et toujours rien. Du coup ça s appelle du vol
Les moniteurs sont vraiment bienveillants avec les enfants et disponibles
Nous avons adoré SwimStar à Montigny , particulièrement avec le MNS Axel , très attentionné et dynamique , il motive les enfants. Le personnel à l'accueil est adorable aussi. Ma petite-fille Jade a suivi le cours AutoRescue de 2 ans à 5 ans et y a appris à aimer l'eau, y a commencé à nager le crawl et la brasse . Nous gardons un souvenir inoubliable.
Ma fille de 5 ans sait déjà nager et se sent très à l'aise avec son moniteur. Le personnel est accueillant et facile d'approche. C'est un endroit formidable.
Super expérience. Très bons cours
Excellente expérience avec SwimStars Montigny ! Les cours sont ludiques, les enfants prennent plaisir à venir et les progrès sont très rapides. Les moniteurs sont très sympathiques, patients et savent parfaitement s’adapter au niveau de chaque enfant. Je recommande les yeux fermés !
Je recommande !!!mon fils a fait d’énorme Progrès
Une pédagogie et une efficacité exemplaire pour un apprentissage aussi délicat que celui-ci. Je recommande fortement, vous pouvez y aller la tête la première !
Bonjour séance découverte en cours d’apprentissage comme conseillé au téléphone pour ma fille qui a de l’appréhension dans L’eau résultat très décevant pas du tout adapté à elle puisque les enfants présent se débrouiller super bien dans l’eau . Ma fille est restée 3 min à peine dans l’eau en pleurant car forcément Isabelle avait 4 autres enfants à prendre en charge et ne pouvais finalement pas l’accompagner correctement(je ne lui en veut absolument pas) . Par contre je souligne que l’accueil par la secrétaire Naïma a était excellente et très réconfortante pour ma fille suite à cette séance éronnée . Donc je conseil aux enfants qui ont de l’appréhension de ne pas aller à ses cours plutôt de prendre un maître particulier qui sera plus adapté . 30min c’est très court en plus ! Pour les enfants plus en confiance dans l’eau et qui veulent évolué c’est adapter
Je prends des cours sur Versailles avec Michael au top à notre écoute rien à voir avec les cours en piscine que j'ai pris
Très mauvaise expérience avec Swim Stars. Après 10 séances, mon enfant n’a quasiment fait aucun progrès. Pour le prix payé, c’est inacceptable. Les cours manquent clairement d’efficacité et le suivi n’est pas à la hauteur des promesses. À ce tarif-là, je considère que le rapport qualité-prix est très mauvais. De mon côté, les piscines municipales se sont révélées bien plus efficaces et beaucoup plus rentables. Je ne recommande pas.
Je suis extrêmement déçu par la qualité du service d’accueil. La natation de ma fille se déroule pourtant très bien : elle était initialement inscrite pour 10 séances. Satisfait de ses premiers cours, j’ai souhaité ajouter 10 séances supplémentaires. Or, bien que mes coordonnées bancaires aient été enregistrées, Swim Stars n’a pas procédé au paiement comme lors de la première inscription. À la place, nous avons reçu un mail alarmant, sans qu’aucune tentative de règlement n’ait été effectuée. Cette situation me laisse sincèrement insatisfait du service d’accueil. En plus, c'est impossible de les joindre par téléphone!
Au top ! J'ai inscrit ma petite soeur au cours apprentissage 5 ans. J'ai pris un abonnement et en à peine 6 mois, elle n'a plus peur de l'eau et a appris à nager toute seule, elle peut maintenant s'amuser dans l'eau avec ses cousines en sécurité ! J'ai assisté aux derniers cours, l'équipe est au top et très pédagogue avec les enfants. Je recommande !! 👍
J’ai inscrit mon fils début septembre. Il ne savait pas nager, avait peur de l’eau et au fil des semaines il a beaucoup progressé, il n’a plus peur de l’eau, il met la tête dans l’eau et il sait même nager sans la frite. Les maîtres nageurs sont très bienveillants avec les enfants et s’adaptent en fonction du niveau de l’enfant. Quant au personnel de l’accueil, ils sont très à l’écoute des besoins des enfants et des parents. Je les remercie beaucoup. Je recommande fortement Swim stars.
Petit groupe de 5 enfants maximum par maître-nageur. Le cours d’Auto-rescue aide ma cadette à réagir en cas de chute accidentelle dans l’eau, à faire le crabe, à s’approcher du bord et remonter en sécurité si l’échelle est trop loin, mettre la tête sous l’eau, à souffler l’eau pour ne pas la boire. Le cours d’Apprentissage de la natation forme mon aîné au crawl, à chercher des anneaux au fond de l’eau, sauter, plonger, nager sur le dos comme un poisson dans l’eau. La réservation des cours se fait facilement et l’alternance des maîtres-nageurs varient les exercices. 30 minutes sont assez comme effort fourni par des enfants de 4 et 6 ans. La présence du maître-nageur dans l’eau avec eux est rassurante.
Très belle initiative J’ai commencé avec quelques cours d’Aqua phobie puis je suis passé en débutant en 7 cours j’ai beaucoup progressé. Romane, Axel et toutes et tous les autres intervenants y contribuant
Génial, très bonne expérience pour ma fille Ana qui déjà fait ses 6 premiers cours pour apprendre à nager. Je recommande, maitre nageur compréhensif, qui s'adapte au niveau des enfants.
Équipe sympathique et disponible. Professeurs à l écoute.
Personnel très accueillant, le cours c'est parfaitement bien passé, les enfants ont adoré leur séance, les cours sont en petit groupe ce qui permet un meilleur apprentissage et accompagnement pour les élèves. Ils étaient deux professeurs avec les enfants dans l'eau, j'ai beaucoup apprécié, ils sont professionnel, attentif, patient, motivant et encourage les enfants tout au long de la séance. Mes enfants ont hâte d'y retourner 😃 !! Merci pour cette très belle expérience 💯😀. Nous sommes ravis d'avoir découvert Swim Stars 👍👍👍
Update en octobre: Arrangement trouvé et les cours pris avec Romane se sont très bien déroulés. Merci pour la prise en compte des difficultés du début Petite piscine idéale pour l’apprentissage des enfants qui ont peur de l’eau Maîtres nageurs au top dans l’eau avec les enfants et pédagogues MAIS Le système à la carte fait qu’il n’y a pas de progression: des nouveaux peuvent arriver à tout moment, donc ce sont souvent les mêmes choses qui sont refaites De ce fait au bout de presque 20 séances mon fils ne sait toujours pas nager seul et surtout n’a pas été poussé à le faire De plus la nouvelle direction a décidé de supprimer la moitié des créneaux. C’est certes plus confortables pour les enfants d’être 5 et non 10 dans l’eau, mais dans ce cas pourquoi continuer à vendre des cartes et abonnements? J’ai une carte depuis juin qui expire en novembre , impossible de réserver tous les créneaux sont pleins, et aucun retour de leur côté pour trouver une solution. Bref une fois qu’on vous a vendu la prestation aucun suivi on s’en fout l’argent est rentré! Bref privilégiez les cours particuliers avec un maître nageur, ce n’est pas plus cher et votre enfant saura nager en 10 séances ( testé et approuvé avec les grands)
Très satisfaits 👍🏻 Notre fils a pris confiance grâce aux cours, je recommande à 100%
C’est vraiment super ! Je recommande à 100% ! Des petits groupes et une attention particulière pour les enfants. Ma fille était assez anxieuse avec l’eau mais maintenant elle saute avec la tête sous l’eau sans problème !
Est ce que il ya des cours pour des adultes j'ai envie d'apprendre mais j'hésite 🤭🤭je dis c trop tard peut être pas
Super piscine avec un bon accueil, prof au top ( Laetitia)👍🏻👍🏻
Ma fille est capable de sauter du bord et de nager pour retourner au bord sans stress en 3 cours. Pédagogie au top, merci à l'équipe !
Ma petite sœur a eu quelques cours là-bas. Ça s'est très bien passé. Je recommande totalement !
ambiance convivial et une approche très ludique envers les enfants. Les profs Swim Stars sont au top et sans oublier la personne de l'accueil, accueil très chaleureux toute les semaines, sans exception. Bravo a vous, continuez ainsi !
Axel et Rayan sont compétents, tjrs à l'écoute, ils ont plusieurs méthodes et techniques pour arriver aux objectifs. Je suis très contente et satisfaite
Equipe adorable et compétente. Parfait en basse saison, mais perd de son intérêt quand les cours sont bondés avec des niveaux d'apprentissages très disparates (enfants phobiques et sachant "presque" nager dans le même cours). Quand les cours sont complets, l'enfant passe finalement beaucoup de temps a attendre, c'est rageant quand on sait combien coute la minutes de cours...Je conseille tout de même cette société pour apprendre a nager en douceur, mais privilégiez la saison ou les horaires creux.