Swim Stars | Cergy - Pontoise

Piscine bien entretenue et chaude. Fatou est très rassurante et douce avec les enfants, ce qui les met toute de suite en confiance. Mon fils est très content! Robin est disponible, à l'écoute et arrangeant. Merci à toute l'équipe pour leur sérieux et bienveillance.

Merci Robin pour votre suivi et disponibilité merci Fatou pour les cours proposés j’ai vu la jeune fille de plus en plus à l’aise dans l’eau et la plus grande sera je le sens bientôt autonome grâce a vos cours . Nous sommes ravis de faire partie de votre aventure et espérons la poursuivre tant que nécessaire 😊

Les cours sont super. Mon fils fait l'auto rescue avec Fatou (maître nageur) qui est top vraiment a l'écoute des besoins de chaque enfant. Robin (le gerant) est aussi super très disponible répond très rapidement à toutes nos demandes et est toujours très arrangeant

Je recommande swim stars pontoise à 200%. Une équipe professionnelle, bienveillante, toujours souriante. Fatou s'adapte au niveau de chacun. J'ai bien aimé la mise en confiance, les conseils et la bienveillance. Les résultats sont la et je suis conquise. N'hésitez plus.

J’ai eu une excellente expérience avec Swim Stars et je recommande vivement cette école de natation. Le manager, M. Robin est tres gentil, disponible et toujours prêt à aider. Son attitude bienveillante crée une ambiance très rassurante et professionnelle pour les parents comme pour les élèves. Un grand merci également à la maitre Nageur Mme. Fatou, qui est tout simplement formidable. Elle enseigne très bien, fait preuve d’une grande patience et prend le temps d’accompagner chaque élève avec calme et encouragement. Une très belle expérience dans l’ensemble. Je recommande Swim Stars sans hésitation

Fatou, la maitre-nageur est très pédagogue. Nager devient simple avec ses exercices et conseils. Les cours sont en très petit comité, ce qui permet un suivi personnalisé. Chacune des personnes inscrites au cours a la possibilité d’évoluer à son rythme et Fatou est très disponible pour ses élèves. Un grand merci au gérant Robin pour sa gestion et sa bienveillance 🙏🏽

Mon fils est inscrit au club de puiseux pontoise. Le club est au top ! Mon fils a progressé dès les premières séances grâce à Fatou qui est très pédagogue et bienveillante avec les enfants. Robin le directeur est très réactif et a l’écoute. Je recommande

Ma fille de 8 ans fréquente la piscine Swim Stars depuis l'année dernière. Les cours de natation sont de bonne qualité. Elle a énormément progressé avec Fatou la maitre-nageuse. Merci à Robin le gérant pour sa disponibilité et sa compréhension :) Je recommande ;)

Excellente piscine, toujours propre et bien entretenue ! Le gérant Robin et la monitrice Fatou sont très professionnels et accueillants. L’ambiance est conviviale et tout se passe toujours parfaitement. Je recommande vivement ! Notre fille qui a rejoint l'équipe en juin 2025 est pleinement satisfaite.

Notre fille de 4 ans a commencé les cours d’auto rescue en mai, et nous en sommes vraiment ravis ! Robin est toujours bienveillant et réactif, et Fatou fait preuve d’un grand professionnalisme tout en mettant les enfants à l’aise. Au début, notre fille était un peu hésitante, mais aujourd’hui, elle est contente d’y aller et nous parle souvent de Fatou. Nous constatons d’ailleurs une belle progression au fil des séances : fini les brassards et les frites ! ☺️

Je suis très contente des cours que mon fils de 5 ans, a eu chez swim star Pontoise. Il a commencé a bien nagé comme un poisson a partir de son 6 ème cours. Plus besoin de brassard, ni bouet en vacances. Il continue encore ses cours pour plus de performance. Je ne regrette absolument pas mon choix et je recommande vivement. Un grand merci a robin le gérant pour sa réactivité, sa gentillesse, son écoute et son arrangement.

Robin, le gérant de Swim Stars est très agréable et très réactif aux différentes questions ou demande. Tout comme les profs de natation qui font ça avec une super pédagogie et une grande gentillesse.

Je fréquente cette piscine depuis plusieurs mois. À la suite de sa fermeture mi-juillet pour travaux, il me restait des crédits arrivant à expiration en août, mais aucun créneau n’était disponible pour les utiliser. Après avoir contacté Monsieur Robin, le nouveau gérant, les deux séances ont été recréditées sur mon compte et leur validité prolongée. Je tiens à souligner la qualité de sa gestion, à la fois bienveillante et professionnelle, qui constitue un véritable atout pour la structure. Un grand merci à lui pour son engagement.

Le changement de direction fait du bien ! On est écouté et considéré. De plus en cas de questionnement on a une réponse facile et rapide. Un grand merci à Robin et l équipe pour le changement. Ça fait du bien! Merci a Fatou de rester fidèle au poste: femme engagé et bienveillante avec les enfants.

Cela fait maintenant un an que mon fils fréquente cette piscine, et je suis très satisfaite des progrès qu’il a réalisés. Depuis l’arrivée du nouveau gérant, Robin, on remarque une énorme différence : il est toujours à l’écoute, très présent, et prend le temps de nous tenir informés régulièrement. Sa gestion bienveillante et professionnelle apporte un vrai plus à la structure. Un grand merci à toute l’équipe pour leur travail et leur engagement !

Cours au top, Fatou est très professionnelle , mon fils adore y aller , en 5 séances il savait se débrouiller sans sa frite ! Je recommande +++

Attention vous allez être spammé pendant des années. Aucun lien pour se désabonner. J’ai beau les bloquer, il relance en changeant de mail et de numéro sms. J’ai déjà appelé plusieurs fois… rien n’y fait. Ce n’est meme pas légal, on devrait pouvoir se désabonner de leur communication… je n’aurai jamais du donner numéro et mail personnel à cette société…

Je recommande fortement Swim Stars!! Ils sont pro et aident nos enfants s'épanouir comme des poissons dans l'eau. Robin, le nouveau gérant est à l'écoute de ses clients et hyper disponible, merci Robin pour votre patience et compréhension.

Je voudrais tout simplement remercier Robin pour sa gentillesse et son professionnalisme, ce qui satisfait amplement nos attentes. Je mets aussi le point d'honneur pour Fatou, notre professeure de natation qui fait tout pour nous mettre à l'aise dans l'eau. Gestion qualitative et représentative. Je recommande Swim Star les yeux fermés. Merci encore !

Avec l'arrivée de Robin, nouveau gérant, je suis plus rassurée, personne réactive et communiquante. Parlant pas du coach Fatou qui est attentionnée envers les enfants Je recommade vivement le centre de Pontoise

Un nouveau gérant au top, sympathique et disponible, qui essaie de rattraper les erreurs de son prédécesseur. Merci Robin ! Merci également à Fatou qui arrive avec succès à lever les appréhensions de notre fils de 7 ans, chose que nous n’avions pas réussi de notre côté.

Nous sommes satisfait du service surtout depuis que Robin le nouveau gérant a pris les choses en mains. Il a su trouver des solutions à nos problèmes. Notre fils apprécie beaucoup les cours avec Fatou alors un grand merci à elle. Côté infrastructure, la piscine est bien adaptée à ce type de cours et est bien chauffée pour que les enfants soient à l'aise dans l'eau pour apprendre à nager dans de bonnes conditions. La présence de la maître nageuse dans l'eau est un gros plus qui permet de mettre les enfants en confiance.

À recommander. Entraînement adapté pour les enfants de bas âge. Les installations sont également convenable pour les petits. Contact fluide et accessibilité du nouveau gérant, Robin.

Belle expérience. Le Gérant, M. Robin est disponible, attentif et sympathique. Idem pour la formatrice Madame Fatou.

Inscrite aux cours de natation depuis plus de six mois, je suis très satisfaite de l’enseignement dispensé par Fatou. Je progresse à mon rythme et je vois de réels progrès. De plus, l’arrivée du nouveau gérant, Robin, apporte un vrai plus : il est réactif, à l’écoute, et toujours disponible pour répondre à nos questions. C’est vraiment appréciable !

Merci beaucoup au nouveau gérant ! Efficace et rapide et très sympathique. J'ai pu résilier mon abonnement sans encombres Ma fille de 3 ans et demi n'y allait plus depuis décembre car elle a développé une peur de l'eau au bout de 2 mois de cours.. Je ne sais pas si Fatou est toujours là mais j'ai beaucoup aimé sa patience et son approche Merci à elle .

Mon fils de 6 ans suit les cours une fois par semaine et Fatou ́le maître nageur a un excellent contact avec les enfants. Il a vraiment plaisir à suivre ses cours. L'application pour suivre le planning et les réservations est très pratique et permet de s'inscrire aux cours en toute simplicité. Côté gestion, Robin le gérant est réactif et sait être à l'écoute de ses clients. Je conseille fortement de passer par le système Swim Stars pour l'apprentissage de la nage.

Suite au départ de l’un des moniteurs, nous n’avons pas pu utiliser notre pack de 6 séances comme prévu : tous les créneaux restants avec la monitrice encore en poste étaient complets, et il n’y avait plus de disponibilités avant la fin de validité du pack. Malgré notre signalement à l’accueil, rien n’avait été fait à ce moment-là, et 3 séances ont été perdues. Depuis l’arrivée du nouveau manager, Robin, la situation a évolué dans le bon sens : les 3 séances nous ont été recréditées et leur validité prolongée. Notre fils est ravi de reprendre les cours dès ce week-end. Merci à Robin pour son amabilité, son sérieux, sa bienveillance et sa réactivité.

Je recommande vivement SwimStars!! Une nouvelle équipe au top, professionnelle et à l’écoute. Mention spéciale pour le nouveau gérant Robin : très réactif et compréhensif. Merci pour votre sérieux et votre engagement. À bientôt !!!

J'ai vraiment adoré apprendre à nager avec Fatou, très pédagogique, patiente et motivante, nagé est tellement simple quand on a un bon maître, Merci Fatou, et un grand Merci à Robin pour ton aide et ta réactivité sur la gestion de mon abonnement. A très bientôt 👍

Cela fait plus d'un an que je vais à cette piscine. Après plusieurs déboires avec l'ancienne direction, je suis ravie de l'arrivee de Robin en tant que nouveau gérant ! Entre la courtoisie/ sympathie et la rapidité de réponse et d'action, cela va être un plaisir que de renouer un lien serein. Si je devais avoir une expression en tête : aussitôt dit, aussitôt fait ! Merci beaucoup pour ce changement qui va permettre à mon loulou de pouvoir continuer à se perfectionner.

SCAN-DA-LEUX !!!!! Il y a-t-il une personne physique qui s'occupe de l'organisation de ces cours ? Suite au conseil d'une amie, j'achète en ligne un cours d'essai pour mon fils de 3 ans début juin. Le cours se passe plutôt bien (malgré la difficulté à trouver le lieu, l'accueil plutôt médiocre). Je décide donc d'acheter une carte de 10 cours à 340€. La séance suivante, mon fils hurle qu'il ne veut pas aller dans l'eau. Séance très compliquée. La maître-nageuse me dit qu'il ne comprend pas ce qu'il faut faire, qu'il est trop petit, qu'il y en a qui comprennent, mais pas lui. Je demande donc à l'accueil s'il est possible de décaler la date de validité de la carte de 10 cours (étant en vacances en juillet, le centre étant fermé au mois d'août ). La dame de l'accueil prend mes coordonnées et me dit que le "gérant" va me rappeler. Nous sommes le 04 novembre, j'attends toujours son appel. Je reprends donc des rendez-vous en septembre, octobre....obligée de caler des séances 2 fois par week-end sinon les cours seront perdus. Au final, mon fils rechigne toujours à aller dans l'eau. La maître-nageuse, le garde sur elle. Résultat, il ne fait pas de progrès. Je demande à chaque séance quelle est la personne à contacter pour arranger la situation...toujours la même réponse.... Il va vous rappeler. Personne ne rappelle. La boule au ventre je demande à la maître-nageuse que je ne comprends pas pourquoi il n'y a personne. Elle finit par me crier dessus. Suite à cette séance, je reçois une notification comme quoi les séances du jour J et du lendemain sont annulés. Donc évidemment, je ne peux plus caler de rdv pour les rattraper vu que ma carte expire peu de temps après. Nous avons envoyé un recommandé au siège social à Paris. Il nous est revenu, précisant que le destinataire n'était pas connu à l'adresse indiquée. C'est la 1ère fois que j'inscrit un enfant à une activité où il n'y a pas de secrétariat, de bureau d'association....d'humain. Une vraie arnaque !

A fuir ! Cela fait 5 semaines que nous demandons à résilier notre abonnement 8 cours/mois souscrit en février : nous n’avons eu aucune réponse à nos nombreux messages et les prélèvements continuent ! La plateforme met en avant une « résiliation facile » mais c’est faux. En plus des multiples messages via leur messenger nous avons évidemment appelé au numéro de la piscine et laissé un message avec nos coordonnées, et avons même été voir la personne à l’accueil de la piscine qui avait aussi pris nos coordonnées. Aucunes réponses de la part de Swim Stars par contre nous continuons d’être prélevés des 149€ d’abonnement ! c’est scandaleux !

Lieu très mal indiqué. J'ai souscrit à l'abonnement pour des cours de natation. Je m'y rends pour mon premier cours et sur le parking je vois un kakémono swim stars donc je me dis que je suis au bon endroit. Sauf qu'il y a plusieurs bureaux et difficile de trouver les locaux de swim stars Pontoise. Je fais le tour du parking et regarde chaque porte mais rien de visible. J'appelle mais personne ne répond. 20 minutes plus tard alors que je voulais m'en aller, une voiture entre dans le parking donc je m'arrête et suis là personne pour lui demander. Elle me dit je pense que c'est ici, essayez de sonner, alors que la dame se rendait chez l'ostéopathe qui a un local à côté. Je vais et tente d'ouvrir la porte, j'entre, il n'y avait personne (que des chaises), j'avance et rentre dans ce qui semble être l'accueil de ce fameux swim stars. Là, je dis à la dame que j'étais venue pour le cours de 17h que j'ai appelé mais que personne ne répond. Elle me dit ahha mais allez y, je lui dis mais vous vous rendez compte qu'il ne reste que 20 minutes, que j'aille pour faire quoi. Je pose la question Et pourquoi vous ne décrochez pas quand on appelle, elle me dit que ce n'est que le patron qui décroche et il n'est pas là. Je demande mais pourquoi rien n'est indiqué à la porte ? Ne fût-ce qu'un papier A4 écrit swim Stars. Elle n'a pas de colle et elle me dit ne vous inquiétez pas, ça nous arrive souvent. Mauvaise accueil, mauvaise gestion.

Ma fille de 5 ans a adoré cette incroyable expérience pour apprendre à nager. L organisation était très bien. Les encadrants ont été très agréables et à l écoute des enfants. Après 10 cours ma fille m a demandé de la réinscrire l année prochaine. Je vous recommande cet établissement.

J'ai inscrit mes 3 enfants (âgés de respectivement 4, 10 et 12 ans) à des cours pour essayer. Dès leur premier cours, ils sont tous les 3 revenus avec des étoiles dans les yeux ne pouvant attendre le prochain ! Les éducateurs sont superbes, tant dans la pédagogie, la gentillesse que le contenu. De même l'organisation est très claire et facile, pas de prise de tête. Je recommande plus que fortement !

Super expérience, étant légèrement phobique j’ai pu progressé a mon rythme, des le 1er cours, j’ai appris énormément de choses, qui m’ont permis de surpasser ma peur de l’eau. Le maître nageur est pédagogue et propose divers techniques afin de progresser rapidement. En quelques cours j’ai pu progresser rapidement et dans un cadre rassurant. Le seul bémol : pas assez de créneaux, il faudrait plus de cours. Je recommande Swimstars pour des résultats et une progression rapide.

Mon fils à 3 ans. Ahmed a su prendre soin de lui et lui apprendre à nager de manière très ludique! Il est doux et sait s’y faire ! Mon fils adore et la séance de natation est un réel plaisir ! Aucun regret ! Encore merci à ahmed et l’équipe même à l’accueil très agréable !

Après le 1er cours d'essai ma fille m'a suppliée de l'inscrire à Swim Stars. Elle s'y est sentie en confiance et suivie, contrairement au club où elle était inscrite depuis 2 ans. Un grand Merci à Ahmed. La progression est impressionnante.

Ma fille adore ses cours avec avec Ahmed alors un grand merci a lui qui a su la mettre en confiance, et lui faire faire d’énormes progrès en seulement 4 cours ! La piscine est très bien, petit bémol pour les vestiaires, pas très adaptés à une sortie de piscine, il y fait froid, en plein hiver ce n'est pas très agréable. En tout cas, nous sommes ravies de ses cours, merci SWIM STARS !