Tout-Terrain Evolution est un établissement de la catégorie « École de pilotage » situé à Héric (44810). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (146)
4,6
146 avis
5★121
4★12
3★1
2★1
1★11
M
Marianne Granger
Tellement déçu de la réaction, notre fils a été malade la semaine dernière, je précise c'était son cadeau d'anniversaire. il a été malade et nous n'avons pas pu venir j'ai prévenu, je pensais qu'ils allaient nous reprogrammer les session pour lui et mon mari, il faut un document certifiant qu'il a été malade pour que la session de mon fils soit remboursé mais pas celle de mon mari qui devait conduire et l'amener sachant que mon fils à 16 ans... Pas très commercial
160 € est une somme... Au final son cadeau d'anniversaire est perdu...
Pas très cool de leur part...
Réponse du professionnel : Comme j’ai déjà pu l’expliquer à votre mari — et au rythme où vont les choses, nous allons peut-être bientôt avoir l’avis du chat et du poisson rouge 😉 — les conditions d’inscription ont été acceptées au moment de la réservation.
Nous comprenons sincèrement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire. Personne ne prévoit qu’un virus s’invite à la fête. Mais comme pour un concert, un match ou toute autre activité réservée à l’avance, une place bloquée reste une place bloquée. Si l’on ne vient pas, elle peut encore être revendue deux heures avant.
Concernant la session de votre mari : même si votre fils a 16 ans, la réservation concernait deux participants sur un créneau précis. Lorsque l’un ne peut pas venir, cela n’annule pas automatiquement l’engagement pris pour l’ensemble de la réservation.
Pour prendre une comparaison simple : si vous êtes salarié et que votre employeur décidait deux heures avant le versement du salaire de retirer une partie en invoquant une raison invérifiable, vous trouveriez cela injuste. De notre côté, accepter des annulations de dernière minute sans justificatif reviendrait à travailler sans garantie d’être rémunérés.
Nous n’avons malheureusement pas de solution magique qui contente tout le monde. Après 15 ans d’activité et des dizaines de milliers d’euros perdus à cause d’annulations tardives, nous avons mis en place une règle qui nous semble la plus équitable possible : un certificat médical permet un report. Sans cela, le créneau reste dû.
F
Fabien Moyon
Je mets une étoile car la direction n'est pas commerçante, je devais faire une session avec mon fils pour son anniversaire qui malheureusement est tombé malade la matinée de notre venue, nous avons prévenu sur le champ, mais c'était trop tard nous avons été facturé. Maintenant il me demande un certificat médical comme justificatif, mais qui aujourd'hui va au médecin pour une gastro ? Je pensais que l'on aurait pu avoir une date ultérieure mais non rien y fait, pour cela vous n'êtes pas commerçant. Vous savez juste encaisser l'argent.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre fils ait été malade le jour prévu pour sa session, surtout pour un anniversaire. Nous comprenons bien sûr que cela soit frustrant.
Cependant, nous avons dû faire évoluer notre fonctionnement. Par le passé, nous avons malheureusement été confrontés à un très grand nombre d’annulations de dernière minute, souvent pour des raisons difficiles à vérifier (gastro, décès d’un proche, etc.). Comme nous n’ouvrons qu’un jour par semaine, chaque créneau réservé bloque une place qui aurait pu être attribuée à un autre enfant. Une annulation le matin même représente donc un réel manque à gagner pour notre structure.
C’est pour cette raison que, comme beaucoup d’activités sportives et de loisirs, nous demandons un certificat médical en cas d’absence pour maladie. Cette condition est clairement indiquée et acceptée au moment de l’inscription. Nous ne faisons qu’appliquer les règles que chacun valide en réservant.
Nous comprenons que cela puisse sembler strict, mais notre objectif n’est pas “d’encaisser l’argent” : il est de garantir l’équilibre de notre activité afin de pouvoir continuer à proposer ces sessions aux enfants. Si chacun annulait le jour même sans justificatif, notre fonctionnement ne serait tout simplement pas viable.
Lorsque vous réservez un match, un concert ou tout autre événement, le principe est généralement le même : une place réservée est due, sauf conditions prévues à l’avance. Nous ne faisons malheureusement pas exception à cette règle.
Il existe toutefois une solution simple : la fourniture d’un certificat médical, qui permet de reprogrammer la session. Cette possibilité reste ouverte.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement et espérons pouvoir accueillir votre fils prochainement dans de meilleures circonstances.
W
Waldu Shr
Super expérience pour mes garçons ! Le moniteur au top ! Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vos garçons aient vécu une super expérience.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur la piste !
A
Audrey Avenel
Super expérience ! La séance de motocross était top du début à la fin. Même avec un sol un peu gras, la monitrice met vraiment en confiance, prend le temps de bien expliquer et s’adapte au rythme de chaque élève.
Une activité que je recommande pour passer un super moment.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Avenel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et que la séance vous ait plu 😊 À bientôt sur la piste !
L'équipe TTEvolution.
C
Christophe sibert
Je ne mets pratiquement aucun avis négatif, mais je tenais absolument partager une de mes plus mauvaise expérience en tant que client : J'ai pris une session à 70€ pour mon fils, après être monté sur la moto,la monitrice lui a dit de ne pas rouler dans les flaques car ça faisait caler la moto alors qu'il pleuvait et qu'il y en avait partout .au bout de 5 minutes de roulage la moto est tombée en panne il a du rester 30 minutes sur le bord de la piste en attendant que quelqu'un lui vienne en aide tout ça pour arrêter la session en suivant pour cause de terrain impraticable. L'équipe de tt évolution nous propose simplement de nous rembourser à hauteur de 50% de notre règlement: une honte.5 minutes de pratique sur une moto en mauvais état pour 35€ j'ai l'impression de m'être fait voler. Pendant ce temps 2 autres motos étaient en panne et une autre avait derrailler ! Bref je vous déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les journées pluvieuses sont toujours délicates à gérer pour nous comme pour les élèves, surtout lorsque la météo change brutalement. Si nous avions su que les conditions se dégraderaient autant, nous aurions bien sûr annulé la séance afin d’éviter toute déconvenue. Malheureusement, quand nous annulons, certains sont déçus ; quand nous maintenons et que la météo se détériore, d’autres le sont également. C’est un équilibre difficile à trouver.
Votre enfant roulait sur une mini moto (CRF 70) et avait eu le temps de valider la première étape du plateau. Cela correspond à bien plus de cinq minutes de roulage, même si, dans ces conditions, il est parfois difficile pour les parents d’évaluer le temps exact passé sur la piste.
Concernant les pannes, il faut savoir que la pluie et la boue ont un impact direct sur le bon fonctionnement des mini motos : l’eau peut perturber l’allumage et rendre le terrain impraticable, en particulier pour les débutants. Beaucoup pensent que motocross et boue vont forcément ensemble, mais jusqu’à un certain point seulement — au-delà, cela devient dangereux ou non productif, et nous devons alors interrompre les sessions.
Le remboursement partiel proposé par Alizée tenait compte du temps de roulage et de la situation exceptionnelle. Nous restons bien entendu ouverts à la discussion pour trouver un arrangement, même si, après un avis négatif publié, c’est souvent plus compliqué de renouer le dialogue sereinement.
Depuis plus de 20 ans, notre école a accueilli plus de 30 000 élèves et nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire tout le monde, quel que soit le contexte. Les critiques font partie de notre métier et nous aident à avancer, mais nous tenions simplement à rappeler que la météo reste un facteur que, malheureusement, nous ne maîtrisons pas.
Merci tout de même d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance, dans de meilleures conditions, pour que votre fils puisse profiter pleinement de sa passion.
Bien cordialement,
L’équipe TT Évolution
J
Jean-Michel
Une belle expérience, mon fils à adoré et moi aussi, même si le terrain était détrempé et pas facile à piloter. Merci à l éducatrice pour sa pédagogie.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre fils avez passé une belle expérience malgré les conditions du terrain. Cela fait partie des défis qui rendent le motocross encore plus passionnant !
Nous espérons vous revoir bientôt sur un terrain plus sec pour encore plus de plaisir et de progrès !
À bientôt
L'équipe TTEvolution
R
Roland Rabouin
Très bon moment avec la formule journée complète et pic nique. Le terrain est top 👌 ( avec temps sec pas testé autrement ). La personne nous accompagnant très sympa et pédagogue qui permet une bonne évolution par rapport au début de journée . Je recommande 👌
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment avec notre formule journée complète et pique-nique. C’est un plaisir de savoir que le terrain et l’accompagnement vous ont permis de progresser tout au long de la journée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, peut-être pour tester le terrain dans d’autres conditions ! 😉 À bientôt et encore merci pour votre recommandation. 👌
L'équipe TTEvolution
M
Maëva Le Bosco
Un grand merci à Alizée qui a su prendre le temps de nous expliquer les consignes de manière pédagogique et avec bienveillance ! Nous avons passer un super moment ! Hâte de remettre ça 😉
Réponse du professionnel : Bonjour madame Le Bosco,
Un immense merci pour votre superbe commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Alizée sera enchantée de savoir que sa pédagogie et sa bienveillance ont fait la différence pour vous.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une prochaine session pleine de fun et de sensations fortes ! 🏍️ À très bientôt sur la piste !
L’équipe de TTEvolution
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