Ecole.cityA
Anna Alex Google
Nous avons pris un pack depuis mai, et la piscine est fermé depuis plus de 2 mois. Personne répond au mails, appels… a éviter
ÉCOLE DE NATATION
Swim Stars Serris
École de natation · Serris (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Swim Stars Serris
Swim Stars Serris est un établissement de la catégorie « École de natation » situé à Serris (77700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 12:00 – 19:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | 14:00 – 18:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (7)
Avis Google
2,4
7 avis
M
Monika Sikora Google
J'ai réservé un premier cours pour mon fils de 3 ans, l'accueil est très chaleureux et la personne sur place nous a bien expliqué les conditions. Et c'est là que le problème se pose. Nous pouvons accéder au vestiaire pour déshabiller l'enfant en revanche pas d'accès aux douches ni aux casiers, pas de possibilité d'accompagnement de l'enfant pour le rassurer. On doit le confier au coach à la porte et revenir 3 minutes avant la fin au même endroit pour le récupérer. Pas possible de voir l'enfant pendant le cours sauf à travers la vitre en plein soleil. L'hôtel interdit l'usage des parasols 🤡. Nous sommes partis avant le début du cours, les conditions pour son déroulement dans de bonnes conditions n'étaient pas réunies. On ne se sent pas bienvenu dans cet hôtel spa pourtant classé 4 étoiles. Dommage car le concept paraît sympa mais le lieu n'est clairement pas adapté pour de jeunes enfants
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Le parcours d’accueil est organisé avec notre partenaire hôtelier afin de garantir un fonctionnement fluide et sécurisé pour les enfants comme pour les autres usagers du lieu.
Les enfants sont donc pris en charge directement par le coach à l’entrée de l’espace piscine, puis raccompagnés au même endroit à la fin du cours. Ce fonctionnement permet au coach de se concentrer pleinement sur le groupe et sur le bon déroulement de la séance.
Nous sommes désolés que cette organisation ne vous ait pas convenu et restons disponibles pour vous apporter davantage de précisions si nécessaire.
L’équipe Swim Stars Serris
G
GRACA MOREIRA Google
La réservation est facile et rapide sur le site . J ai pu poser toutes mes questions sur whatsapp..
Réponse du professionnel : Bonjour Gracia,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que le cadre vous plaît et que l’expérience s’est bien passée.
À bientôt chez Swim Stars Serris !
P
Pauline S Google
Ça fait une semaine que j'essaye de réserver sur le site ça ne fonctionne pas j'ai essayé d'appeler personne ne répond jamais ensuite j'ai envoyé des messages sur WhatsApp on m'a répondu et ensuite plus personne ne répond pareil sur Messenger et par mail c'est franchement inadmissible juste une arnaque pour prendre des sous et après impossible de réserver
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à finaliser votre réservation et que vous n’avez pas eu de réponse à vos messages.
Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous accompagner et vous apporter une solution rapidement.
L’équipe Swim Stars Serris
R
Richard Fournaud Google
Bien pour apprendre à nager, cadre sympa.