À propos de Swim Stars | Paris 17 - Porte de Clichy
Swim Stars | Paris 17 - Porte de Clichy est un établissement de la catégorie « École de natation » situé à Paris (75017). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
Fermé
Mercredi
Fermé
Jeudi
Fermé
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
13:30 – 17:30
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Avis clients (31)
Avis Google
3,7
31 avis
5★19
4★2
3★0
2★1
1★9
L
Lucile Roche Google
La piscine est fermée cet été et aucune proposition de reports des séances ne m'a été proposé. Car celles-ci sont déjà payées et à durée de vie limitée au mois d'août. Service client inefficace qui ne répond à aucune sollicitation. Vous pourriez peut-être déplacer vos équipes marketing (très efficaces) au support client ? Allô ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que la fermeture estivale de la piscine et le manque de réponse de notre service client aient pu vous laisser penser que vos séances seraient perdues. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes les séances qui n’ont pas pu être utilisées pendant la période de fermeture restent bien valables et pourront être utilisées jusqu’au 1er janvier 2027.
La piscine étant située au sein d’une école, nous sommes également tenus de respecter les périodes de fermeture de l’établissement afin de garantir la sécurité des lieux et donc le bon déroulement de nos cours.
Nous regrettons que ces informations ne vous aient pas été communiquées plus clairement et plus rapidement. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions régler cela ensemble.
L’équipe Swim Stars Porte de Clichy
s
sfa groupe Google
La meilleure ecole pour apprendre à nager.
Réservation simple et flexible, planning entièrement autonome et sans contrainte.
Merci Swim Stars
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour ! ⭐😊
Nous sommes honorés de lire que vous considérez Swim Stars comme la meilleure école pour apprendre à nager. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience simple, flexible et adaptée aux besoins de chacun, notamment grâce à notre système de réservation et à la gestion autonome du planning.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Toute l’équipe est ravie de vous accompagner dans votre apprentissage de la natation.
À très bientôt dans l’eau ! 💙🏊♂️🐠
L’équipe Swim Stars ✨
T
Thomas Raynat Google
Très content de mes cours avec Alexandre. Je sens que je progresse. En plus les horaires le dimanche c'est parfait. Le groupe est très sympa. Rien à redire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de vos cours avec Alexandre et que vous ressentez vos progrès séance après séance. C’est toujours une grande satisfaction pour nos équipes d’accompagner nos élèves dans leur évolution.
Nous sommes également heureux que les horaires du dimanche ainsi que l’ambiance du groupe vous conviennent. Apprendre dans un cadre agréable et convivial fait aussi partie du plaisir de la natation !
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous transmettrons vos compliments à Alexandre. 💙🏊♂️
À très bientôt dans l’eau,
L’équipe Swim Stars 🐠✨
h
hafsa halimi Google
La durée des séances, initialement de 45 minutes, est passée à seulement 30 minutes (déjà payé malheureusement). C’est vraiment décevant : un cours collectif avec des coachs majoritairement incompétents qui changent chaque semaine, pour 50 €/h, c’est abusé. En 30 minutes, il est impossible d’apprendre correctement ou de progresser.
Les cours ont beaucoup perdu en qualité. De plus, on réserve nos séances avec les coachs bien à l’avance pour assurer notre place, mais le jour du cours, on découvre qu’un remplaçant a été mis, et cela se répète chaque dimanche, sans aucune explication. Chaque semaine, un nouveau coach arrive, qui ne connais ni le groupe ni la piscine.
Réponse du professionnel : Bonjour Hafsa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons totalement votre déception concernant la durée des séances et les changements de coachs.
Comme échangé ensemble au téléphone depuis votre avis, la durée des cours a été harmonisée au niveau national. De son côté, l'équipe fait de son mieux pour stabiliser les plannings et vous proposer les mêmes coachs tous les weekends. Cependant, en cas d'indisponibilité d'un coach, nous préférerons toujours le remplacer et assurer le cours plutôt que l’annuler, l'important étant que vous alliez dans l'eau.
Tous nos coachs sont formés à nos standards et évaluent le niveau des élèves en quelques minutes afin d’adapter leur séance.
Les changements de dernière minute sont généralement visibles la veille : vous pouvez consulter votre compte sur l’application mobile et, si besoin, annuler jusqu’à 4h avant sans frais (même si la régularité reste ce qui fait le plus progresser !)
Si vous avez encore des questions ou souhaitez échanger de nouveau, nous restons bien sûr disponibles via le service client :
https://swimstars.co/piscines/porte-de-clichy/
Merci de votre fidélité, et à très vite au bord du bassin 💙
P
Philippe Loriaut Google
Globalement déçu de la prestation. Presque un an de cours hebdomadaire pour mes deux enfants. Manque de motivation des professeurs qui discutent souvent entre eux au lieu de suivre les enfants de près. Les professeurs titulaires sont trop souvent remplacés de dernière minute. La qualité des cours est très inégale d'une semaine à l'autre en fonction de l'humeur du jour.. Absence de suivi des progrès. Au final, les enfants ont plus appris avec moi pendant les vacances que pendant cette année de cours. Au prix de la séance, la prestation devrait être beaucoup plus rigoureuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La direction a changé il y a quelques mois et des améliorations ont été apportées.
Tous nos coachs sont diplômés d'état et formés aux standards Swim Stars. Nous préférons toujours remplacer un coach que d'annuler un cours ; l'important est que votre enfant aille dans l'eau et les coachs évaluent le niveau d'un élève en quelques minutes en début de cours. La progression dépend de chaque enfant, de votre régularité et de vos objectifs.
De quand datent vos réservations ?
Nos cours à Clichy sont arrêtés depuis le 7 juillet car ils ont lieu dans une école et votre avis date de 2 semaines.
Prenez-vous bien des cours avec Swim Stars ?
Nous sommes surpris de votre témoignage car nous recevons aussi l'exact inverse ; soyez assuré qu'il a été remonté aux équipes pédagogiques et opérationnelles.
Nous vous invitons aussi à échanger avec les coachs pendant le debriefing (notamment pour avoir de la visibilité sur ce qui a été travaillé lors de la séance et sur l'évolution de votre enfant) et à faire vos retours à nos coordinateurs.
Nous serions ravis d'en discuter davantage, vos retours sont précieux pour notre processus d'amélioration.
Pourriez-vous nous contacter via le Chat de la page https://swimstars.co/piscine/porte-de-clichy/ svp ?
L'équipe Swim Stars
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Swim Stars | Paris 17 - Porte de Clichy
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