Swim Stars | Palaiseau Polytechnique

Les moniteurs sont sympa, les groupes à taille humaine (quelques enfants à chaque fois), après ca reste cher pour ce que c'est : malgré avoir demandé à presque chaque cours aux moniteurs de préparer le diplome des 25m, ils se dispersent avec des exercices qui n'ont rien à voir, bref le temps passe, on paye, et pas de résultat.

Dommage que je ne peux mettre 0 Aucune communication, changement de la durée des séances sans aviser alors qu'on continue à réclamer le même montant!!!! Demande de résiliation jamais prise en compte MAIS mise en demeure pour prendre l'argent de manière abusive A FUIR ++++++

Cours paye sur site. Pas de retour ou confirmation de payement, aucun service client.

Gestion plus que lamentable. Samedi 27 juin la piscine est fermée pour le cours de 14h. Le gérant pousse les maître nageur à faire attendre les clients et faire en sorte que le cours de 14h ait lieu en meme temps que le cours de 14h30. Au final des maîtres nageurs débordé et un cours d'à peine 10 minutes car le moniteur est débordé. Lamentable à fuir.

Publicité mensongère ! Inadmissible ! Les enfants sont juste dans l’eau à faire des aller retour et le maître nageur surveille sur le bord

Je mets 5 étoiles car je ne peux pas mettre plus. Je suis inscrite dans les cours d'aquaphobe et mon seul regret c'est de ne pas avoir commencé plutôt. Le maître nageur (Armel) est TOP. Toute l'équipe est géniale

Équipe vraiment au top !! Ma fille a appris à nager et elle était ravie des maîtres nageurs !!

Mon fils a clairement appris à nager grâce a swim stars! Merci à toute l’équipe !!!

Je mets deux étoiles pour le maître nageur qu’on a eu pour notre fils durant un an ( Olivier B ) mais alors le service client c’est plus que catastrophique. Le 7 juillet2025 je leur envoie une demande de résiliation, aucune réponse et je revoie une autre demande une semaine après et même un mois après mais aucune réponse , entre tous ses demandes par mail et via le chat je les appels plein de fois mais aucune réponse. Le mercredi 17 septembre 2025 à 16h29 on prend enfin mon appel , j’explique donc ma situation , on me dis qu’ils n’ont reçu aucune demande du mois de juillet mais seulement du mois d’août, j’ai bien dis que si et on m’a dis qu’ils allaient vérifier et qu’on me rappellerai. On est aujourd’hui le mercredi 1octobre c’est moi même qui les appelle mais aucune réponse. Si vous ne voulez pas galéré pour la résiliation fuyez , la bienfaisance des maîtres nageurs ne fait pas tout, faut pas oublier vous avez envoyé une demande de résiliation et c’est eux qui ne font pas leur travail correctement, le prélèvement lui continuera. Update: on m’a finalement résilié juste quelques jours après la publication de l’avis. Demande de résiliation : juillet 2025, impayés seulement septembre 2025 ( des cours que nous n’avons pas encore fait) ce qui veut dire demande de résiliation faite bien avant d’être impayés. Ils n’ont jamais appelé et quand on a répondu à mon appel, il m’a dit qu’ils n’ont rien et qu’ils allaient me contacter sauf que non, j’ai jamais été recontacté après des appels et messages.

Prélèvement de 99€ mais aucun cours crédité or nous ne sommes plus abonné, personne ne rappelle, ne réponds aux messages. A FUIRE !