Swim Stars Lille I Faches-Thumesnil est un établissement de la catégorie « École de natation » situé à Faches-Thumesnil (59155). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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Mardi
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Mercredi
Fermé
Jeudi
Fermé
Vendredi
Fermé
Samedi
10:00 – 13:30
Dimanche
09:30 – 14:00
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Avis clients (62)
Avis Google
4,3
62 avis
5★47
4★3
3★2
2★1
1★9
M
MN Grimaldi Google
Très bon professeur de natation pour les enfants. Notre grande de 8 ans a beaucoup aimé les exercices proposés. Pour notre petite d’à peine 5 ans c’était compliqué mais Pierre le maître nageur a fait ce qu’il pouvait pour l’amener à participer. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre fille ait apprécié les exercices proposés et que l’accompagnement de Pierre ait permis à votre plus petite de participer à son rythme.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Pierre !
À bientôt,
L’équipe Swim Stars 🐠✨
C
Catherine De priester Google
Piscine inadaptée aux bébés nageurs.jai accompagné ma fille et son fils de 5 mois. Celle-ci a failli se noyer avec son bébé dans l'indifférence totale. La profondeur du bassin ne permet pas d'évoluer en sécurité avec un bébé dans les bras.quoiqu'en dise l'intervenant même si l'on sait nager, je ne vois pas comment nager avec un enfant dans les bras.aucun matériel prévu à part deux matelas sur des bancs. A moins que le principe soit de pendre une place dans un secteur qui potentiellement peut être rentable, (25 euros la demie heure) sans grand investissement pour une piscine de balnéo, nous ne pouvons que déplorer ce genre d'expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette séance bébé nageur à Fâches-Thumesnil ait été vécue de cette manière par votre fille et votre petit-fils.
Nous prenons très au sérieux votre retour concernant la profondeur du bassin, le sentiment d’insécurité ressenti pendant le cours ainsi que les équipements disponibles pour accueillir les bébés et leurs accompagnants.
Nous souhaitons vérifier précisément les conditions dans lesquelles la séance s’est déroulée avec l’équipe concernée. Pouvez-vous nous contacter par email en nous indiquant la date du cours ainsi que le nom de l’enfant inscrit ?
L’équipe Swim Stars
T
Thomas Raynat Google
Très content des cours que je prends. La piscines est calme et privatisée. C'est parfait pour progresser. En plus c'est en groupe de même niveau
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le calme du bassin, sa privatisation et l’organisation des cours par niveau vous permettent de progresser dans de bonnes conditions.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines séances !
L’équipe Swim Stars
G
Ghislaine Iziki Google
Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile. Il n’est aucunement indiqué que la piscine est si profonde. Nager avec un bébé dans les bras ce n’est pas la même chose lorsqu’on a pied ou non. Mais ce n’est rien le maître nageur nous a dit qu’il y avait des steps dans le fonds pour avoir pied. Alors déjà je n’avais pas pied même sur les steps et payer si cher pour rester sur place et ne pas pouvoir bouger c’est vraiment ridicule. Ce n’est absolument pas adapté aux bébés et on comprend bien que le but n’est pas d’accueillir des enfants mais de faire de l’argent au maximum. Séance chronométrée et du coup lorsque l’on sort tous en même temps le vestiaire exigu et les deux pauvres matelas a langer sur un banc c’est vraiment sommaire. Les douches sont sales et il y a de l’eau partout donc une fois rhabillée ma fille a glissé et est tombée. Pas de balai pour racler l’eau pas d’intimité car vestiaire collectif avec les portes ouvertes donc hommes femmes peu importe. Vraiment une expérience que je ne recommande pas surtout au vu du prix. Les piscines municipales font mieux avec moins de moyens et moins cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que cette séance n’a pas répondu à vos attentes et que vous ne vous êtes pas sentie suffisamment en confiance avec votre bébé.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la profondeur du bassin, les marchepieds, les vestiaires, les équipements à langer ainsi que la chute de votre fille. Nous souhaitons pouvoir vérifier précisément les conditions dans lesquelles cette séance s’est déroulée avec l’établissement et l’équipe concernés.
Pouvez-vous nous contacter par email en nous indiquant la date du cours ainsi que le nom de l’enfant inscrit ? Cela nous permettra d’étudier la situation et de vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Swim Stars
m
maxime Hornaert Google
Plus de 100 mails et SMS reçus depuis 2023. Pas de STOP par SMS. On peut enfin se désabonner depuis peu…libération ! Enfin si vous vous souvenez du MDP de votre compte. C’est conforme CNIL ?
Ah et en passant je ne sais toujours pas nager malgré plusieurs séances ce qui n’atténue pas la frustration 😅
MAJ juin 2026 : on peut se désabonner mais cela n’a aucun effet, le harcèlement continue…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous continuez à recevoir des communications malgré votre demande de désabonnement. Ce n’est pas la situation attendue et nous souhaitons vérifier que votre retrait a bien été enregistré sur l’ensemble de nos outils.
Pouvez-vous nous contacter en nous transmettant l’adresse email et le numéro de téléphone concernés ? Nous pourrons identifier l’origine des envois et faire le nécessaire pour qu’ils cessent.
Concernant votre apprentissage, nous regrettons également que les séances suivies ne vous aient pas permis d’atteindre votre objectif. La progression peut varier selon le niveau de départ et la régularité, mais votre retour mérite d’être étudié avec attention.
L’équipe Swim Stars
C
Cécile MARTIN Google
Très mauvaise expérience. Sur tous les points. Je ne recommande absolument pas. Les bébés nageurs de beaucoup de piscines municipales font largement mieux pour 3 fois moins cher!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important pour nous, notamment concernant les cours bébé nageur. Nous souhaitons pouvoir comprendre précisément ce qui s’est passé et identifier les points qui vous ont déçu.
Nous vous invitons à nous contacter par email, en nous indiquant la piscine concernée, la date du cours et le nom de l’enfant inscrit, afin que nous puissions vérifier la situation avec l’équipe locale.
L’équipe Swim Stars
e
emmanuelle monnot Google
Moniteur très agréable, seul vrai bémol pas pied dans le bassin des marches pied dans le fond de la piscine. Pour faire du bébé nageur c'est quand même mieux d'être en confiance...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos mots concernant le moniteur.
Nous comprenons tout à fait que le fait de ne pas avoir pied puisse être déstabilisant lors d’un cours bébé nageur. Le bassin dispose de marchepieds permettant aux accompagnants de prendre appui, et le coach est présent pour guider chacun et adapter la séance au niveau de confiance du parent et du bébé.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte, car il est essentiel que chaque famille puisse se sentir rassurée pendant le cours.
L’équipe Swim Stars
J
Josiane Edorh Google
J'essaye de joindre le numéro indiqué depuis le matin sur le site c'est un numéro injoignable.
J'allucine à peine je fais l'inscription je vois un prélèvement de 98€ en cours sur mon compte impossible d'avoir quelqu'un en ligne ou impossible de résilier mon abonnement. Fuyez cette institution c'est réellement une anarque quand vous faites l'inscription il y a pas la possibilité de résilier ou de faire l'annulation j'ai demandé à rejeter les prélèvement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre inquiétude en constatant un prélèvement peu après votre inscription.
Le montant de 98 € semble correspondre à la formule sélectionnée lors de la souscription, mais nous souhaitons vérifier précisément votre dossier avant de vous apporter une réponse définitive.
La résiliation peut bien être demandée par écrit, via le chat de la piscine concernée ou par email. Vous pouvez donc nous contacter directement par email ou en message privé, en nous transmettant le nom associé au compte, l’adresse email utilisée lors de l’inscription ainsi que la piscine concernée.
Nous pourrons ainsi vérifier le paiement et traiter votre demande.
L’équipe Swim Stars
P
Perrine B Google
J'ai pris un bon Groupon pour une séance baby nageur. Cette séance m a été facturée alors que le premier cours découverte est gratuit. Honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes à nouveau désolés de votre ressenti et de la confusion.
Votre commentaire ne reflète toutefois pas la réalité.
Il n’y a aucune arnaque : tout a été clairement expliqué et documenté avant votre venue.
Pour faire suite à nos échanges par e-mail : vous avez acheté un cours découverte sur Groupon (et non un cours à l’unité).
Le cours découverte est un 1er cours d'essai, il permet de tester avant de s’engager ; il n’est pas destiné à être cumulé ou répété, et reste valable une seule fois par personne, quel que soit le canal d’achat.
Ce cours découverte était exceptionnellement offert, uniquement sur notre site, à l’occasion de la rentrée. Le cours découverte est remisé toute l'année sur Groupon. Les 2 offres ne sont pas cumulables.
Avant votre séance du 4 octobre, nous avons échangé à ce sujet et convenu que le montant payé sur Groupon sera déduit de votre prochain achat afin de compenser la différence (e-mail du 13/09).
Vous avez effectué votre séance d'essai, puis demandé à bénéficier d’un second cours gratuit, ce qui n’est ni possible ni justifié.
Nous vous avons alors proposé, dans le cas où vous ne souhaitiez pas réserver (et payer en partie) un 2e cours, d’annuler votre achat Groupon a posteriori, ce qui revenait à vous offrir le cours découverte que vous avez déjà effectué.
À toutes ces explications et propositions, vous avez indiqué avoir saisi l’UFC Que Choisir.
Nous restons bien entendu à leur disposition et leur transmettrons l’ensemble de nos échanges ainsi qu’une copie de nos grilles tarifaires, attestant de notre bonne foi et de notre transparence.
L’équipe Swim Stars Lille
P
Pierre BAILLEUL Google
Le bassin est assez grand. Les cours que j'y ai suivis m'ont bien aidé.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui a été transmis aux coachs ! Bravo pour vos progrès. Vous pouvez maintenant certainement continuer votre apprentissage dans un grand bassin de 25m 😎
L
Laurent Cany Google
Fils phobique, devenu nageur en moins d'un an de pratique avec des moniteurs bienveillants !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 💙
C’est exactement le but de nos cours : accompagner chaque enfant avec bienveillance, à son rythme, et voir ces belles évolutions. Bravo à votre fils pour son parcours 👏
Y
Youcef K Google
nous avons nos trous enfants inscrits à Swim Stars, nous constatons de véritables progrès chez les trois, notamment un de nos enfants âgé de trois qui a peur de l'eau
fortement recommandé !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vos trois enfants progressent et que même le plus petit prend confiance dans l’eau 👏 À très vite au bord du bassin !
C
Celine Google
Expérience désagréable. Première séance avec mon bébé et dernière dans ce lieu. Venue avec mon conjoint on me dit "une personne" dans l eau alors que j ai vu des couples dans l eau.Vestiaires tout petit 0 sécurité pour les bébés 2 pauvres matelas à langer sur des bancs 0 places. Dans la piscine peu d espace également . Cours médiocre, cependant le moniteur est agréable et souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le nombre d’accompagnants dans l’eau, la règle informelle est d’autoriser 2 personnes par enfant lorsque le cours n’est pas complet ; navrés que vous n'ayez pas eu l'information.
Nous comprenons vos remarques sur les vestiaires et l’espace, et nous en prenons bonne note et allons faire le point avec les équipes opérationnelles. Nous nous adaptons aux caractéristiques de chaque lieu.
N'hésitez pas à nous écrire sur le Chat WhatsApp https://swimstars.co/piscines/faches-thumesnil/ pour échanger davantage. Avec plaisir pour vous offrir une nouvelle séance pour que vous puissiez réessayer dans de meilleures conditions, à Faches ou à Lomme (bassin moins profond) !
L’équipe Swim Stars
G
Gaël Meignen Google
J'ai fait une 20 aine de cours ici. Tous les profs que j'ai pu avoir étaient vraiment super, et grâce à eux, j'ai pu passe d'un total novice en natation (ma seule expérience était la brasse tête hora de l'eau) a quelqu'un a l'aise et qui cherche a se perfectionner.
Seul bémol pour moi: la piscine est de petite taille ce qui bloque pour un entraînement en endurance. Mais pour avoir les bases, apprendre a ne plus avoir peur de l'eau ou pour des enfants, je recommande 1000 fois
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez progressé et gagné en aisance grâce à nos cours et nos coachs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 😊
Nous comprenons que la taille du bassin puisse limiter certains types d’entraînements, mais comme vous l’avez si bien dit, il est idéal pour l’apprentissage et la mise en confiance ;)
C
Chloé Midavaine Google
J’ai profité d’une offre du black friday pour essayer une séance de bébé nageur avec mon fils de 5 mois.
Bien contente de ne pas avoir mit le vrai tarif.
2 pauvres tapis à langer qui se battent en duels sur des bancs (on oublie la sécurité), pour 8 bébés dans l’eau, donc impossible d’y avoir accès rapidement malgré le froid ambiant en sortie de piscine, vestiaires vraiment vieillot, sales, pas chauffés… (super pour les bébés).
Pour ce qui est du bassin, il faut se mettre sur la pointe des pieds pour avoir la tête qui sort, très pratique avec un bébé dans les bras, 4-5 steps qui se baladent au fond de l’eau pour nous permettre de sortir la tête de l’eau, quelques activités (les mêmes de 4 mois à 36mois), aucun accompagnement, pas d’exercices, on pourrait même dire que la séance a été longue puisqu’il fallait rester sur le step pour avoir pied.
J’ai pu faire différents bébé-nageurs dans d’autres groupes privés de la région, et d’autres valent vraiment le coup et sont réellement adaptés aux bébés.
Édit : le centre reconnaît les manquements à cause d’un trop grand nombre de bébés dans le bassin ainsi que des problèmes d’aérations (d’où le froid ambiant)
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé. Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que nous soyons contraints par les spécificités propres à chaque centre partenaire (modernité, esthétique ou profondeur du bassin), les lieux sont constamment nettoyés et l'eau est adaptée pour les cours bébé nageur (32-33C).
Pour ce qui est de l'organisation, nous prenons en compte vos remarques et allons trouver des améliorations pour rendre les vestiaires plus pratiques et confortables (gros chantier en cours au niveau de la ventilation).
Concernant l’animation des séances, les exercices sont personnalisés aux niveaux et envies de chacun ; nous allons faire le point avec l'équipe pédagogique pour renforcer l’accompagnement des familles.
Nous allons vous contacter pour échanger de vive voix et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions ! L'équipe Swim Stars
E
Emyocarde Google
Je suis venue avec ma fille de 6 mois pour un « cours » de bébé nageurs. ABSOLUMENT RIEN n’est adapté pour recevoir des bébés.
Dans les « vestiaires » on retrouve 2 malheureux plan à langer poser sur un banc : sécurité 0. Un cours prévoit 8 bébés : du coup avant et après c’est la bousculade. Autant avant, ce n’est pas gênant car tout le monde est sec, mais quand tout le monde se fait sortir de l’eau bah on doit attendre de pouvoir rhabiller notre bébé. D’autant plus que ce n’est pas vraiment chauffé donc pas vraiment sympa (ma fille était bleue en sortant de l’eau). Au final j’ai dû rhabiller ma fille à l’arrache sur une table dans la zone de baignade pour ne pas qu’elle ait encore plus froid.
Le matériel est globalement sommaire (rien que pour les vestiaires on est à l’étroit, les casiers ne sont pas en état d’utilisation pour être vérouillés
L’accompagnement dans l’eau est vraiment sommaire. Nous sommes très peu guidés
Le bassin est très profond donc quand on fait 1m60 on a la moitié de la tête dans l’eau avec notre bébé porté à bout de bras. Quelques step sont mis à disposition mais bon on reste contraint à faire du sur place.
Franchement pour 10€ (au lieu de 22€ la séance) les 30min je suis extrêmement déçue. TOUT EST À REVOIR.
Édit : Le centre reconnaît les manquements à cause d’un trop grand nombre de bébés dans le bassin ainsi que des problèmes d’aérations (d’où le froid ambiant), d’autant plus qu’ils ne sont que locataires du lieux
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire détaillé sur votre expérience, nous comprenons votre déception et vos remarques et nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un bon moment. Votre retour va nous permettre de travailler avec les équipes pédagogiques et opérationnelles pour trouver des solutions, en prenant en compte les contraintes et spécificités propres au lieu. La profondeur d'1m60 est affichée sur le descriptif. Notre bassin de Lomme est organisé différemment et fait 1m30 de profondeur, il pourrait mieux vous convenir !
Votre cours découverte a coûté 10€ et non 22€ et nos abonnées payent autour de 13€.
Nous allons vous contacter pour échanger de vive voix. L'équipe Swim Stars
y
yvette Google
les sauveteurs changent chaque week end avec des méthodes différentes
mon enfant a fait 3 séances avec 3 sauveteurs différents, 30 minutes à tourner autour du bassin et rien d'autre pour un tarif à plus de 35e la séance c'est inadmissible
nous l'avons inscrit en piscine publique 5 séances plus tard il traversait entièrement le bassin sur le ventre et le dos
organisation à revoir
Réponse du professionnel : Bonjour Yvette, merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante !
Bien que nos coachs diplômés d'état soient formés à notre programmes et nos méthodes, nous comprenons que les changements ait pu perturber votre enfant. Nous préférons toujours remplacer un coach absent que d'annuler un cours.
Nous avons transmis votre retour à l'équipe pédagogique pour travailler sur une meilleure continuité et le planning s'est grandement stabilisé après la rentrée.
Nous ne retrouvons pas votre compte et aurions aimé échangé de vive voix. Pourriez-vous nous contacter via la page https://swimstars.co/piscines/faches-thumesnil/ svp ? Nous espérons que vous aurez envie de retenter l'expérience un jour ! L’équipe Swim Stars
T
Tiphaine Clement Google
Super cours de piscine. En 1 mois ma fille de 4 ans commence a savoir bien se débrouiller dans l’eau
Réponse du professionnel : Un grand merci Tiphaine pour ce très joli commentaire, et bravo à votre fille 😍
b
baba del Google
Superbe lieu où les gens sont extrêmement compétents
Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour votre super commentaire ! Ravis que ça vous plaise 🥰
C
Candy Plaesen Google
bonjour ces juste pour les cours ou je peux aller comme sa comme les autre piscine merci
Réponse du professionnel : Bonjour Candy, notre piscine est réservée aux cours de natation :)
M
Myriam THIRY Google
Ma fille suit les cours de natation d'apprentissage. Il est vrai que déjà en 2 cours auto rescue elle a fait des très gros progrès et a pris confiance en elle très rapidement.
Pour ma part j'ai testé l'aquatraining une pratique qui m'étais inconnue et qui m'a finalement conquis ! C'est comme a la salle mais dans l'eau ! Tapis de marche, vélo, levé de poid, abdos, le cours a duré 45min et était très complet ! Il ne faut pas se méprendre, habituée des salles, le fait d'être dans l'eau ne simplifie pas la tâche avec la résistance de l'eau sur certains exercice ça travaille !! Je recommande cette pratique qui défoule !
Réponse du professionnel : Merci Myriam pour ce témoignage détaillé et positif ! Ravis que ça vous plaise à vous et à votre fille. A bientôt au bord du bassin 😎
g
gilles (Gilles) Google
Très bon concept, les enfants apprennent vraiment à leur rythme, en douceur et dans le plaisir.! Et apprendre directement le crawl et le dos s'avere très efficace !
Réponse du professionnel : Merci Gilles, ravis que le concept vous plaise et que vos enfants progressent en prenant du plaisir ! A bientôt 💙
L
Lydie Potier Google
Très bonne méthode pour l’apprentissage de la natation, ma fille au bout de quelques séances a appris à nager et a pu passer aux séances supérieures. Les enfants sont rassurés d’avoir un maître nageur dans l’eau qui peut les rattraper si besoin, de quoi augmenter leur confiance en eux quand ils sont dans l’eau. Le personnel est accueillant et bienveillant.
Réponse du professionnel : Un grand merci Lydie pour votre avis positif qui sera transmis à l'équipe 😉 Ravis que nos cours vous plaisent. A bientôt !
E
Elena Google
Excellente piscine!!la seule piscine dans toute Paris à avoir l’eau bien chaude.
Les locaux sont très propres et les professeurs sont au top, a l’écoute et très patient avec les enfants. Merci encore
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous somme à Lille mais c’est tout pareil, l’eau est chaude et les coachs sont top 😊😉
j
jeremy samson Google
Bonjour,
J'ai inscrit mes 3 filles 13 ans,11 ans,8 ans.
Je recommande vraiment Swin Stars car le personnel et les maîtres nageur sont très compétents, reactif, et professionnels, les enfants sont toujours en petit groupe dans l'eau 5 en Moyenne maxi 6 avec le maître nageur également dans l'eau avec les enfants ce qui et rassurant quand votre enfant ne sais pas du tout nager
Je recommande +++++
Vous pouvez y aller les yeux fermés il seront ravis de vous accueillir 😊😀
Réponse du professionnel : Un grand grand merci Jeremy d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Merci pour votre confiance, votre fidélité et votre gentillesse ! Le message est transmis aux équipes aussi 😉 Ravis d'avoir répondu à votre attentes et bravo aux filles 💪🏼
c
carole cosyns Google
Kiné très bien et sympa
Réponse du professionnel : Merci Carole, ça a été transmis aux équipes 😊
K
Kardiatou Sow Google
Mon objectif 2023, à 46 ans était d'apprendre à nager. Objectif atteint grâce à swim stars faches. Merci à l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Kardiatou, merci pour cette jolie note ! Merci d'avoir partagé votre expérience et un grand bravo pour votre courage et vos efforts 😉
S
So Baudry Google
2 packs de 6 séances achetées.
J’ai appelé à car les cours commençaient en retard, rectification faite
équipe pédagogique qui se réunit régulièrement pour optimiser l'enseignement
Réponse du professionnel : Merci pour les échanges qui nous permettent de nous améliorer !
C
Cindy Saphyre Google
Je suis tellement satisfaite de swimstars. Au début j'ai été assez sceptique notamment par rapport au prix de l'abonnement mais le fait de voir mon loulou nager correctement maintenant et ne plus avoir peur de l'eau est un vrai plaisir. Les coachs sont tous hyper sympa et très pédagogue avec les enfants. Il ne reste que 7 séances a mon loulou mais merci pour tout.
Réponse du professionnel : Et merci à vous Cindy pour ces gentils mots ! Et un grand bravo à votre fils ! On se revoit vite pour continuer son apprentissage 🥰
N
Noemie Sirondelle Google
Notre fils Arthur avait peur d’enlever les brassards quand il savait qu’il n’avait pas pieds (tout du moins avec nous). Lors de la première séance aucun problème et après 3 séances il sait sauter et rejoindre le bord. Il adore son coach Vincent qui est hyper souriant et toujours de bonne humeur. L’accueil est au top aussi avec quelqu’un qui nous fait visiter lors du premier cours. Les petits groupes sont un grand plus aussi ainsi que la rapidité pour prendre cours grâce à une application. Pour nous c’est du 100% gagnant. À très vite pour les prochaines séances.
Réponse du professionnel : Un grand MERCI Noémie pour votre partage d'expérience, ravis que ça vous plaise 💙 Un grand BRAVO à Arthur aussi, c'est un plaisir de le voir évoluer ! Le message a été transmis à Vincent 😉 A très bientôt au bord du bassin
M
Maguy LOYE Google
Excellent, je suis élevé depuis le mois de Septembre et ça se passe super bien. Ce ainsi que moi ma fille de 4ans. Des cours de qualité et possibilité d’adaptation.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci Maguy, c’est un plaisir de vous avoir et de suivre vos progrès en famille 🤩
D
Daumy foto Google
Superbe pour l’apprentissage de la nage et les premières découvertes de l’eau. Coach au top et piscine à la température idéale
Réponse du professionnel : Merci de votre témoignage, le message a été transmis aux équipes 😉 A bientôt 🐠
I
Ivette Google
Très bon maître nageur Hani.
Il te donne confiance en toi et est de très bons conseils.
Merci Hani pour tout ❤️.
Réponse du professionnel : Merci Ivette pour votre gentil mot et bravo pour votre progression, le message a été transmis à Hani 😉 A bientôt 🐠
G
Gaby EDOU Google
Service très professionnel
Réponse du professionnel : Merci Gaby 🥰
D
Docteur Gavazzi Google
Depuis juin 2022, Elliot prend des cours régulièrement avec vous.
Au début, il ne supportait pas la moindre goutte d’eau sur son visage (merci les drains dans les oreilles) et sait maintenant plus que nager grâce aux coachs!
Certes ils changent beaucoup; cela n’a en rien gêné notre fils tant la méthode est identique entre eux! Çà a même permis de développer son adaptation aux différentes personnes.
Un milliard de mercis aux coachs et à Swimstars! ❤️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stéphanie pour ce témoignage qui nous fait chaud au coeur ! Bravo à Elliot et bravo pour votre régularité. Le message est passé auprès des coachs ;)
C
Céline SEBBACHE-NOBLET Google
Le concept de l’Auto-Rescue est bien. Les formateurs dans l’ensemble sont bons et les cours ludiques. Cependant, il est à regretter qu’il n’y ait pas un réel suivi des élèves et que les coachs changent tout le temps. Au vu du tarif, c’est quand même dommage. Ma fille a bien progressé mais il aura fallu beaucoup de séances car elle repartait à zéro à chaque nouveau formateur. L’organisation d’un point de vue pédagogique est à repenser.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline, merci pour votre retour qui a été remonté aux équipes pédagogiques.
Notre tarif comprend le prix de l'entrée de la piscine (privée), la flexibilité d'une plateforme de réservation en ligne, un service client digital et téléphonique, des cours en tout petit groupe...
Nous essayons au maximum de faire en sorte qu'il y ait de la régularité dans les coachs - ils sont tous maîtres-nageurs diplômés d'état et formés aux standards Swim Stars mais avec chacun leur style de pédagogie, comme les profs !
Or, si un coach fixe est absent, nous préférons toujours le remplacer que d'annuler les cours 🙂
Nous sommes cependant conscients de cette question du suivi et nous travaillons depuis plusieurs mois sur un nouveau programme pédagogique et une application de suivi de progrès. ls seront lancés le 1er décembre 🥰 A la clé, entre autres, des objectifs affichés et des badges digitaux et physiques remis aux élèves pour marquer les points forts de l'apprentissage. Nous avons hâte de vous le présenter !
l
laetitiamessiaen Google
Cours en petits groupes idéal pour apprendre.
Facilité pour prendre rdv sur les créneaux proposés et pour l’annuler si besoin.
Très bon accueil à l’arrivée ce qui rassure l’enfant et profs dans l’ensemble a l’écoute
Réponse du professionnel : Un GRAND merci, ravis que le concept vous plaise ! Ça sera répété aux équipes 😉 À bientôt au bord du bassin
F
Fanny L Google
Permet vraiment de mettre l’enfant rapidement à l’aise dans l’eau (5 ans)
Et tout est simple pour accéder au bassin et la sortie
Réponse du professionnel : Merci Fanny 🥰
M
MARIA BADI Google
Moniteurs au top, du professionnalisme et de la bienveillance. notre petit passe de bons moments à chaque fois !
Réponse du professionnel : Merci Maria, ravis que ça vous plaise à vous et à votre petit poisson 😊
a
arts verm Google
Incroyable bienveillance ! Je recommande 100 %
Réponse du professionnel : Un grand merci de toute l’équipe, ça nous va droit au cœur 😊
P
Pierre-Yves Malras Google
J'ai offert des cours à ma nièce, elle adore et elle fait de super progrès
En plus, l'équipe est très sympa !
Réponse du professionnel : Merci Pierre-Yves et bravo à votre nièce ! Ça sera répété à l’équipe ;)
S
Sarah Bourguelle Google
Le concept est très pratique car les cours sont le WE et en petit groupe. Les profs sont ponctuels et bienveillant.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sarah, ravis que ça vous plaise ! Ça sera répété ;)
L
LES PETITS PLAISIRS DE DORO Google
J ai inscrit ma fille de 7 ans et mon bébé de 9 mois et nous sommes toujours ravis après plusieurs cours. Petits groupes, profs tous agréables et bienveillants avec nos enfants. Et le fait que les cours soient le week end est un vrai plus pour nous, travaillant la semaine.
Réponse du professionnel : Un grand MERCI de votre fidélité Dorothée ! Nous sommes heureux de voir vos enfants prendre du plaisir et évoluer. Message transmis aux coachs ;)
A
Amélie Lychee (MélieLychee) Google
après 4 cours succès auprès de ma fille de 5 ans, elle à hâte d'y aller à chaque fois
Réponse du professionnel : Merci Amélie pour le bon retour, ça nous fait chaud au 💙 Hâte de revoir vous revoir avec votre fille !
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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