New Generation Ski and Snowboard School - Courchevel 1650

Mattia (mon moniteur) et New Generation étaient tous deux absolument formidables : un encadrement de première classe et une organisation extrêmement simple ! J’ai pris trois cours particuliers : deux réservés à l’avance et un improvisé sur les pistes avec Mattia. La réservation s’est faite très facilement et les informations fournies avant les cours étaient claires, concises et parfaites. Mattia, cependant, était le véritable atout de cette organisation. Il parlait un anglais impeccable et était très agréable : poli, captivant et un véritable expert en matière d’enseignement du ski. À chaque cours, nous récapitulions rapidement la leçon précédente, puis nous consacrions les 90 % restants du temps à perfectionner ma technique. À chaque descente, Mattia soulignait mes points faibles et me montrait précisément comment améliorer mes mouvements. Aucune perte de temps (contrairement aux cours dispensés dans les snowdomes au Royaume-Uni) ni aucune étape inutile. Le but était de progresser le plus rapidement possible et de me rendre plus à l’aise sur les pistes. Bien sûr, un enseignement de qualité a un prix. Mais ça valait vraiment le coup ! Un grand merci à New Generation et tout particulièrement à Mattia : grâce à vous, j’ai acquis une compétence précieuse qui me servira toute ma vie. Je recommande vivement de travailler avec Mattia : un travail d’une qualité exceptionnelle ! J’espère bien le recroiser un jour en montagne ! Un travail remarquable !

Today I had a very disappointing experience with this ski school. I booked a snowboard lesson at 9:00 AM. However, when I arrived, the instructor provided was a ski instructor, not a snowboard instructor. I immediately called to clarify the situation, and I was told that there was no snowboard instructor available. What is concerning is that the staff refused to acknowledge any mistake. When I asked for proof of our prior conversation, they could not provide any clear record, yet they insisted there was no agreement specifying snowboard versus ski. It seems they simply assumed it was a ski lesson. Instead of taking responsibility for their error, they cancelled my lesson and moved it to the next day. I informed them that I already have a lunch reservation at 12:45 PM tomorrow. The only solution they offered was to adjust the time slightly, which would leave me rushing and without the proper time buffer that I originally booked for. There was: • No accountability • No attempt to find another snowboard instructor • No compensation • No real effort to resolve the issue This mistake clearly came from their side, yet the inconvenience and stress were entirely passed on to the customer. Very disappointing service and poor customer handling. ⸻ 🇫🇷 Version Française Aujourd’hui, j’ai eu une expérience très décevante avec cette école de ski. J’ai réservé un cours de snowboard à 9h00. À mon arrivée, l’instructeur présent était un moniteur de ski, et non de snowboard. J’ai immédiatement appelé pour clarifier la situation, et on m’a informé qu’il n’y avait aucun moniteur de snowboard disponible. Le plus préoccupant est que le personnel a refusé d’assumer la moindre responsabilité. Lorsque j’ai demandé une preuve de notre échange préalable, ils n’ont fourni aucun document clair, tout en affirmant qu’il n’avait jamais été précisé s’il s’agissait de ski ou de snowboard. Ils ont simplement supposé qu’il s’agissait de ski. Au lieu de reconnaître leur erreur, ils ont annulé mon cours et l’ont reporté au lendemain. Je leur ai expliqué que j’ai déjà une réservation au restaurant à 12h45 demain. La seule solution proposée était d’ajuster légèrement l’horaire, ce qui me laisse très peu de marge et me met dans une situation stressante — alors que j’avais réservé un créneau qui devait me laisser suffisamment de temps. Il n’y a eu : • Aucune prise de responsabilité • Aucune tentative de trouver un autre moniteur de snowboard • Aucune compensation • Aucun véritable effort pour résoudre le problème L’erreur vient clairement de leur côté, mais tout le désagrément a été transféré au client. Service très décevant et gestion client très médiocre.

Nous avons eu d'excellents cours avec Carolina et Ortensia. N'ayant pas skié depuis 10 ans, nous avions besoin de nous remettre à niveau. Nos deux monitrices ont rapidement cerné nos besoins et nous ont donné des instructions claires, des conseils avisés et des retours constructifs. Les deux cours étaient vraiment très agréables. Merci les filles !

C'est la deuxième année consécutive que nous skions avec Silvia de New Generation. C'est une monitrice de ski exceptionnelle, d'une patience incroyable. Grâce à elle, nous avons pris confiance en nous, perfectionné notre technique et progressé. Nous avons hâte de skier à nouveau avec Silvia en 2027 !

Superbe expérience Hector a été vraiment formidable je recommande

2 e annee consecutive où j inscris ma fille avec cette ecile, prise en charge sur 4h avec une pause boisson. bonne évolution et en plus elle pratique l anglais .

Nous avons pris un cours particulier avec Ettore pendant 2h. C’était top.

Très bon cours de ski en français. Merci à New generation