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ÉCOLE DE SPORTS

MosAiles Parapente Paramoteur

École de sports · Saint-Jean-Rohrbach (57)

4,3 143 avis Ouvert
MosAiles Parapente Paramoteur — École de sports

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Itinéraire Site web

À propos de MosAiles Parapente Paramoteur

MosAiles Parapente Paramoteur est un établissement de la catégorie « École de sports » situé à Saint-Jean-Rohrbach (57510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 19:30
Mardi 07:00 – 19:30
Mercredi 07:00 – 19:30
Jeudi 07:00 – 19:30
Vendredi 07:00 – 19:30
Samedi 07:00 – 19:30
Dimanche 07:00 – 19:30

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Avis clients (143)

4,3
143 avis
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C
Christophe THILL

Très déçu par mon expérience avec MosAiles. J'avais un baptême de paramoteur qui m'avait été offert et j'avais également offert un baptême de parapente à ma fille, pour une valeur totale de plus de 300 €. Lorsque nous avons voulu réserver, il nous a été indiqué que les bons étaient périmés car ils avaient plus d'un an. Au-delà des conditions de validité, c'est surtout l'attitude de la personne que j'ai eue au téléphone qui m'a choqué. Aucun sens du commerce, aucune écoute et aucun geste commercial malgré le montant déjà encaissé. Le refus a été catégorique. Je peux comprendre l'application de règles, mais lorsqu'un client perd plus de 300 €, un minimum de souplesse ou de considération serait apprécié. Pour ma part, cette expérience me pousse à déconseiller cette société. Réfléchissez bien avant d'acheter ou d'offrir une prestation chez eux et assurez-vous de pouvoir l'utiliser dans les délais imposés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous entendons votre déception mais il est nécessaire de rétablir les faits de manière objective. Nos bons cadeaux ont une durée de validité de 12 mois, ce qui laisse un délai largement suffisant pour planifier un vol, d'autant que notre école propose plus de 400 rendez-vous chaque année. Vos activités ont été achetées en 2024 et pour être valides, elles devaient être planifiées dans les 12 mois qui ont suivi l'achat. Voici pourquoi aucune solution n'est aujourd'hui possible : - Zéro prise de rendez-vous : n'ayant jamais posé de date, vous n'avez pas pu activer notre garantie « un rendez-vous annulé par MosAiles = 7 jours de validité offerts au client». - Dépassement critique des délais : vos bons sont aujourd'hui périmés depuis plus de 6 mois. À ce stade, même l'option de prolongation de 6 mois maximum n'est techniquement plus applicable. Toutes ces règles sont transparentes. Elles sont acceptées lors de la commande dans nos Conditions Générales de Vente. Sur le bon cadeau lui-même figure la mention très visible : "Valable jusqu'au : DD-MM-AAAA" que vous dites ne pas avoir vu. Une école de paramoteur et parapente gère une logistique complexe (météo, disponibilité des pilotes, entretien du matériel et sécurité). Nous ne pouvons pas provisionner indéfiniment des prestations d'une année sur l'autre sans mettre en péril notre équilibre économique. Lors de votre appel, notre collaborateur a simplement appliqué le règlement auquel vous aviez souscrit. Ce refus n'est pas un manque de considération mais une application stricte et équitable de nos règles, identiques pour chacun de nos clients. Nous regrettons que cette expérience se termine ainsi mais le respect de ces règles reste la seule garantie du bon fonctionnement et de la sécurité de notre école. Cordialement,
K
Karine Carneiro

Expérience faite par mon père Les conditions sont géniales ! Les sensations sont au rendez-vous. Très beau cadre Je recommande !!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre père a passé un moment inoubliable avec des conditions idéales. Nous sommes également heureux qu'il ait pu apprécier le cadre magnifique du pays des lacs dans lequel nous volons!. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt à votre tour pour vivre cette expérience unique ! À très vite dans les airs,
D
Diana Carneiro

Une expérience de parapente incroyable, à la fois pour le vol et l’accueil humain et sympathique ! Nous recommandons vivement cette aventure !

Réponse du professionnel : Merci pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes aux anges de savoir que vous avez vécu une expérience de incroyable, alliant l’émotion du vol et la chaleur de notre accueil. C’est exactement l'énergie qui nous anime au quotidien. Votre recommandation nous va droit au cœur :)
G
Guy Gerthoffer

Magnifique vol au soleil couchant. Michel inspire confiance de suite et partage sa passion avec beaucoup d'enthousiasme et d'humour. Essayez et vous serez subjugué, c'est une super expérience ! Il y a du délai pour garantir des conditions de vol idéales, mais ça vaut vraiment le coup. On prend même les commandes pendant quelques minutes, c'est trop bien ! A bientôt pour commencer ma formation de pilote !

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour détaillé et enthousiaste ! ✨ Nous sommes ravis que votre vol au soleil couchant ait été aussi magique. L'enthousiasme, l'humour et la passion du pilote sont effectivement des atouts majeurs pour rendre chaque vol inoubliable! Choisir les conditions météo parfaites pour vous faire voler et vous confier les commandes en toute sécurité fait toute la magie de cette aventure. La patience est parfois de mise mais le jeu en vaut largement la chandelle. À très vite pour décoller cette fois seul à bord :)
S
Stéphanie

Merci pour ce moment ! 😍 très bonne explication, animateur très sympathique et une passion du métier qui nous emmène dans les nuages avec confiance et bonne humeur

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 C’est un vrai plaisir d'avoir partagé notre passion avec vous et d'avoir réussi à vous emmener vers les nuages en confiance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures en parapente ou paramoteur !
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David Callant

Mon fils de 18 ans et moi venons de finir un stage initiation. Ce fut une expérience riche en apprentissages, échanges et sensations. Michel est un instructeur passionné, ultra compétent, attentif et patient. Sa bonne humeur, quoi qu'il arrive, aide vraiment a appréhender de la meilleur des manières les moments plus compliqués. Nous n'avons qu'une seule envie: continuer et nous perfectionner en sa compagnie.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! C’est vraiment génial de partager cette passion avec des pilotes et futurs pilotes aussi passionnés. À très bientôt pour de nouvelles aventures :)
T
Tibo C

Prestataire à fuir. J’ai eu plusieurs rendez-vous programmés au cours de l’année, mais ils ont été annulés unilatéralement à plusieurs reprises. À chaque fois, il fallait attendre des semaines pour obtenir un nouveau créneau, sans solution concrète proposée. Résultat : malgré plusieurs tentatives, aucun suivi sérieux n’a pu être assuré sur l’année. Aucune écoute ni effort pour s’adapter, et au final de l’argent perdu. Les conditions appliquées semblent clairement défavorables au client, sans réelle prise en compte de ses contraintes. Lorsque j’ai essayé de trouver une solution, on m’a simplement orienté vers une démarche juridique plutôt que vers un geste commercial ou un compromis, ce qui en dit long sur la considération portée aux clients. Expérience très frustrante et décevante. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ne pouvant vous identifier formellement, il nous est difficile de reprendre l'historique précis de votre dossier. Pour rappel, nos formules incluent une validité initiale d'un an, automatiquement prolongée de 7 jours à chaque report météo afin de garantir vos chances de vol (ex : si vous subissez 4 annulations, un mois de prolongation vous est offert). Avec plus de 400 créneaux proposés chaque année, nous nous efforçons d'offrir une flexibilité maximale, cependant, la forte demande sur les créneaux de week-end, combinée aux impératifs de sécurité météo, peut allonger les délais pour les agendas les plus contraints qui n'ont pas de disponibilités en semaine. Ce que vous percevez comme de la rigidité est en réalité la rigueur nécessaire à notre métier de passion : en vol, la discipline est le premier gage de sécurité.
J
JEAN LUC SIMION

Super animateur /cela vaut le déplacement Beaux paysages. À refaire. Je conseille

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour ce message sympathique! Je suis ravie que tu aies apprécié ce moment :)