Le tablier d'École

J'ai passé ma commande le 4 juillet avec une livraison groupée à l'école et avec garantie que les commandes passées avant le 15 juillet seront livrées à l'école en août pour la rentrée en septembre. Le jour de la rentrée, la blouse de mon enfant est manquante, je n'ai reçu aucun mail ou appel pour me prévenir en 2 mois de temps. Mon enfant s'est pris des remarques de son professeur car il n'avait pas de blouse pendant 2 jours et j'ai dû acheter une blouse en urgence. Le service client est injoignable par téléphone. On m'indique simplement par mail que la référence demandée n'est désormais plus disponible. Je n'ai reçu aucune explication sur leur manquement et l'absence de suivi de ma commande malgré mes nombreuses tentatives d'appel et de mails. Faut pas espérer une excuse ou une proposition de dédomagement. Ce site n'est absolument pas sérieux. C'est le pire service client que j'ai pu contacter. Je viens de lire d'autres avis avec la même mésaventure que moi. Pourtant j'en suis à ma 3ème commande. Les 2 autres s'étaient bien passées, mais quand ça se passe mal, ils vous oublient et tant pis pour vous ! En bref, à éviter, sauf si vous voulez avoir la surprise à la rentrée de voir si votre blouse est là ou pas là!

A FUIR, ne commandez pas. C est la première fois que je laisse un avis négatif sur une enseigne mais vraiment ne vous faites pas avoir comme moi. Personnel incompétent et service client médiocre. Perte de colis, mauvaise foi. Demande de repasser commande alors que c est eux qui ont perdu le retour, preuve de dépôt de la Poste avec signature par Marceau. Vraiment avec tous les entrepreneurs honnêtes et compétents qui existent, ne faites pas l erreur de commander ici.

Je rejoins les commentaires précédents. J'avais déjà réalisé plusieurs commandes les années précédentes dont j'avais été satisfaite mais cette année la gestion de la commande et du service après vente ont été catastrophiques. Mauvaise blouse envoyée initialement par le site, renvoi de ma part pour un échange. Lors de l'échange, j'ai reçu la même blouse que la première fois. Improbable! Depuis pas de nouvelles... Éviter vraiment ce site internet qui n'est pas professionnel. Avec un service client déplorable.

C'est un catastrophe ! Ne surtout pas commander chez eux. 20 jours de retard sur la livraison. Toujours pas de nouvelles du colis. Perdu la première fois par le livreur. J'ai demandé l'annulation et le remboursement. Pas de nouvelles à ce sujet. Attention ! NE PAS COMMANDER chez eux.

Attention, commande non reçue depuis juin 2023 !

J'étais très satisfait des précédentes commandes mais là, c'est catastrophique... Je suis en attente depuis fin août 2023 sur ma dernière commande et nous sommes le 15 octobre... Je viens de voir un autre avis qui lui attend depuis juin. Aucune réponse à mes messages quand je demande de la visibilité ou, le cas échéant, un remboursement... (car j'ai du acheté des blouses pour mes enfants ailleurs mis devant le fait accompli...). C'est incompréhensible étant donné que le service était vraiment très bien par le passé.

Alerte aux parents et établissement d’école ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Manque de professionnalisme, aucune info sur le suvie de la commande. J’ai commandé 2 blouses pour mon fils au mois de juin nous sommes mi octobre je n’ai jamais rien reçu!!!! Aucun moyens de communiquer avec le SAV !!! Je ne recommande absolument pas!!!!