Ecole.cityp
paolo Google
Cours chers et médiocres, institution figée dans un formalisme suranné.
ÉCOLE DE LANGUE
Instituto Cervantes
École de langue · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Instituto Cervantes
Instituto Cervantes est un établissement de la catégorie « École de langue » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 21:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 21:30 |
| Mercredi | 08:30 – 21:30 |
| Jeudi | 08:30 – 21:30 |
| Vendredi | 09:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (129)
Avis Google
4,0
129 avis
B
Beatrice Boarolo Google
La secrétaire était pas du tout disponible, il semblait de me faire un faveur à me répondre à 2-3 questions que j’avais. C’est sure que cela ne donne pas envie de s’inscrire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil du public est une priorité pour nous, et nous attachons une grande importance à la qualité de l’information et de l’accompagnement proposés.
Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin d’être prise en compte et de renforcer la qualité du service rendu.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
I
Isabelle Petit Google
Bon accueil. Parfait.
B
Bob Google
HORRIBLE ! C’est la première fois que je laisse un avis, mais ça me semblait nécessaire. J’ai contacté le secrétariat après avoir eu un entretien téléphonique avec un professeur de l’institut pour choisir le type de cours auquel je devais m’inscrire. Et bien j’ai été très surpris de l’attitude de la secrétaire au téléphone lorsque je lui ai demandé des informations concernant l’inscription: ne me laisse pas placer un mot, me coupe la parole à la moindre question, critique ses collègues et leur décisions, me tutoie ? Bref j’ai été très déçu de cet accueil qui nuit inévitablement à la réputation de l’établissement mais je vois dans les avis que ne suis pas le seul…
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre échange ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions.
Au sein de l’Institut Cervantes de Paris, la qualité de l’accueil et du service est une priorité, et nous attachons une grande importance aux retours de nos usagers afin d’améliorer constamment nos pratiques.
Nous prenons très au sérieux les éléments que vous mentionnez et les transmettrons à l’équipe concernée afin qu’ils soient examinés attentivement et que les mesures appropriées puissent être envisagées.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous et clarifier tout point que vous jugeriez nécessaire à l’adresse suivante : [email protected]
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Institut Cervantes de Paris
C
Claudia O75 Google
Auditorium. Bonne programmation.
Réponse du professionnel : Merci ! :)
A
Angelica & Aurélien Google
J'ai mis mon enfant de 6 ans pour les cours du samedi matin. C'est vraiment top. Mon enfant peut pratiquer son espagnol tout en s'amusant. Je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que votre enfant profite des Cervantitos et qu’il améliore son espagnol d’une manière différente et amusante.
Merci pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez :)
R
Rainer Weickert Google
***Anglais :*** Je suis extrêmement déçu(e) par l'Institut Cervantes et son manque total de flexibilité concernant mon examen DELE C1. J'ai demandé des solutions simples et raisonnables. Changer le lieu de l'examen de Barcelone à Berlin. Refusé. Reporter l'examen à la première date disponible l'année prochaine. Refusé. Obtenir un remboursement. Refusé. Résultat : j'ai perdu la totalité de la somme versée et je devrai payer à nouveau si je souhaite repasser l'examen. Aucune empathie. Aucune volonté d'aider. Un sens du service client absolument inexistant. Pour un établissement international qui promeut la langue et la culture espagnoles, un tel traitement des étudiants est inacceptable. Si vos plans changent, ils gardent votre argent sans se soucier de rien. Je ne recommande l'Institut Cervantes à personne. ***Espagnol :*** Je suis extrêmement déçu(e) par l'Institut Cervantes et son manque total de flexibilité concernant mon examen DELE C1. J'ai demandé des solutions simples et raisonnables. Changer le lieu de l'examen de Barcelone à Berlin. Refusé. Report de l'examen à la première date disponible l'année prochaine. Refusé. Demande de remboursement. Refusé. Résultat : j'ai perdu tout l'argent versé et je devrai repayer si je veux repasser l'examen. Aucun sens de l'empathie. Aucune volonté d'aider. Aucun soutien aux étudiants. Pour un établissement international qui prétend promouvoir la langue et la culture espagnoles, un tel traitement des candidats est inadmissible. Si vos projets changent, ils gardent votre argent et s'en moquent. Je ne recommande absolument pas l'Instituto Cervantes.
L
LAGO Alicia Google
Tres bien l'Institut mais maintenant c'est fait il n'y a plus aucune librerie españole à Paris : (
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre intérêt. Nous comprenons votre regret concernant l'absence de librairies espagnoles à Paris.
Nous avons le plaisir de vous informer que des nouveautés liées à notre bibliothèque seront annoncées très prochainement. Restez à l’écoute !
Encore merci pour votre commentaire et à très bientôt à l’Instituto Cervantes de Paris.
J
JEAN-LOUIS Pradel Google
Très bel immeuble à l’ambiance très studieuse propice à l’apprentissage de la langue
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous appréciez notre immeuble et l'ambiance studieuse qu'il offre. Cela nous motive à continuer à créer un environnement propice à l'apprentissage de la langue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)
A
Alexandre Cervantes Google
Vous seriez priés d'indiquer quand vous fermez un jeudi de semaine au milieu de nulle part, ça éviterait de faire 3h de trajet pour rien 🥰🥰
Réponse du professionnel : Désolé pour la confusion, les horaires sur notre liste Google sont maintenant à jour.
P
Princesse Google
Étant de nature timide, j'aurais aimé être un peu plus sollicitée, je vois que cela est fait pour les élèves des trimestres précédents, ce qui me décourage un peu. Néanmoins la professeure est très aimable. Je suis arrivé avec un niveau B1 débutant je suis ressorti avec un niveau A2, j'ai fait un test autre part pour évaluer cette fin de semestre. Nous avons acheté 2 livres qui m'a valu une quarantaine d'euros, nous n'avons pas utilisé la moitié ne serait-ce que d'un seul et tout le mois de Mai ils n''ont pas fait un seul cours. Vous payé pour ce qui semble 4 mois et au final vous n'avez que 2 mois et demie de cours. De plus les salles sont trop remplie pour être un petit comité et avoir l'opportunité de dépasser sa peur de parler une autre langue. J'ai une nouvelle fois dépensé de l'argent sur une école qui ne m'aura avancé à nada.
V
Victoria Figueiredo Google
Après obtention de mon diplôme, ne vivant pas sur Paris, je demande un envoi après avoir appelé maintes et maintes fois je parviens à avoir quelqu'un au bout du fil. On me dit que l'envoi est possible, sous conditions d'envoyer une enveloppe affranchie. Ce que j'ai fait début février 2023, sans aucune nouvelle de leur part j'attends encore mon diplôme. J'ai appelé maintes et maintes fois depuis, après avoir eu quelqu'un au téléphone, qui m'a certifié que mon diplôme me serait envoyé. On m'a demandé d'envoyer un mail afin de redonner mes coordonnées, mail qui reste aujourd'hui sans aucun retour. En vains! Je vais donc devoir me déplacer sur Paris, un mardi ou un jeudi car sur ces jours pas besoin de rdv pour récupérer le diplôme. Ceci est inadmissible. Extrêmement déçue!
H
Hisham Abou Sleiman Google
Il annule les cours sans prévenir .
M
María José Google
J'ai passé l'examen CIEELE et j'ai trouvé que c'était un excellent moyen de lancer ma carrière d'enseignant d'espagnol langue étrangère en France. La formation clarifie les concepts, structure la pédagogie et offre des ressources et un soutien précieux. L'équipe pédagogique est excellente et passionnée. Je la recommande vivement… et elle m'a même permis de trouver un emploi !
S
Sofiane Hamadi Google
J'ai reçu une convocation de leur part avec une erreur sur l'heure de commencement de l'examen. Malgré la faute de leur part, ils ont refusé de répondre à mes questions sur l'heure de fin de l'examen et m'ont fait perdre mon temps en me disant de regarder la convocation.
C
Christine Helies (CH) Google
impossible de savoir comment se connecter sur les cours à distance, ( je viens de passer 30 min dessus; je passe chez babel ) session présentiel du mois de mai annulée par manque de candidats, site web qui date des années 50. inexistant donc...
j
julien mercier Google
Les gars sont INCAPABLES de vous dire où on peut acheter la presse Espagnole à Paris... 👏🏻👏🏻👏🏻
T
Tibi Google
-10 étoiles ! Malheureusement, mon expérience dans cet établissement m'a fait changer d'avis. J'ai gardé un goût amer après toutes ces séances. Mon temps est précieux et j'ai gaspillé mon argent et mon temps. De plus, mes points de vue n'ont pas été pris en compte. J'ai perçu chez le professeur Alexandru un comportement irrespectueux et une attitude de supériorité indigne d'un enseignant. Je n'accepte pas d'être traité·e de la sorte. Chaque étudiant·e mérite d'être traité·e correctement et, pour le prix payé, de bénéficier des services demandés.
J
Juliette Martingo Google
Bon cours mais impossible de joindre le secrétariat
L
Léa AD Google
Je les est contacté plusieurs fois ils n'ont jamais répondu je suis même aller sur place J'ai sonné plusieurs fois et aucune réponse. Ce n'est pas normal alors qu'il sont ouvert selon internet. Finalement j'ai laissé un message et j'ai reçus une réponse quelques jours après
C
Caroline VIGNES Google
Nous avons tenté de joindre le secrétariat avec mes élèves hispanisants afin d'élucider le mystère du logo....sans succès malgré une grande persévérance et de multiples appels. Quel dommage qu'il faille se déplacer afin d'échanger...
E
Elodie Timiraos Google
Secrétariat horrible! J'ai appelé pour une information non trouvée sur leur site concernant les cours proposés, n'ayant eu personne j'ai laissé un message avec mes coordonnées pour pouvoir être rappelé.Et cela n'a jamais été fait. J'ai rappelé plusieurs semaines après et la personne au bout du fil me répondait complètement à côté de mes questions. Du coup, n'ayant pas eu l'information, nécessaire ce sera sans moi les cours cette année
d
daniel Google
Idéal et facile d'accès pour ceux cui habitent Paris et le 92 (évitez de venir en voiture). Il s'agit du meilleur centre pour apprendre l'espagnol.
n
nora_dbc Google
Cours intéressant mais impossible de joindre la secrétaire par téléphone. Si on arrive à les joindre ils disent qu'ils rappelleront et ne le font jamais.
o
omaima bellagnech Google
On ne répond jamais téléphone 😑
C
Clara R Google
Un peu déçu des enseignements compte tenu du prix payé
M
Marie line Beroudiaux Google
Nulle pas de clim au moins un ventilateur là serveuse très gentille
A
Amal Ymarova Google
Je voudrais passer à l'examen. J'espère que ça va. J'aime l'espagnol
I
Iconiko 75 Google
Viva España et ses cultures ❤️💛❤️
j
jean-marie provini Google
pour avoir des explications il faut aller sur place, je confirme les avis défavorables du même genre
A
Arlette Thomachot Google
Institut difficile à joindre par téléphone
j
joel chollet Google
Institut très intéressant, à ne pas manquer.
j
julie loirette Google
L'institut a l'air bien mais pour s'inscrire à des cours, c'est le parcours du combattant ! La secrétaire n'est pas souvent présente et impossible à joindre par téléphone ! Elle devait me rappeler et j'attends encore !
J
Jacques Sliwinski Google
excellents professeurs et cours adaptés aux clients et éléves (intensifs ou non spécialisés ou non)
S
Suzanne Albrecht Google
j y suis allée pour un meeting culturel sur la REP DOM, très intéressant, lieux chaleureux
M
Michel Leblanc Google
Institut espagnol à Paris très actif .propose en plus des cours de langue .des conférences ou des films dans l auditorium . Et un grand lieu d expositions hispanique et une petite cafétéria propose des produits espagnols . Un bel endroit .
f
fr6 Google
Manifestations culturelles intéressantes
D
Delphin Zugrana Google
Pas de réponse aux mails ni appels pour le DELE. Impossible de trouver sa convocation aux oraux dans l'espace candidat. La date de convocation aux oraux n'est pas connue au moment du paiement, ce qui donne bien des surprises...
P
Paul Rouet Google
Excellents cours d'espagnol, des profs passionnés et des locaux de grande classe. Que demander de plus ?
G
Guillaume Capitan Google
Bien organisé, silencieux.
S
Sabine Daviot Google
Accueil un peu froid à l entrée mais lieu convivial
C
Cristinarubalcava Rubalcava Google
Beau, interessant, tout sur la culture hispanoamercaine et AIMABLES!! Plein d opportunites culturelles pour grands et petits
E
Esther Pardo Google
Le institut Cervantes donne des cours d'espagnol et organise des événements culturelles, des expositions.. Métro George V
M
Mickaël FRAGA Google
Un endroit sympathique et culturel avec l'ambiance musicale variée de la cafétéria et une salle d'exposition accueillant plusieurs œuvres.
N
NICOLE BAKHAZI Google
Cours d'espagnol cher mais très bien
H
Hildete Google
Programmation culturel de haut niveau :)
L
Liliane Aberasturi Google
Expérience très enrichissante qui dura qq années
École de langue dans les quartiers voisins
Faubourg Saint-Honoré
26 · 0,7 km
8e Arrondissement
28 · 0,9 km