Instituto Cervantes

La secrétaire était pas du tout disponible, il semblait de me faire un faveur à me répondre à 2-3 questions que j’avais. C’est sure que cela ne donne pas envie de s’inscrire

HORRIBLE ! C’est la première fois que je laisse un avis, mais ça me semblait nécessaire. J’ai contacté le secrétariat après avoir eu un entretien téléphonique avec un professeur de l’institut pour choisir le type de cours auquel je devais m’inscrire. Et bien j’ai été très surpris de l’attitude de la secrétaire au téléphone lorsque je lui ai demandé des informations concernant l’inscription: ne me laisse pas placer un mot, me coupe la parole à la moindre question, critique ses collègues et leur décisions, me tutoie ? Bref j’ai été très déçu de cet accueil qui nuit inévitablement à la réputation de l’établissement mais je vois dans les avis que ne suis pas le seul…

J'ai mis mon enfant de 6 ans pour les cours du samedi matin. C'est vraiment top. Mon enfant peut pratiquer son espagnol tout en s'amusant. Je recommande.

Très bel immeuble à l’ambiance très studieuse propice à l’apprentissage de la langue

Étant de nature timide, j'aurais aimé être un peu plus sollicitée, je vois que cela est fait pour les élèves des trimestres précédents, ce qui me décourage un peu. Néanmoins la professeure est très aimable. Je suis arrivé avec un niveau B1 débutant je suis ressorti avec un niveau A2, j'ai fait un test autre part pour évaluer cette fin de semestre. Nous avons acheté 2 livres qui m'a valu une quarantaine d'euros, nous n'avons pas utilisé la moitié ne serait-ce que d'un seul et tout le mois de Mai ils n''ont pas fait un seul cours. Vous payé pour ce qui semble 4 mois et au final vous n'avez que 2 mois et demie de cours. De plus les salles sont trop remplie pour être un petit comité et avoir l'opportunité de dépasser sa peur de parler une autre langue. J'ai une nouvelle fois dépensé de l'argent sur une école qui ne m'aura avancé à nada.

Après obtention de mon diplôme, ne vivant pas sur Paris, je demande un envoi après avoir appelé maintes et maintes fois je parviens à avoir quelqu'un au bout du fil. On me dit que l'envoi est possible, sous conditions d'envoyer une enveloppe affranchie. Ce que j'ai fait début février 2023, sans aucune nouvelle de leur part j'attends encore mon diplôme. J'ai appelé maintes et maintes fois depuis, après avoir eu quelqu'un au téléphone, qui m'a certifié que mon diplôme me serait envoyé. On m'a demandé d'envoyer un mail afin de redonner mes coordonnées, mail qui reste aujourd'hui sans aucun retour. En vains! Je vais donc devoir me déplacer sur Paris, un mardi ou un jeudi car sur ces jours pas besoin de rdv pour récupérer le diplôme. Ceci est inadmissible. Extrêmement déçue!

J'ai reçu une convocation de leur part avec une erreur sur l'heure de commencement de l'examen. Malgré la faute de leur part, ils ont refusé de répondre à mes questions sur l'heure de fin de l'examen et m'ont fait perdre mon temps en me disant de regarder la convocation.

L'institut a l'air bien mais pour s'inscrire à des cours, c'est le parcours du combattant ! La secrétaire n'est pas souvent présente et impossible à joindre par téléphone ! Elle devait me rappeler et j'attends encore !