ESF de Font d'Urle

Un immense merci à l’ESF Font d’Urle pour cette superbe expérience ! J’ai inscrit mon fils Enoha (7 ans) et ma fille Louna-Rose (6 ans) à leur toute première initiation au ski sur une période de 6 jours, à raison de 2 heures par jour (10h–12h). C’était leur tout premier contact avec le ski… et quelle réussite ! Ils ont été extrêmement bien encadrés, dans une ambiance à la fois professionnelle, bienveillante et rassurante. L’équipe est très accueillante, et la dynamique quotidienne est vraiment remarquable. La progression des enfants a été exceptionnelle : Enoha a obtenu son flocon, faisant partie des 2 enfants sur 9 à l’avoir décroché dans son groupe débutant. Louna-Rose a obtenu son Garolou avec beaucoup de fierté. Un remerciement tout particulier à Pascale, monitrice d’Enoha, et à Annick, monitrice de Louna-Rose. Leur pédagogie, leur approche humaine, leur écoute et leur sympathie ont été exemplaires. Ce sont des professionnelles expérimentées, passionnées, très attentives aux enfants comme aux parents. Gérer des groupes de jeunes enfants avec parfois des pleurs, des appréhensions ou des besoins particuliers demande une vraie maîtrise. Elles ne sont pas nounous, et pourtant elles composent avec tout cela avec une empathie et un professionnalisme remarquables. Chapeau bas. Je tiens également à saluer les deux assistantes de l’accueil, qui font un travail colossal entre l’accueil physique, le téléphone, la gestion des plannings des nombreux moniteurs et des demandes parfois complexes. Elles ont été d’une sympathie, d’une patience et d’un courage impressionnants, notamment face à des interlocuteurs qui ne mesurent pas toujours les contraintes de cette organisation. En résumé : des enfants ravis, des parents en totale confiance, une école de ski humaine, compétente et engagée. Bravo et merci à toute l’équipe de l’ESF Font d’Urle. Nous reviendrons sans hésiter.😉😊 Mille excuses a Annick je n’ai pas saisie l’occasion de la prendre ne photo mais elle est vite reconnaissable 😎😉

Nous avons appelé la veille pour réserver des cours pour nos enfants. On nous a répondu qu’il fallait le faire le matin en arrivant sur place. Nous avons bien précisé que nous risquions d’avoir du retard et que nous n’arriverions pas à 10h pile. On nous a alors assuré que, même dans ce cas, nos enfants seraient inscrits aux cours de 15h à 17h. Le lendemain, en arrivant à 10h, changement total de discours : on nous explique qu’il est impossible de réserver les cours de 15h à 17h car tout serait complet. La personne n’a même pas pris la peine de vérifier son cahier, aucune recherche de solution, aucune empathie, rien. Une gestion désorganisée et un accueil décevant, surtout quand il s’agit d’enfants. Nous ne recommandons absolument pas et n’y retournerons plus.

Je ne peux pas donner mon avis sur la qualité des cours proposés car je n'ai pas pu en bénéficier mais par contre je souhaite donner mon avis sur la gestion administrative qui est à améliorer. Je me suis rendu sur le site internet pour contacter l'ESF quelques jours avant de venir, 2 mails envoyés le 11 + 14 sans réponses. J'ai ensuite essayé les 2 numéros de téléphone (secrétariat + direction) et j'ai envoyé 2 messages le 14 et le 15 qui sont restés sans réponse alors que sur un des numéros j'ai vu que mes messages ont été lus. Forcément le 16 quand je suis allée sur place il n'y avait personne de disponible. J'ai pris la peine d'expliquer mon problème à la dame de l'accueil et le mail et les téléphones sont à jours. J'aurais apprécié une réponse à mes contacts même si celle ci était négative. Au plaisir de pouvoir prendre un cours une prochaine fois.

Un grand merci à Pascale qui nous a accompagnés lors de notre journée randonnée en raquettes. Bienveillante, investie, à l'écoute, disponible, elle s'est adaptée à notre groupe, bref c'était super !

Merci au moniteur Henry d'avoir su guider nos filles dans leur début de ski et de surf.

Ma fille a pris un cours collectif ce dimanche 12 janvier en Flocon avec Robert elle a adoré très bon moment pour elle! merci à lui

Tous les moniteurs sont très agréables, bienveillants et professionnels. Nos enfants,Jade et Baptiste, ont adoré. Mention très particulière à Julien.

Nous avons pris des cours debutants pour nos enfants avec differents moniteurs. Tous ont été bienveillants, ce qui n est parfois pas le cas dans toutes les stations.... et particulierement Fred qui en 3h de cours a su mettre en confiance notre fille de 6 ans et demi, elle n avait jamais chaussé de ski et apres ses leçons elle a su devaler les pistes bleues. Un grand merci !