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Paul Joscht
Campus incroyable. Staff très sympa
ÉCOLE DE L'HÔTELLERIE ET DU TOURISME
Ecole Vatel Bordeaux - Campus Les Halles
École de l'hôtellerie et du tourisme · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Ecole Vatel Bordeaux - Campus Les Halles
Ecole Vatel Bordeaux - Campus Les Halles est un établissement de la catégorie « École de l'hôtellerie et du tourisme » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (5)
2,0
5 avis
c
carnazza sylvie
Merci pour votre réponse. Malheureusement, tout ce que dit l’établissement ici n’a aucun fondement : pure rhétorique pour sauver les apparences. Les faits sont là : absences répétées des intervenants, manquements à la protection des étudiants, violations répétées des conventions de stage, absence de réponse aux alertes des étudiants.. Plutôt que de répondre sérieusement aux problèmes (mise en demeure), l’établissement préfère commenter un avis public qui l’a vexé. Étudiants : ici, vous êtes le produit. Ne laissez pas votre avenir nourrir leur business. (Nous restons ouverts à un dialogue sérieux via notre avocat). ****************************************************************** Vatel n’a rien d’une école au sens noble du terme. C’est une entreprise commerciale avant tout, qui cherche clairement à rentabiliser son modèle économique sur le dos des étudiants et de leurs familles. 1/ Cours annulés pendant des trimestres entiers sans être remplacés, alors que les partiels sont maintenus malgré l’absence totale d’enseignement. 2/ Tricheries pendant les examens, connues de l’administration et jamais sanctionnées : certains étudiants sont avantagés, pendant que d’autres sont notés à la tête du client (ou du portefeuille des parents). 3/ Stages à l’international catastrophiques : les élèves sont envoyés dans des établissements qui ne les encadrent pas, voire les exploitent. Et l’école ne les soutient pas, car elle préfère préserver ses “quotas de stagiaires” auprès de certains hôtels plutôt que d’assumer son rôle d’accompagnement. Résultat : une véritable traite de stagiaires, inacceptable. 4/ Le personnel administratif est hautain, méprisant quand on leur fait remarquer leurs erreurs. Cerise sur le gâteau : certains se filment sur TikTok dans des scénarios totalement déplacés… 5/ L’école n’a jamais daigné répondre à notre avocat suite à nos démarches. Et pourtant, elle viendra probablement contester ce commentaire pour protéger son image. Vous serez peut-être diplômé, mais vous aurez perdu du temps, de l’argent et des illusions. Leur diplôme n’a aucune reconnaissance sérieuse dans le monde professionnel, à part chez leurs partenaires avec qui ils entretiennent des relations commerciales. Un seul conseil : passez votre chemin. Pour le bien de vos enfants, choisissez une véritable école, pas un business déguisé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carnazza,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et à celles de votre fils. Sachez que Vatel Bordeaux met tout en œuvre pour encadrer et accompagner ses étudiants durant leur parcours scolaire et professionnel, tout en coopérant avec ses partenaires, dans le respect des normes établies par notre certificateur, le groupe Vatel.
Nous proposons toujours des solutions permettant à chaque étudiant de valider son cursus et d’effectuer un stage qui lui correspond, en conformité avec les règles de validation du diplôme. Nous proposons à nos étudiants d’effectuer leurs stages au sein d’établissements de confiance, qui accueillent les élèves de Vatel, et de Vatel Bordeaux en particulier, depuis plusieurs années et garantissent un cadre d’apprentissage professionnel.
Le diplôme Vatel, reconnu à l’international, repose sur des critères académiques stricts et sur des stages réalisés dans des conditions équitables, afin que chaque étudiant bénéficie des mêmes opportunités en France comme à l’étranger. Chaque année, les règles de validation du diplôme sont rappelées et signées par les étudiants afin d’assurer une parfaite transparence.
Votre fils n’ayant pas respecté une règle de délivrance du diplôme, nous n’avons malheureusement pas pu valider son expérience professionnelle à l’international. Par respect pour votre investissement, tant personnel que financier, nous avons refusé de valider sa 2ème année et de le laisser se présenter aux examens de diplomation en 3ème année sachant qu’il n’aurait pas obtenu son diplôme.
Conscients de la situation, nous avons proposé des solutions alternatives afin de régulariser son parcours, mais celles-ci n’ont pas été retenues. Dans ces conditions, nous ne pouvions pas poursuivre sa scolarité.
Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive afin d’apporter des réponses précises à vos préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Vatel Bordeaux
S
Sophie Dubois
Une école de management hôtelier dont le restaurant est déficitaire de plusieurs centaines de milliers d'euros, il faut avouer que c'est un comble. Turn over important dans le personnel administratif qui n'est pas forcément très compétent, directeur général qui semble avoir des addictions connues de la plupart de ses étudiants, harcèlement entre élèves mais aussi au niveau du personnel. Bref, tendez vos oreilles lors des journées portes ouvertes, c'est très instructif et surtout inscrivez vos enfants ailleurs!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une impression négative de notre établissement.
Comme beaucoup d'entreprises, nous faisons face à un turn-over dans le personnel administratif mais cela tient à notre volonté de faire évoluer notre personnel pour qu’il puisse continuer à s’épanouir que ce soit en interne quand nous le pouvons ou en externe quand cela n’est pas possible. Par exemple, la personne qui a occupé le poste de Directrice des études puis celui de Directrice des relations entreprises nous a quitté cet été pour rejoindre nos amis de VATEL La Réunion en tant que Directrice des Opérations. Cette évolution est à la fois une belle promotion professionnelle mais aussi un changement de vie dont nous nous réjouissons pour elle.
Nous prenons également très au sérieux les préoccupations liées au personnel et aux relations entre élèves. La satisfaction et le bien-être de nos étudiants sont au cœur de notre mission, et nous mettons en œuvre des mesures pour renforcer la formation de notre équipe administrative ainsi que pour promouvoir un environnement respectueux et sain chaque jour.
D’ailleurs, l’établissement a établi un partenariat avec la Gendarmerie Nationale en 2022 pour alerter les étudiants sur les risques d’addictions et les procédures à connaître en cas de harcèlement. En outre, VATEL collabore avec le Caan’abus Café pour libérer la parole anonymement des étudiants souhaitant parler de leurs addictions. Enfin, nous avons rendu accessible la plateforme Open-Up permettant à l’ensemble des étudiants, du personnel administratif et des enseignants d’avoir des consultations en ligne avec des psychologues en illimité.
Comme beaucoup d'établissements malheureusement, notre établissement a connu un cas de harcèlement avec un étudiant international, pour lequel l’établissement a su réagir rapidement. Nous avons accompagné les étudiantes pour porter plainte et nous avons aussi nous-même porté plainte. L’étudiant a été exclu de l’établissement et un signalement a été fait auprès de la Préfecture de Police pour des questions de titres de séjour. La sécurité des campus a été renforcée et une plainte a été ouverte auprès de la Procureure de la République de Nouvelle-Aquitaine. Aujourd’hui, l’étudiant a quitté le territoire national et il est suivi par les autorités.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Nous sommes ouverts à la critique constructive et souhaitons continuellement nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Vatel Bordeaux