Ecole Maternelle Val des Pins

« Une expérience qui soulève de sérieuses interrogations » Je suis particulièrement déçu par la façon dont une situation concernant mon fils malade a été gérée. L’école m’a appelé à 10h43 sans laisser de message. J’ai finalement été informé vers 11h15/11h30 par ma belle-mère. J’ai prévenu l’école que je pouvais être présent vers 13h et je me suis organisé pour venir récupérer mon enfant. À mon arrivée, j’ai demandé s’il était possible de récupérer également son frère, afin d’éviter un second déplacement alors que je devais m’occuper de mon enfant malade. On m’a répondu que ce n’était pas possible car les enfants étaient à la sieste depuis environ 15 minutes. J’ai demandé s’il était possible de réveiller mon fils, ce qui m’a également été refusé. J’ai donc rappelé plus tard pour demander s’il était possible de le récupérer à 15h, à la fin de la sieste. On m’a expliqué que ce n’était pas possible en raison de l’organisation du personnel et qu’il fallait que je « m’organise ». Lorsque j’ai expliqué que ce n’était justement pas possible dans ma situation, l’échange s’est terminé par un raccrochage au nez. Mon appel suivant est resté sans réponse. À 16h20, en venant récupérer mon fils, j’ai souhaité faire part de mon mécontentement concernant cet échange. La directrice m’a alors affirmé que je l’avais agressée au téléphone, ce que je conteste formellement, puis a désigné un policier présent devant l’école en indiquant qu’« ils étaient là pour moi ». Le policier a ensuite recueilli ma version des faits. Je comprends parfaitement qu’une école ait des contraintes d’organisation. En revanche, je considère que la communication avec les parents doit rester respectueuse et constructive, particulièrement lorsqu’un enfant est malade. Cette expérience m’a profondément déçu et je regrette la manière dont cette situation a été gérée.