Ecole de Surf Gold Coast stage et cours de surf St Jean De Luz

Super école de surf, moniteurs au top et très bonne ambiance. Je recommande !

Les cours de surf avec Samir sont toujours impec! Je reviens chaque année dans cette super école de surf 🤙

Satisfaite sur l'ensemble des prestations et bon accueil ... Rien à redire.. Go again

Pour commencer, je contacte l'établissement une première fois par téléphone pour des cours de surf pour 2 personnes, l'assistante réalise une empreinte bancaire pour enregistrer ma réservation, ma carte beug à priori donc je raccroche pour vérifier son fonctionnement. Lors du 2 ème appel, je finalise ma réservation et je lui demande l'adresse du rendez-vous qu'elle ne m'avait pas donné lors du premier appel. En raccrochant je me rends compte que l'adresse communiquée est sur la commune d'Hendaye et non saint jean de Luz. Je la rappelle en lui indiquant que ça ne nous arrange pas du tout car nous avions prévu de voir des amis sur Saint Jean de Luz pour passer une bonne partie de la journée ensemble et que nous ne sommes pas véhiculés pour nous rendre à Hendaye. La même personne m'indique qu'il y a un bus pour se rendre à Hendaye. Pour conclure, l'assistante ainsi que la directrice refusent d'annuler notre réservation alors que nous avions réservé moins d'une heure avant de demander l'annulation! Le lieu de rendez vous aurait du être indiqué lors de ma réservation par téléphone. Je discerne un gros manque de clarté et de compréhension de la part de cet établissement. Je déconseille et c'est bien dommage!

Le cours collectif de trois jours, le matériel et la navette étaient bons en soi et l'équipe était généralement sympathique. Mais nous sommes déçus par les informations trompeuses sur le site web et par l'administratrice peu aimable. Sur le site web, il est clairement indiqué que "Les cours durent en général 2H dont 1H 30 dans l'eau. Comptez 30 minutes de préparation avant et après le cours". L'instructeur n'était cependant présent qu'à peine 1H30 et nous n'étions jamais plus de 1H15 dans l'eau. Lorsque nous avons signalé cela au bureau, on nous a répondu que "le temps passé sur la plage comptait comme temps passé dans l'eau", que "chaque école faisait comme ça" et que nous devions discuter avec le directeur/instructeur de l'école. Cela n'a pas été possible, car il donnait un cours à ce moment-là. On nous a demandé "d'aller le chercher dans l'eau". Nous ne nous soucions pas de ce que font les autres écoles. Nous attendons que l'on respecte les horaires annoncés, que l'on ne se défile pas avec des excuses et que l'on traite les réclamations de manière professionnelle et aimable. Cela n'a malheureusement pas été le cas.

Prof très sympa et competent . La patronne attentionné. Très bonne école. Prenez plusieurs jours de cours pour vous perfectionner.

J’ai passé deux semaines à surfer tous les jours je me suis éclaté . Je recommande c’est une école juste en face du spot ! L’équipe et top et matériel de qualité.à bientôt

Merci pour ce stage !! Rien à dire ! Équipe au top ! Planches super qualité ! Mon petit de 7 ans a vraiment adoré ! Et la navette de st jean vers les différents spots à proximité reste tres appréciable ! Je recommande !