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ÉCOLE DE SKI

Ecole de Ski Français Sauze 1400

École de ski · Enchastrayes (04)

4,0 50 avis Google Fermé
Ecole de Ski Français Sauze 1400 — École de ski

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À propos de Ecole de Ski Français Sauze 1400

L'École du Ski Français (ESF) du Sauze propose des cours de ski pour tous les âges et tous les niveaux, du débutant au confirmé. Nos moniteurs passionnés vous accompagnent pour découvrir la glisse, perfectionner votre technique ou explorer le domaine skiable en toute sécurité.

Apprentissage personnaliséProgression techniqueDécouverte du hors-piste et du ski de randonnéeCours adaptés aux enfants (Club Piou Piou, etc.)Cours pour tous les niveaux Cours de ski pour enfants (3-6 ans, 7-12 ans)Cours de ski pour adolescents et jeunes (à partir de 13 ans)Cours de ski pour adultesCours privés (ski, snowboard, télémark, ski nordique, biathlon, handiski)Cours de snowboardHors-piste avec moniteurSki de randonnée avec moniteurInitiation sécuritéClub ESF à la saisonOrganisation de groupes et séminairesDescente aux flambeauxInscription Flèche & Chamois

Informations mises à jour le .

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00

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Avis clients (50)

Avis Google
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Olivier Vanschamelhout Google

Guillaume a l'air très apprécié, il a pourtant laissé un souvenir désastreux à mon fils en classe de neige la semaine dernière. Il ne devait pas être dans une bonne période, c'est pas une raison pour passer ses nerfs sur les enfants. Il est décourageant et humiliant avec les enfants, c'est peut-être un traitement "spécial classe de neige". Heureusement il garde un très bon souvenir de Ludovic et de Margaux, un grand merci à eux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis bien désolée que ça se soit mal passé avec Guillaume. Il n'y a pas de raison qu'en classe de neige ca se passe moins bien. Il est dommage que nous n'ayons pas eu ce retour en temps et en heures de la part des instituteurs afin d'y remédier au plus vite .Je ne manque pas de transmettre votre message aux moniteurs concernés en bien et moins bien !!
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Marie Cabaret Google

Première année de ski pour notre fille et elle parle déjà de l’année prochaine 🤣 Merci à ses trois moniteurs : Thierry, Loïc et Julien, pour leur gentillesse, leur patience et leur pédagogie. Elle a progressé bien plus que nous l’aurions espéré et s’est éclatée !!! 😁 Nous espérons vous retrouver l’année prochaine 😉

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Michael Az Google

A fuir ! Les moniteurs sont désagréables et même méchants avec les enfants. Tout pour dégoûter un enfant du ski...

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée de lire votre avis et surtout de lire que "les moniteurs" sont méchants ! sans doute avez vous eu une expérience négative avec un moniteur...pourquoi n'êtes vous pas venu en parler avec la direction qui est présente à chaque départ de cours? il aurait été possible d'en discuter et de sans doute de remédier à cela. je reste ouverte à la discussion pour que cela ne se reproduise pas. échange possible sur le mail ou le tel de l'ESF.
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Carlyne Azouay Google

Expérience désastreuse pour mon fils qui a été harcelé et humilié par Nicolas. Il s'est moqué de lui tous le séjour et à la fin il a fait des fonds de tiroirs pour remettre aux enfants des médailles qui n'en sont pas (vulgaires pin's de la station). Pas sérieux du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, bien désolée de lire votre avis, nous avons plusieurs Nicolas, pouvez vous me donner un peu plus d'infos sur le niveau, les dates et horaires afin que je convoque le bon moniteur pour lui en faire part et sanctionner. Concernant les "pins" de la station, nous avons fait faire des médailles différentes cet hiver pour changer des étoile filantes que nous avions depuis des années et que certain clients n'aiment pas. dommage que vous ne l'aimiez pas, on aurait pu vous l'échanger. Je reste disponible par mail esf ou téléphone pour échanger avec vous. la direction
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anne sophie Anselin Google

Un grand merci à Guillaume Très patient, souriant et pedagogue Merci Guillaume

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M Google

Un grand merci à l'équipe de moniteurs qui encadrent avec patience et bonne humeur les enfants. Mention spéciale à Guillaume, Lelian, Pierre et Hugo qui ont bien fait progresser les nôtres. Double descente aux lampions dans cette station ! Et merci aussi au personnel de l'accueil. Tout le monde gère les crises (skis en l'air, bâtons perdus, hurlements, urgences pipi, foules de parents... ) avec le sourire. Nous sommes admiratifs.

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Mehdi Hass Google

Deuxième année que mes filles font des cours avec ESF rien à dire Super content de leur évolution Merci à Thierry et Luc pour la saison dernière Et merci pour ce w.e encore a Luc pour le suivi de ma dernière et à Olivier pour ma grande Petite nouvelle cette année mon épouse avec Hugo pour ces début et Tom pour la suite Je suis super content de leur pédagogie leur bonne humeur leur patience et leur professionnalisme À très vite et merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre fidélité, je leur transmet votre message .Au plaisir de vous revoir sur les pistes du sauze.
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Wijdane Ruiz Google

Un grand merci à Sylvain pour sa patience et sa qualité d’enseignement que ce soit pour mon fils qui a très vite progressé et a adoré passé cette semaine avec lui ou pour ma fille avec un cours plus « Freestyle ». Malgré qu’il y que deux pistes ouvertes mes enfants ont apprécié cette semaine. Encore un grand merci

Réponse du professionnel : Ravie que vos enfants aient passé une belle semaine, je transmets à sylvain.
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nicolas tchiko Google

Excellent accueil. Enseignement de qualité

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Photos-Vidéos Amateur CélineC. Google

Super expérience avec l'équipe est nos deux moniteurs Guillaume et Jacques. Merci beaucoup pour ses souvenirs 👏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour eux, je transmets et nous espérons vous accueillir de nouveau au sauze pour de nouvelles aventures !
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Olin Elmira Google

2h de cours privés avec Frédérique une monitrice au top! Pleine de positivité et de qualités pédagogiques. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Merci, nous lui transmettons votre message !
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Nicolas RICHETTO Google

Un cours débutant piou piou de 2h, mon fils de 3 ans resté à pleurer 1h30 sur le banc. Quand je le récupère en disant que ça sert à rien car il ne fait rien on le réponds que c'est vrai il ne fait rien c'est mieux. Lorsque j'explique ça au bureau j'ai droit à des excuses, oui c'est déjà bien, mais rien de plus. Dommage. À côté j'ai pris les jours d'après à l'ESI et c'était génial, aucun problème.

Réponse du professionnel : ce n'est pas tout a fait ce que je vous ai répondu, cependant il est difficile de forcer un enfant de 3 ans qui n'a pas envie et qu'on risque de faire pleurer. Tans mieux si vous avez obtenu à l'ESI ce qui vous convient le mieux, à savoir un cours privé plutôt qu'un cours collectif ! Forcement il y a une différence de prise en charge !
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Rachel BRILLANT Google

Encore un super séjour pour nos enfants avec l'ESF du Sauze. Un grand merci à Bernard 😎, Juliette & Delphine!

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, je leur transmets vos remerciements.
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Paul Dileo Google

Dommage que l’on ne dise pas à l’enfant pourquoi il n’a pas eu sa médaille ; un peu de pédagogie ne ferait pas de mal, et qu’on le considère un peu plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas eu d'échange avec le moniteur à ce sujet . En général quand il y a un doute sur le niveau d'un enfant le moniteur voit les parents pour anticiper la déception du dernier jour. Bien dommage effectivement si cela n'a pas été le cas.
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P. Palmerini Google

Un grand merci à Hugo et Frédérique pour leur patience, leur gentillesse et la qualité de leurs enseignements. Grâce à vous, Camélia et Gianni ont fait de super progrès sur les skis ( leurs tout premiers pas ….) et ont pris énormément de plaisir. Votre passion et votre bienveillance ont rendu leur expérience inoubliable. À bientôt sur les pistes !

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Cafrine97 Google

Des moniteurs au top un grand merci à Frédérique et Oliver pour cette semaine ! Ponctuels et souriants

Réponse du professionnel : Un grand merci, je leur transmet votre message !
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Mari Art Google

Les moniteurs de l’Esf sont de très bons professionnels et quelques soit la station nous n’avons jamais été déçu. De plus, les 2 moniteurs de mes enfants étaient très sympas. Néanmoins, malgré la qualité de l’enseignement nous avons un avis mitigé sur l’esf du Sauze pour les raisons suivantes : - mes enfants avaient cours de 9h à 11h et l’autre de 15h à 17h car en réservant un mois et demi avant nous n’avions déjà plus de créneau commun (pas idéal pour l’organisation). De plus, à 17h les remontées mécaniques sont fermés donc quand on a un logement retour à ski il faut remonter à pied ce qui n’est pas pratique du tout. - les cours sont de 2h au lieu de 2h30 dans la plupart des stations. - cours sur 5 jours du lundi au vendredi (6 jours dans les autres stations). - l’esf est difficilement joignable par téléphone. J’ai plusieurs fois attendu 10 minutes avant de finir par raccrocher.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, Effectivement je comprends que d'avoir des enfants en cours sur deux créneaux horaires est compliqué, malheureusement les cours du matin sont pris d'assaut rapidement et vite complets. Un conseil pour être sûre d'avoir de la place, passer par la vente en ligne qui ouvre le 1er octobre. Pour répondre à votre avis sur les cours de deux heures...Aux vacances de noël les cours sont de 2h30 car il y a moins de monde en station et parce que les températures sont souvent hivernales à cette période. c'est pour quoi aussi que nous différons les départs à 10H. Nous sommes passés aux cours de 2h en 2022 car nous n'arrivions pas à répondre à la demande des clients en cours collectifs. Et nous sommes passés sur 5 jours car les clients du dimanche qui voyaient arriver des nouveaux le lundi n'étaient pas contents. Je prends note de vos remarques puisque nous allons bientôt entériner l'organisation de la saison prochaine, peut être y aura t'il du changement. D'autre part, notre site internet va changer, vous aurez des la rentrée de septembre toutes les infos d'horaires et de tarifs pour organiser vos vacances. Nous espérons que vous reviendrez vers nous malgré tout la saison prochaine.
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Justine Molino Google

Première expérience pour nous en Esf, la catégorie Pioupiou devrait penser à solliciter une équipe plus patiente et pédagogues envers les tous petits (certains étaient vraiment blasés d'être là). Par contre pour les catégories sifflote/garolou énorme coup de cœur pour Hugo qui a une patience, une bienveillance et une pédagogie qui méritent d'être mises a l'honneur et un grand merci à Sylvie également!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour qui permet de faire un retour positif aux moniteurs concernés et un retour d'expérience aux moniteurs que vous avez moins apprécié ! Nous espérons que vous avez passé une belle semaine au Sauze et que l'on aura le plaisir de vous satisfaire de nouveau lors d'un prochain séjour.
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Elodie Peaudeau Google

Nous venons depuis des années, nous avons toujours été très satisfaits sauf que cette année le professeur Nicolas des premières étoiles a été très exigeant et a donné les étoiles aux 6 garçons et seulement à 2 filles sur 5 Sans raisons explicites et qui pourtant le méritaient, dommage, c’est un peu démotivant pour elles

Réponse du professionnel : Bonjour, J'entends votre insatisfaction, cependant si ces jeunes filles n'ont pas atteint le niveau, il y a sans doute une explication technique. J'espère pour autant qu'elles ont passé une bonne semaine et qu'elles ont bien profité de leurs vacances.
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Cédric Google

Excellente expérience au Sauze où l’équipe de l’ESF à su apprendre à mes enfants à skier, eux qui découvraient ce sport. Nous avons été contents de voir les les progrès que nos enfants ont réalisé en si peu de temps ! Un grand merci à Blandine, Juliette et Éric pour leur bonne humeur, patience et professionnalisme lors de cette semaine. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, je transmet votre avis aux moniteurs concernés, l'équipe de l'ESF du Sauze sera ravie de vous accueillir de nouveau pour continuer à faire progresser vos enfants.
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Alice C Google

Non seulement l’accueil téléphonique de l’ESF du Sauze a été super avec une interlocutrice douce, à l’écoute et de bons conseils, mais je mets un BIG UP avec mention spéciale à ma SUPER monitrice SYLVIE qui a su me redonner confiance en moi et véritablement me reconnecter avec les plaisirs de la glisse malgré ma grosse appréhension et après un arrêt de 10 ans ! Je suis tellement heureuse et reconnaissante d’avoir rechaussé les skis avec toi, alors encore milles merci ❤️ Hâte de revenir et de reprendre quelques heures de cours ! Alice

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message que je transmets à Sylvie et aux hôtesses. Le plus important est bien que vous ayez retrouver le plaisir de faire du ski et la confiance. C'est reparti !!! BRAVO à vous pour avoir franchi le cap, bonne continuation... L'ESF du sauze
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Nana. Fifi Google

Super école , ma fille évolue chaques années grâce aux moniteurs !! Mention spécial à aimé qui a été super avec nôtre Giovanna à bientôt

Réponse du professionnel : Merci pour votre message que nous transmettons à Aimé. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'ESF du sauze
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Lionel Blanc Google

Bien meilleurs expérience et professionnalisme que l’ESI

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous avons a cœur de trouver des solution et de satisfaire nos clients.
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Renaud Sauvaire Google

ESF au top ! Que ce soit pour le cours des débutants dans le jardin ( avec Luc et Michelle ) ou en cours particulier pour ma grande avec Frédérique, professionnalisme, pédagogie et bienveillance au rendez vous. Je remercie vivement ces moniteurs qui ont donnés aux enfants l’envie de ski à nouveau au plus vite !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, je transmets au moniteurs concernés. Nous sommes ravis que vos enfants aient passé un bon moment à l'ESF du sauze. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau.
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Genevieve Vernillat Google

Cette année, nous sommes déçus des nouveaux horaires. Ca fait des années que nous venons, les enfants avaient 2h30 de cours du dimanche au vendredi, de 10h à 12h30. Cette année, c'est 2h de cours du lundi au vendredi. Nous avions choisi le créneau 11h-13h. Horreur! A 11h, vous avez le retour des cours sur le créneau précédent et ceux qui vont repartir. Le 1er jour, les moniteurs emmènent les enfants sans vérifier qui est là, qui n'est pas là. Ca donne pas trop confiance... Ensuite, les enfants attendent à la remontée mécanique. Il y a tellement d'enfants, que les derniers montent tellement tard qu'ils commencent à skier à 11h50! De plus, les enfants sont de retour à 12h50. Ca fait donc réellement 1h de ski. Et c'est pareil pour les parents car les parents qui récupèrent leur enfants à 11h ne vont pas s'arrêter là et vont remonter skier + ceux qui ont déposé leur enfants à 11h. Vous imaginez la queue au télésiège d'autant plus que le télésiège de sauze 1400 est très lent. Les années précédentes, les enfants skiaient plus longtemps et avec 1jour de plus. Ils pouvaient progresser plus rapidement. Bref, nous allons rechercher pour les années avenirs une station avec 2h30 de cours commençant à 10h ou 10h30 et sur 6 jours. C'est le top. Les points positifs, c'est la qualité, la gentillesse des moniteurs et de belles pistes.

Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement nous avons du modifier nos horaires cet hiver car l'an dernier nous avons refusé beaucoup de monde ce qui a créé beaucoup de mécontentement. Malheureusement nous n'arrivons pas à recruter des moniteurs au sauze, les grandes stations étant plus attrayantes pour eux. Nous avons donc regardé ce qui se faisait ailleurs et nous avons effectivement rajouté un crénau en faisant 3 cours collectifs de 2h par jour. Si nous avons supprimé le 6 jours c'est parce que le dimanche il y avait peu d'effectif, nous devions faire des regroupements ce qui ne plaisait pas aux clients, tout comme le fait de voir arriver des nouveaux dans le groupe le lundi !! Croyez nous, nous cherchons des solutions pour nous adapter à toutes les requêtes pour les vacances de fevrier . A Noel nous conservons le 2h30 le matin et 2h l'après midi pour le moment....et nous reverrons notre copie pour l'an prochain lors du bilan de fin de saison. Je vous prie de croire que nous cherchons à nous adapter en fonction des zones de vacances et leur affluence, nos effectifs de moniteurs... Nous espérons que ce qui sera décidé pour l'an prochain vous apportera satisfaction !
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Cedric Audibert Google

Réellement une très belle station pour de petit budget, dommage qu'il y est des personnes enseignantes qui ont l'air au bout du rouleau pour gérer nos enfants. Le ski c'est de l'amusement pas toujours une compétition. Nos enfants sont en vacances pour s'aérer l'esprit, pas pour subir certains ronchons qui n'assument pas les critiques. Heureusement qu'il y a des moniteurs et monitrices pour relever le niveau... J'avais promis un retour il est là!!!! bonne journée

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Sophie NIVOIX Google

Ecole formidable, les moniteurs très pédagogues et très patient. Une directrice à l'écoute, mon fils avait perdu toute confiance en lui, des le premier cour, et elle m'a trouvé un cours particulier pour "remise ne confiance" dés le lendemain. Cela à débloqué mon garçon et il a passé une semaine de ski intense, formidable et à enlevé toutes ses appréhensions.. MERCI nous avons passé une super semaine !!

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Laurie Vergnes Google

Des groupes de 17 enfants. Cour de 11hoo à 13hoo. 11 h30 on fini de chaussé les ski, à 12hoo il mange une galette et à 12h40 il marche pour toucher la mascotte. Et on rétrograde les enfants à même pas 1hoo de cour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement au club pioupiou il y a des groupes importants, mais ce que vous ne dites pas c'est qu'ils sont 3 encadrants pour 12 enfants et que lorsque l'on essaie de bien s'occuper de ces enfants cela prend du temps. Il s'agit de petits de 3 à 5ans !!! On est dans l'eveil et le jeu, on ne prépare pas les JO ... Je pense que vous n'imaginez pas ce que represente pour un ptchoune le poids des chaussures, des skis...par rapport à sa taille et à son age ! Bien sure que les pauses sont regulières et que l'on va doucement, dans le sens de l'enfant !
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Pat Dub Google

Très bon cours pour débuter. Ma fille de 2 ans 4 mois a adoré. Cours dispensés par Michelle de l'ESF le Sauze vraiment très bien. Ravi d'y avoir inscrit ma fille pour cette initiation.

Réponse du professionnel : Bonjour Pat, Merci pour votre retour et ravie que votre petit bout est eu une approche du ski par le BB ski qui lui a donné l'envie. Je transmets à Michelle qui est effectivement tres douce avec les petitouts !
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Céline Mathys Google

Je n’ai pu faire mon cours particulier bloqué au super Sauze et ensuite vilaine chute. Bien que le secrétariat a proposé de m’attendre durant mon heure de réservation j’ai moi même demandé de reporter dans la journée le cours et de faire bénéficier mon fils. Et bien ce fut un refus je trouve ça inadmissible et peu commerçant car ce cours je l’ai payé d’avance. L’argument c’est qu il y avait bcp de demande car bcp de monde je sais pas où il y avait bcp de monde car très peu de monde dans la station donc mauvaise foi évidente! Celine Bonjour Merci pour votre proposition c’est ce que je voulais faire car effectivement je pouvais pas joindre mon fils mais on m’a dit que c’est pas possible. je vais donc vous rapl pour reprendre un cours à une date ultérieure

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, J'entends votre remarque, cependant j'etais au bureau au moment de votre deuxième appel. La secrétaire a proposé que votre mari ou votre fils prenne le cours, vous avez repondu que votre fils était étoile de bronze et que vous ne saviez pas où il était. Effectivement ce WE nous avions du monde en cours, c'est dommage que vous ne soyez pas passé ou appellé à posteriori pour que l'on trouve une solution et que vous ne perdiez pas votre cours. A ce moment là nous ne pouvions pas décaller le cours mais nous aurions pu trouver une solution sur le lendemain ou un report sur une date ultérieure. Il n'est pas trop tard pour le faire si vous le souhaitez en demandant à parler à la direction. Notre but premier, soyez en assuré est de satisfaire le client, même si ce n'est pas à l'instant T.
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Lallouet Benjamin Google

Super équipe, de l’accueille au moniteurs, bienveillants, attentionnés avec les enfants…. Merci plus particulièrement à Hugo et sa collègue des Oursons….

Réponse du professionnel : Bonjour, Ravie que votre semaine se soit bien passée, je transmet à Hugo. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau au Sauze.
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Assia Sahraoui Google

Cours avec Joan nickel merci à toi, idem pour les oursons avec Clémence et un autre jeune homme. En revanche je suis très déçue des cours 1er flocon avec Lola comme beaucoup de parents. C’est dommage la station est agréable. J’aurais dû écouter ma fille et changer de moniteur dès le départ. Très peu de petits ont eu le flocon. Lola a rétrogradé un petit garçon en ourson dès la première séance... il faut quand même garder à l’esprit que ce sont des petits qui n’ont pas skié depuis 2ans pour la plupart. Il aurait fallu les accompagner d’avantage et ne pas leur miner le moral dès le départ, les motiver et faire preuve d’un peu d’indulgence. J’espère que mon commentaire vous aidera à évoluer dans le bon sens. Je rebondis sur votre réponse qui a retenu toute mon attention. Nous avons fait plusieurs stations de ski et c’est la première fois que je vois un taux d’échec aussi important dans un groupe. Ça n’a pas été le cas avec les autres groupes de flocons. Je pense qu’il faut vraiment se poser les bonnes questions. Cela vient-il vraiment des enfants ou de la monitrice ? Une monitrice qui dit dès le premier cours aux petits qui n’ont pas skié depuis 2 ans « eh mais vous ne savez pas faire ci ou cela… » démontre qu’elle manque manifestement de pédagogie. Ma fille m’a indiqué que Lola était sévère. Vers la fin du séjour, elle allait en cours moins motivée alors qu’elle adore le ski et qu’elle était ravie de reprendre des cours dès son arrivée. J’espère que cette jeune monitrice évoluera dans le bon sens parce qu’elle a plombé la fin des vacances des enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour, je prends note de votre remarque, sachez que j'ai eu le retour de ce cours flocon très compliqué. Lola est une jeune monitrice très impliquée, qui prend à coeur son travail. Elle a passé le premier cours sur une mitié de teleski car certains enfants étaient en grande difficulté effectivement. Le lendemain elle a effectivement mis un petit en ourson dans l'interet de l'enfant et du groupe pour pouvoir aller au télésiège . Si les enfants n'ont pas obtenu le niveau flocon c'est sans doute parce que ce groupe avait plus de difficultés que les autres. Ce groupe là à fait 5 jours alors que les autres groupes ont fait 6 jours.....Avec un premier cours difficile pour tous, il ne restait que peu de tempspour valider ce niveau. Je vous assure que Lola agit comme tous nos autres moniteurs dans l'interet des enfants, pour qu'ils passent une bonne semaine de vacances au ski. Cordialement
F
Francelin Fisnot Google

Samedi départ prévu de limoges vers Barcelo , premier cours de ski prévu pour mon petit de 4 ans réservé. Samedi matin test positif COVID 19 pour moi. Je suis isolé chez moi (à limoges) vacance annulées. Après des échanges de mails la directrice nous informé d'un remboursement particulier en cas de COVID Merci Bravo l ESF du sauze

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends note de votre mécontentement et me permets de faire le point avec vous par mail puisque nous avons déjà échangé à ce sujet ! Bon retablissement et bonne journée.
E
Emmanuelle Rey Google

Très bonne semaine à l'esf pour mes 3 enfants avec des progrès et beaucoup de bienveillance de la part des moniteurs. Merci à Eric, Frédérique et Loïc ! On oubliera le jeune moniteur qui a pris mon fils de 6 ans en poids pour le dégager de la file du tire fesse à 17h parce qu'il s'était trompé de côté (priorité esf et son cours était terminé) et l'a laissé pleurant tout seul son grand frère étant déjà parti...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vos enfants aient passé une bonne semaine et que les moniteurs aient bien fait leur travail.Pour le reste c'est pas bien effectivement, un simple rappel de changer de queue au tour suivant aurait suffit... Nous espérons vous retrouver l'année prochaine, bonne fin de vacances, et bonne rentrée à l'école pour les enfants.
A
Amandine BOCAGE Google

Extrêmement déçu des cours de première étoile de cette semaine. En effet, le grand-père de ma fille a eu le malheur de dire à la monitrice que ma fille avait quelques difficultés et qu'il faudrait qu'elle l'aide un peu plus. En même temps difficile de voir les difficultés des enfants quand ils sont en dernière position. 11 élèves c'est peut-être un peu trop... Résultat des courses m'a fille n'a eu qu'une demi étoile. Je ne savais même pas que ça existait. Alors je m'interroge : Soit il s'agit d'une vengeance et je trouve ça mesquin et pas très professionnel, Soit c'est à but commercial et alors là je peux vous dire que c'est un très mauvais calcul. Ma fille est extrêmement déçue et ne voudra jamais revenir. Dommage. Parce que pour une petite station familiale on serait en droit d'attendre un peu plus de bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends note de votre message et je le fait suivre aux monitrices qui étaient sur ce niveau la semaine dernière. Il est effectivement bien dommage que la monitrice n'est pas été plus attentive et bienveillante pour votre petite fille... Pour ce qui est de la demie étoile...ce n'est pas tout à fait comme ça qu'on la nomme. Pour nous c'est une étoile filante qui permet aux enfants qui ne valident pas le niveau technique, d'avoir une récompense et un encourageent malgrès tout . C'est d'autant plus important cette année avec des élèves qui n'ont pas skié depuis deux ans avec le covid et qui ont redémarré à un niveau inferieur à celui qui'ils avaient obtenu .Sachez que je regrette cette attitude et votre deception. Je ne manquerai pas de faire part de votre remarque aux moniteurs et monitrice.
j
julien pensa Google

Scandaleux ! Je ne peux pas me faire rembourser ce que j ai payé alors que les cours n ont pas commencé. Mon fils ayant le covid, une certificat de positivité ne suffit pas mais selon eux c'est pas grave il ne faut pas qu'il reste isoler... ça va à l encontre des directives du gouvernement ! en fait il aurait dû y aller contaminer tous les autres enfants !

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour ce commentaire, nous sommes entrain de traiter votre dossier en fonction des cgv de l'ESF pour un enfant et par l'assurance de la vente en ligne pour l'autre. Il nous parait normal que vous fassiez jouer l'assurance que vous avez souscrit en ligne pour vous faire rembourser. On ne vous a pas dit non pour le remboursement de la prestation de l'autre enfant, seulement il y a des CGV que nous appliquons.
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Kathy Google

2 eme experience pour nos filles et nous sommes ravis de de trouver des professeurs souriants accueillants et pro. C était une des raisonsde notre retour au sauze cette année et je crois que mes filles ont dit à l année prochaine à leur prof alors... 😜Un merci plus particulier au jardin piou piou de 1700: l exemple de la bienveillance et de la capacité d adaptation.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes une ESF familiale qui à volonté de bien faire et de fidéliser ses clients. Que vous vous sentiez bien dans notre station et dans notre ESF est notre plus grans souhait. A l'année prochaine ...N'oubliez pas de commander la neige avant de venir et tout sera parfait !!
M
Mejai Nizar Google

Un grand merci pour mon moniteur Sylvain pour son professionnalisme, très à l'écoute 👍

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir fait confiance à l'ESF, nous transmettons à sylvain votre avis et nous espérons vous revoir bientôt sur nos pistes du Sauze.
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DURAND Stéphane Google

Un super accueil au bureau ESF, 2 personnes très sympathiques à l’écoute des clients, très serviable…. Une mention à la dame blonde (pardon je n’ai pas son prénom) qui s’est occupée de nous.Nous sommes entre Noël et jour de l’an et malgré la surcharge de travail elles font leur travail de façon très professionnelle. Merci pour votre bienveillance car c’est rassurant pour nous parents. Bravo pour ce que vous faites. (27/12/21 au 3/01/22)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour LYDIE . Il est vrai que ce n'est pas toujours facile de donner un maximum d'informations aux parents tout en les rassurant. Le staff de l'ESF est investit pour que vous passiez de bonnes vacances en famille et vous souhaite un bon reveillon et une belle nouvelle année...
m
mouloudette17 Google

Un grand merci à Luc pour sa gentillesse, sa patience, ma fille s est regalee, a très vite

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Ce fut un plaisir et nous serons ravis de continuer l'aventure....Meilleurs voeux a vous et votre famille.
k
kim chau Google

J'adore l'école de ski

J
Jack Lyne Google

Merci à Julien pour sa patience avec les enfants. Je conseil fortement l´ESF que l’ESI dans cette station, car rien à voir par rapport au professionnalisme des moniteurs de l’ESF. Conseil de parents: ne jamais ramasser les enfants tombés du tire-fesses pendant les cours !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie, Un grand merci pour votre retour positif sur l'ESF qui souhaite plus que tout satisfaire ses clients et en prendre soin.au plaisir,cordialement.
S
Sylvie Sylvie Google

Station au top mais bilan mitigé pour esf. Mari ravi pour ses 2h de cours particuliers. Grand merci à Jordan et surtout à Nil pour le cours de 2ème étoile. Nil toujours souriant et avenant a fait progresser ses eleves avec professionalisme et plaisir. Bravo. Par contre autre pédagogie avec Bubull pour l etoile d or. La rigueur pour la rigueur sans plaisir quel intérêt ? Voir ma fille revenir de ses cours sans sourire m entendre dire que c est pas simple de récupérer ma fille au super sauze lieu de notre residence crier sur les élèves . La pratique du ski me semble-t-il doit être liee au plaisir .

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, merci pour votre avis, je prends note de vos remarques et les transmets aux moniteurs concerné pour que le tir soit rectifié. Il est clair que chaque moniteur à sa personnalité et certain sont plus dur que d'autres. Cela n'excuse rien , ils doivent être professionnels et je vous remercie de votre retour pour que je fasse le nécessaire. j'espère que votre fille aura l'occasion de retrouver un super mono une prochaine fois !!
A
Alex Le Quéré Google

Super station et très bon accueil de l'équipe en général (sauf au téléphone où elle est injoignable tellement elle est demandée 😅). Ma compagne a skié pour la première fois et a pris un cours avec Jordan. Le cours s'est super bien passé et elle a énormément progressé. Je recommande vivement les cours !

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour sur les cours de ski et le fait que cela se soit bien passé pour votre compagne. Désolée pour le téléphone, effectivement nous avons eu beaucoup de monde au bureau et une secrétaire en maladie en pleine vacances n'arrange rien !!! Nous embaucherons une personne supplémentaire l'hiver prochain pour parer à tous problèmes ....
C
Christophe Rossenblatt Google

Super accueil par l'ensemble de l'équipe! Un grand merci aux moniteurs Guillaume et Loïc pour leurs professionnalisme et leurs très bons conseils avec une sympathie inégalable!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, merci pour ce retour positif vous concernant, c'est super et normal que vous ayez eu les conseils et la progression attendue. Je suis cependant vraiment désolée pour votre petit Sacha et la manière dont cela s'est passé pour lui ; car luc et sylvie sont pourtant des moniteurs très appréciés et demandés.J'espère qu'il aura l'occasion de repartir en cours en profitant de l'esprit de groupe et de la bienveillance qu'il nous est important d'avoir envers nos clients.
T
Tom Aubaud Google

Bonne école de ski pour l'hiver !