Ecole de Ski - ESI La Faucille

Le 8 mars à 10h, ma fille (6 ans) a pris un cours de ski. Un seul moniteur (aucun assistant) pour neuf enfants qu'il ne connaissait pas et qui, de surcroît, appartenaient à deux niveaux ESI différents. Les enfants ont été installés dans des télésièges trop hauts pour eux ; la plupart ont dû sauter ou être hissés, comptant sur les adultes présents sur le télésiège, des inconnus, pour les surveiller, ou plutôt les laisser complètement à l'abandon pendant toute la montée. Il y avait parfois une distance énorme entre le moniteur et le dernier enfant qui descendait. En clair, beaucoup d'enfants étaient hors de son champ de vision. Ils ont également dû skier sur une série de bosses, tandis que le moniteur empruntait un chemin différent, derrière les arbres. Il ne pouvait donc même pas voir les enfants effectuer ces sauts techniques. Ma fille, malheureusement, est tombée sur une bosse et s'est blessée au genou droit, provoquant la chute de plusieurs enfants derrière elle. Cela met en évidence un manque flagrant d'instructions et de surveillance concernant la distance de sécurité entre les enfants. Quand elle a osé dire au moniteur, une fois arrivés en bas, qu'elle avait très mal au genou, il lui a simplement répondu : « Tu t'es tordu le genou. » Personne ne lui a même demandé si elle allait bien. Au lieu de cela, on l'a forcée à faire deux descentes supplémentaires malgré la douleur. C'était totalement inutile, car ESI avait mon numéro de téléphone et j'aurais pu venir la chercher immédiatement, puisque je l'attendais au café près des pistes. J'ai donc dû emmener ma fille chez le secouriste (un service payant dont ESI a curieusement omis de me parler) avant d'être orientée vers un médecin. Elle va maintenant devoir arrêter toute activité sportive pendant 10 jours et porter une genouillère tous les jours. Notre dimanche et notre dernière semaine de ski sont gâchés, mais ESI se dit satisfait de son cours, car, au fond, « rien n'était vraiment cassé ». Franchement, pourquoi se casser quelque chose pour un cours destiné à des enfants qui apprennent encore le chasse-neige, et non pour un entraînement de haut niveau à haut risque ? C'est vraiment « rassurant » pour les parents qui veulent confier leurs enfants en toute sécurité. C'est dommage car l'école compte parfois de bons professeurs, si vous souhaitez tenter votre chance.

Je laisse rarement des avis, mais vu notre excellente expérience, je suis obligée de mettre 5 étoiles ! Et encore, je mettrais plus si je le pouvais. Je recommande sans hésiter cette école de ski pour vos enfants, tout s’est bien passé pour nous de À à Z. Nous avons été extrêmement bien accueillis au bureau, et avons trouvé une place pour notre fille de 4 ans qui chaussait des skis pour la première fois. Les groupes sont de petite taille et très bien pris en charge. Les moniteurs (Nicolas, Sébastien) sont d’une grande gentillesse, patience et pédagogie sans faille avec les petits. Leur humour et leur prise en compte des émotions des enfants sont précieux. Pour sa première expérience de ski, notre fille a pris confiance, eu de super sensations, et fini ses trois matinées d’apprentissage avec une petite médaille et un diplôme. Nous sommes très reconnaissants de cette expérience, et serions ravis de revenir l’année prochaine. Un immense merci sincère à toute l’équipe. ❤️

Jean François a été super et très pédagogue avec ma sœur et moi même. Il nous a redonné les bases et des astuces pour de super descentes. Merci beaucoup .

Nous avons pris la plupart de nos cours avec cette école de ski. Nos enfants ont commencé vers l'âge de 6 ans et nous avions opté pour un cours particulier car nous étions deux enfants et trois adultes. Nous avons débuté sur les pistes pour débutants. Après quelques séances, les enfants ont intégré des cours collectifs. L'école divisait le groupe en deux : un groupe francophone local et un groupe international anglophone. Nos enfants ont appris à utiliser le téléphérique. En cas d'imprévu, l'école nous a permis de reporter le cours sans frais supplémentaires. J'ai vraiment apprécié ce geste. Il est toujours conseillé de réserver ou d'appeler à l'avance ; en général, quelqu'un parle suffisamment bien anglais.

Laurent a été genial avec nos 3 enfants et nous deux genial

Nous avons un cours a 15h et A notre grande surprise a 14h30 on tombe sur un panneau route barré à Gex. La police nous dit que un camion bloque l'accès principal depuis 9h30. J'appelle pour prévenir et demander a déplacer le cours. On me dit que c'est pas possible. Tandis que je vous ai eu a 10h42 au téléphone. Personne ne m'a prévenu. Aucune information non plus sur votre page Facebook. La personne que jai ai téléphone qui est la meme que dans la matinée me dit pour se justifier qu'il y a un itinéraire bis (donc elle est au courant que l'accès bloqué). L'itinéraire bis fait un détour par saint Cergue (2h10) de route avec les embouteillages. Hors c'est demandé d'arriver avec 10 min d'avance. Donc impossible d'arriver a l'heure pour les personnes qui n'ont pas prévu d'arriver 2h a l'avance. Ca aurait prit 5 min d'envoyer un texto pour prévenir qu il y a un camion renversé ou même faire une publication Facebook quand on sait que L'itinéraire bis n'est pas un petit détour de 5 ou 10 min. Je trouve que c'est gros manque d'empathie et de considération de la part de la personne de dire a un client qui a payer 200 euros que non on peut pas déplacer le cours car il y a un itinéraire bis tandis qu'elle sait pertinemment que c'est impossible d'arriver a l'heure du cours car le détour fait plus de 2h. De plus il faut faire un effort sur la communication qui va prévenir les clients? Vous avez des rdv de plannifier. Vous Avez connaissance qu'un camion s'est renversé a 5min de chez vous qui bloque l'accès que la plupart prennent et vous ne jugez pas pertinents d'en parler. L'année dernière je n'avais pas poster d'avis malgré quon avait payer et qu'il y avait qu'un seul moniteur pour tois les élèves. on a attendu plus de 40 min que d'autre moniteurs arrivent. Personne avait été prévenu, aucune excuse. Certain parents sont même parti avec leur enfants ce jour la.

Expérience désagréable avec le personnel

Manque de professionnalisme et malhonnêteté regrettable du dirigeant de l'établissement (malgré toutes les explications et les preuves apportées). À fuir si vous voulez éviter de vous faire voler votre argent. A noter en revanche que l'ESF est juste à côté, heureusement :)

Une belle première expérience de ski à L’ESI, Merci à Sébastien pour cette journée grâce à Lui j’ai pu faire les pistes Bleu et vert alors j’ai un problème de Rotule. C’était top 👍 j’ai pas de douleur ! Merci beaucoup ! Je recommande et je ramènerai du monde

Équipe très souriante, pédagogue et bienveillante. Les enfants ont adoré Nous reviendrons sans hésiter !