Bébé Nageur Marseille Chutes Lavie

Réponse du professionnel : Bonjour Comme expliqué au téléphone nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à vos exigences. Pour rappel nos formules d’abonnement sont de dates à dates. On s’inscrit donc sur une période pendant laquelle notre place est garantie sur l’horaire que l’on a choisi, les périodes de chaque abonnement sont précisées sur notre site internet (pour l’abonnement annuel, et pour les abonnements trimestriels). Inconvénient des abonnements : si on est absent, malheureusement on rate une séance. Mais les avantages sont aussi que l’on a une place garantie sur l’horaire de notre choix et à un tarif bien plus intéressant. Si on ne veut pas « payer une séance pour rien », il y a la formule « à la carte » : l’avantage de cette formule est que l’on paye uniquement la séance que l’on fait ; les inconvénients sont les suivants : le tarif est plus important et l’on a aucune garantie d’avoir de la place sur le jour ou l’horaire où l’on souhaite venir. Il n’y a donc aucune formule parfaite. Il y a cependant le mérite d’avoir plusieurs solutions proposées, c’est ensuite à chaque parent à choisir en fonction de son organisation et de ses besoins. Nous n’avons jamais obligé qui que ce soit à s’abonner. Pour parler vulgairement, on pourrait résumer que le confort se paye, et vous pourrez vérifier que la majorité des structures concurrentes proposes des tarifs aussi importants voire plus pour des séances à la carte. Nous faisons le choix de proposer un abonnement abordable (12.50€ la séance pour la formule annuelle) et d’accepter un échelonnement des paiements. Ceci dans le but justement de s’adapter au besoin d’un maximum de personne. Mais nous avons nous-aussi des charges importantes : location du bassin, rémunération du personnel …etc Vous avez stipulé que nous sommes des voleurs et expliqué qu’avec un certificat médical il ne se passait rien. C’est évidemment faux. Le Règlement intérieur que vous avez signé précise justement que nous acceptons de résilier l’abonnement avec un certificat médical (que vous ne nous avez pas fournis d’ailleurs) qui préciserait que l’enfant doit cesser l’activité par rapport à son état de santé. Le règlement Intérieur est d’ailleurs consultable par tout le monde sur notre site internet à l’adresse suivante http://www.aixtrasports.com/images/pdf/Reglement_interieur_Aixtra_Sports.pdf Comme je l’ai dit au téléphone nous sommes parfaitement honnêtes. Nous l’avons largement prouvé pendant l’épisode Covid. Personnes n’a perdu 1 centime. La fermeture n’étant pas de la faute des adhérents (ni la nôtre d’ailleurs), aucun cours n’a été perdu : nous avons prolongé les cours pendant l’été, fait des avoirs,… bref toutes les solutions ont été trouvé pour ne léser personne. Chacun pourra le confirmer. Pour en revenir à vos revendications que je comprends complètement, nous ne pouvons pas vous faire rattraper des séances pour rester en parfaite équité avec tous les autres parents. Nous sommes conscients du pouvoir des Avis Google et que l’impact pourra être négatif pour notre structure. Malgré tout nous paierons ce prix-là si nécessaire afin de rester juste avec la majorité silencieuse qui ne remet pas en cause notre honnêteté. Il y a de nombreuses bonnes structures sur Marseille et ses alentours, Je suis sûr que vous trouverez un endroit où votre bébé pourra continuer à s’éclater dans l’eau. Merci pour votre gentil commentaire sur les prestations pédagogiques des maîtres-nageurs, c’est bien là l’essentiel : que les séances soient variées, que l’accompagnement du parent dans l’activité soit de qualité et surtout que le bébé s’épanouisse dans son éveil aquatique. Nous vous souhaitons le meilleur, AIX’TRA SPORTS