ADF Académie de Danse de Franconville

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que des problèmes de santé vous ont empêché de terminer l'année et apprécions que vous ayez communiqué avec votre professeur à ce sujet. Cependant, concernant le remboursement des frais de scolarité, notre politique stipule qu'un certificat médical justifiant plus de 3 mois d'arrêt est nécessaire pour un remboursement partiel du reste de l'année. N'ayant pas reçu ce document, nous n'avons pas pu procéder au remboursement. Pour ce qui est des places pour le gala, nous tenons à préciser qu'aucune place n'est gratuite . Seuls les adhérents eux-mêmes ont une entrée incluse dans leurs frais annuels. Il est important de spécifier lors de la récupération des billets que vous êtes un adhérent afin que cette gratuité puisse être appliquée. Nous regrettons que cette situation vous ait déçu et nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail pour toute question ou réclamation future. Cela nous permet de répondre de manière plus rapide et efficace que via les commentaires publics.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message si touchant et pour votre fidélité depuis 15 ans ! Nous sommes ravis de savoir que votre fille s'épanouit chez nous dans les différentes disciplines et que vous n'avez jamais été déçus. Votre reconnaissance envers nos professeurs et l'équipe encadrante nous va droit au cœur. C'est une grande source de motivation de savoir que nos efforts pour proposer un enseignement pédagogique et bienveillant portent leurs fruits. Nous mettons beaucoup de passion dans l'organisation des galas de fin d'année, et votre appréciation de leur qualité nous conforte dans notre travail. Un grand merci encore pour votre confiance et pour cette recommandation chaleureuse !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vos filles s'épanouissent à l'ADF et que chaque année se soit un bonheur pour votre famille. Votre témoignage est une magnifique reconnaissance du travail et de la passion de toute notre équipe.Savoir que nos cours, la bienveillance de nos professeurs et la qualité de nos galas vous apportent tant de joie nous motive plus que jamais. Un grand merci pour votre fidélité et ces mots si encourageants.

Réponse du professionnel : Cher Mr Beauvais, Nous prenons bonne note de votre avis et sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre expérience au sein de notre association. Nous attachons une grande importance au retour de nos membres car ils nous aide à identifier des axes d’amélioration concernant les points que vous soulever. Rigueur et communication : Notre objectif est d’assurer un cadre structuré et sécurisé pour tous, garantissant le bon déroulement des activités et des spectacles. Si certaines communications ont pu être perçue comme rigides ou infantilisantes ce n’était nullement notre intention. Les rappels collectifs visent à informer l’ensemble des parents et non à pointer du doigt individuellement ; nous regrettons sincèrement si cela a généré un sentiment d’humiliation, ce qui est contraire à nos valeurs de respect. Gestion des costumes : La collecte anticipée des costumes, même s’ils sont achetés par les parents, est une mesure que nous avons mise en place pour des raisons logistiques évidentes. Elle nous permet d’assurer que tous les enfants disposent de leur tenue complète et en bon état, le jour du spectacle , évitant, ainsi tout stress de dernière minute et garantissant l’équité pour toutes les chorégraphies. Tarification du gala : L’organisation d’un gala de fin d’année implique des coups significatifs ( location de Salle, sonorisation, éclairage, sécurité, personnel, technique, Sacem… ). La participation financière des spectateurs est malheureusement indispensable pour couvrir une partie de ces frais et permettre à l’évènement d’avoir lieu dans les meilleures conditions. Nous nous efforçons de communiquer ces informations le plus clairement possible et regrettons si,dans votre cas, le délai d’information n’a pas été suffisant. Attente des enfants et collation : Nous comprenons que l’attente puisse être longue pour les enfants, et nous faisons tout notre possible pour optimiser les plannings de passage. Le bien-être des enfants est une priorité. De plus dans la salle de danse, il y a un rétroprojecteur où ils peuvent assister au spectacle. Concernant les collations, il est en effet d’usage que les parents prévoient le nécessaire pour leurs enfants, compte-tenu des préférences et des éventuels allergies de chacun. Nos encadrant sont présent pour superviser et assurer la sécurité des groupes. Le groupe de votre enfant était géré par trois personnes. Notre association est géré par des bénévoles passionnés qui consacre beaucoup de temps et d’énergie pour offrir des activités et des évènements de qualité à vos enfants. Notre motivation première et le partage, la convivialité et l’épanouissement de nos élèves, et non la recherche de profit. Les fonds collectées servent à couvrir les charges et à améliorer les équipements et services proposés. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger en plus en détail sur ces points. Cordialement l’équipe de l’association.